【陳煒博】高情商實戰溝通技巧

溝通技巧

課程背景：溝通是：人們分享信息、思想和情感的任何過程！溝通能力從來沒有像現在這樣成為個人成功的必要條件！第三代現代管理模型的核心就是管理他人的忠誠度，而他人忠誠度來源于關鍵崗位員工面對他人的高效的溝通能力！一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。人們越來越強調建立學習型團隊和營造高績效團隊；如何不依賴貨幣資本的投入提升溝通的技巧是一種可令企業效率與利潤倍增的有效選擇。企業溝通存在：管理層

【秦發家】MTP系列：高質量的溝通技能提升

溝通技巧

課程背景MTP(英文全稱Management Training Program)原義為管理培訓計劃或管理研修教程，旨在幫助管理者建立系統化管理MTP理念，強調對所有管理問題，均應抱有“從預防角度出發”的問題意識，去發現并著手解決問題。洛克菲勒曾說過這樣一句名言，假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。溝通能力之重要，由此可窺見一斑。是的，

【王瑞清】情理交會，語義傳心——服務溝通

溝通技巧

【解決問題】員工好好講話，員工說話不客氣、語氣生硬、不顧及客人的感受，得罪客戶；員工“情商不夠”,說話太直，不知道怎么委婉表達；員工和客人溝通，總解決不了問題，三番五次來問，員工和客人溝通常常出現誤會和偏差；員工和客人溝通，總讓客人感覺冷漠、不主動、推諉。【課程特點】每一個觀點帶一個案例、一個練習，結構明晰，節奏明快，互動性強。【學員對象】一線人員、基層管理人員【課程大綱】第一章服務溝通的概述闡述

【王瑞清】五星服務與有效溝通

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課程背景任何企業的由小到大、由弱到強，面對嚴酷的市場，拼的是什么？是服務！服務是尊重、是關懷。優質的服務可以讓服務對象產生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次，壯大企業。服務是企業提升市場競爭力的核心要素，好的服務一定是可以提升企業的形象，為企業的產品帶來更多的附加值。好的服務具備營銷能力，而服務禮儀就是競爭力，優質服務與禮儀的課程，針對服務崗位人員，從入心走心的五心服務，到落地

【任臻】DISC性格分析與團隊溝通

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【課程背景】縱觀身邊的人，你是否發現“脾氣大的有魄力，愛說愛玩得有魅力，沒脾氣的有親和力，不說不笑的有思想力”？在和人們交往的過程中，你是否發現，有的人嚴厲強勢行動快，有的人外向活潑正能量，有的人溫穩柔和行動慢，有的人思維縝密謹慎行？在和人們溝通的時候，你是否發現，有人講話快言快語很直接，有人講話慢條斯語很舒服，有的人愛說愛笑氛圍好，有的人條理清晰有思路？縱觀團隊，你是否發現，有的團隊行動迅速、決

【劉尋】搞定人際關系，輕松贏得人心

溝通技巧

【課程背景】互聯網時代，業績增長壓力大，行業變革充滿機遇與挑戰，員工感到內卷，甚至想躺平。很多員工工作家庭長期失衡，長期大量精力鋪在工作上，卻未必獲得理想的成績。家庭成員對自己的工作不理解，員工內心苦悶，渴望更好平衡工作與家庭。年底業績沖刺期，員工希望既在工作中實現價值又能平衡好照顧家庭的需要。【課程目標】認識溝通的關障礙和誤區，為高效溝通建立認識基礎和降低溝通障礙了解個人溝通類型，提高自我認知如

【大衛祁】即興表達力

溝通技巧

【課程背景】您的員工在需要即興表達時，是否遇到過以下問題：忘詞；過于啰嗦冗長，抓不住聽眾注意力；沒有邏輯；缺乏信服力無法打動聽眾等。大部分人在即興表達的時候，都會遇到以上問題。最終的問題是在思維的問題，思維決定表達方式，你是在左腦表達還是右腦表達？左腦即興-框架思維：一個好的即興表達，首先一定是能夠在即興表達的時候，用一個邏輯的框架，去表達一個清晰的觀點。只需要一個簡單的四步表達框架，就能讓你的即

【門曉慧】解密職場溝通與人際關系

溝通技巧

課程背景：石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”本課程針對在職場關系中，人際關系處理與有效溝通的問題而設計，運用著名的“DISC理論”來解密人類行為語言，為職場人找到解密人際風格與溝通技巧的密鑰。講解、研討、說明三管齊下解決職場人際溝通問題。課程收益：系統化——系統學習DISC特質剖析理論，掌握識別他人個性的方法

【塞利納】職場必修技巧—高效溝通

溝通技巧

【課程背景】在日常工作中，我們可能聽到或者說過下面的話：“我早知道他是這么想的，不就沒這個事了嘛。”我就是這個意思，怎么他就是不明白了？“我跟他說了好幾遍就是不聽啊，不接受啊，我有什么辦法？”我跟A就能好好溝通，跟B怎么都說不到一起去，太費勁了！工作中，由于溝通不到位，引發了大量誤解，執行的偏差，以及合作雙方之間的沖突和矛盾。在任何形式的組織當中，由于分工高度專業化和精細化，致使成員之間的交流合作

【晏貴年】高情商溝通

溝通技巧

【課程背景】為什么我們常常會好心辦壞事，而造成團隊成員間有隔閡？為什么會產生團隊不理解、領導不支持、同事不配合的情況呢？為什么一項工作執行不到位，反而找不到問題的根源及解決辦法呢？哈佛大學就業指導小組調查結果顯示，在500名被解職的職業人士（哈佛畢業生）當中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％ 。因而，在職場中的有效且高情商溝通，無論是對組織還是個人來說都非常重要。【課程目標】1.認識溝通及

【晏貴年】沖突管理與高情商溝通

溝通技巧

【課程背景】為什么我們常常會好心辦壞事，而造成團隊成員間有沖突隔閡？為什么會產生團隊不理解、領導不支持、同事不配合的情況呢？為什么一項工作執行不到位，反而找不到問題的根源及解決辦法呢？哈佛大學就業指導小組調查結果顯示，在500名被解職的職業人士（哈佛畢業生）當中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％ 。因而，在職場中的有效且高情商溝通，無論是對組織還是個人來說都非常重要。【課程收益】1.了解沖

【何沛恣】新員工溝通技巧

溝通技巧

課程背景：新員工初到企業時，由于沒有正確的溝通技巧，與上級溝通時，無法掌握要領，對上級的命令經常理解錯誤，執行困難。平級之間的溝通與協作，經常發生各類誤解與糾紛，導致團隊凝聚力低下。工作之余，與同事聯絡感情時，難以激發對話的談話欲望，遇到不健談的人容易冷場，經常陷入你說五句話，對方只“嗯”一聲的“尬聊”場景。隨著社會不斷發展，企業對新進員工從“校園人”到“職場人”的轉變也格外重視，而溝通能力也成為

【何沛恣】職場中的高效溝通技巧

溝通技巧

課程背景：員工與上級溝通時，無法掌握要領，對上級的命令經常理解錯誤，執行困難。平級之間的溝通與協作，經常發生各類誤解與糾紛，導致團隊凝聚力低下。“溝通不到位”成了工作中困擾團隊內部或跨部門協作的常見難題，導致工作結果不理想。工作之余，與同事聯絡感情時，難以激發對話的談話欲望，遇到不健談的人容易冷場，經常陷入你說五句話，對方只“嗯”一聲的“尬聊”場景。隨著社會不斷發展，今天的職場不善溝通的“悶葫蘆”

【唐麗華】中層、基層管理者高效溝通技巧

溝通技巧

【課程背景】在工作中，您和團隊是否遇到：為什么我說的，員工并不能很好接收到，做出結果并不是我想要的？為什么我跟這個人溝通很順暢，可是和另一個人溝通時就障礙重重？和上級溝通的時候總是有顧慮，擔心被批評？跨部門溝通時，如何讓相關部門能夠通力協作，而不是互相推諉？《工作場景下的高效溝通》這門課程就是專門針對以上問題設計的。課程內容包含溝通的過程與障礙、人際溝通的基本技巧、人際溝通風格、工作環境下不同方向

【洪方躍】如魚得水－職場溝通智慧與實戰術

溝通技巧

課程背景：世界知名的《財富》雜志曾經對世界500強如通用電器、可口可樂等高管作出一項調查，問造成管理失敗最主要的原因有哪些？幾乎所有高管都這么回答，在管理中造成失敗的最主要原因是不善于溝通協調。在管理中有兩個70%與溝通有關：1、在管理中所進行的大量工作或70%的工作是通過溝通來進行的，如會議、匯報、表揚與批評等。2、在管理中出現的問題，70%是由于溝通不暢所引起的矛盾、問題或沖突。我們一生70%