【徐運娥】跨部門溝通與協作

跨部門溝通與協作

【課程背景】l 企業在日常運營中，各個部門通常需要相互配合、相互溝通。但在實際工作中，各部門之間卻經常出現不協調、不配合的情況： l 部門間的交叉與重疊如何處理?l 如何挖掘跨部門溝通問題的根源，如何提升跨部門溝通的能力?l 如何打破部門墻，克服部門間的溝通障礙?l 如何提高公司內部溝通的有效性以改善運營效率呢?l 如何才能打破

【徐運娥】跨部門溝通協作和沖突處理

跨部門溝通與協作

1、 時長：1天（6小時）2、 課程背景：1） 隨著VUCA、5G時代的到來，環境發生著迅猛的變化，而企業內溝通協作又無處不在。2） 在跨部門溝通與協作中，經常會發現部門與部門之間、管理人員與管理人員之間、管理人員與員工之間避免不了會發生沖突。而這些沖突如果處理或協調不當，必然將影響企業的管理和績效。3） 因此，企業經營者和領導者就必須思考如何使之

【徐運娥】高績效團隊修煉——共創工作坊

團隊管理

課程形式：結合互動體驗、理論講解、案例練習及引導討論多種形式課程大綱：一、 共識高績效團隊（9 :00-12 :00）1) 【破冰活動】梭哈（9 :00-9 :30）每人隨機抽一張牌，通過組成不同的牌型組合比大小的方式，找到最優團隊2 成立新的團隊2 理解個人與團隊的差別ü 個人能力最優≠團隊能力最優ü&nb

【徐運娥】辦公室的5S管理大法

其他

課程背景：在工作快節奏的今天，每個人都很忙，有時連午休時間都沒有。很多人的桌面上凌亂不堪，沒用的東西跟有用的東西堆在一起，東西經常是越著急越找不到。有時難得清理一次卻沒多久又會復亂，造成上班時候人的情緒很不好，還常常耽誤事。另外，客戶或者領導過來都會用異樣的眼光看自己，無形中有了很多壓力。課程對象：所有人員課程目的：了解辦公室5S管理在日常工作環境應用5S管理提高工作效率課程大綱：環節一 什么是5

【徐運娥】釋放壓力，擁抱情緒

壓力與情緒管理

一、課程背景：2 一個人能否做好工作，能否與人友好相處20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于組織變革加劇，客戶要求提高，工作節奏加快，工作的壓力越來越大、過度壓力使員工、企業都蒙受巨大的損失。世界衛生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發表的一份調查報告認為：“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一。”據有關研究調查表明，目前90%的(大中

【云馨然】從技術到管理

從技術走向管理

課程目標**測評、討論、角色扮演等多種方式，全面掌握作為一個職業經理人必須具備的基本理念與方法，為個人職業發展奠定堅實的基礎；**幫助員工認識到自己和他人的特點和長處，促進整個企業“合力”的形成。授課對象剛剛承擔管理崗位或職責的初級管理者，任何有提高管理技能意愿的個人關鍵詞管理綜合素質領導教練授權團隊激勵溝通課程別稱從技術到管理初為管理人從技術專家到管理精英推薦天數2－4課程大綱1.前言我是誰，我

【云馨然】溝通與協作

跨部門溝通與協作

課程目標提高溝通意識;學會分析不同人的溝通需求;掌握基本溝通技巧。授課對象希望提高綜合管理技能的人士關鍵詞軟技能溝通協作需求干系人推薦天數2-3課程大綱1.溝通原理案例分析溝通與風險管理溝通目標分析2.基本溝通技能溝通模型如何說清楚視覺呈現肢體語言編碼結構溝通渠道發送者練習如何聽明白空杯心態平等心態傾聽者練習3.團隊溝通技能案例分析突破溝通誤區溝通與角色分工與協作平級間的溝通上下級間的溝通溝通與問

【云馨然】軟考高項培訓

其他

課程目標系統掌握項目管理知識體系,及高項考試要求的相關知識了解高項考試應試思路與技巧,為順利**考試打下堅實基礎授課對象項目管理理論知識零基礎,準備參加高項考試的學員關鍵詞項目項目管理軟考高項信息系統高級職稱考試推薦天數10—13課程大綱知識體系精講部分(6-8天)1高項考試簡介1.1關于認證考試1.2關于證書1.3關于培訓1.4關于復習2項目管理篇2.1信息系統項目管理基礎2.1.1項目的定義及

【柳揚】工作計劃和年終總結的寫作

其他

【課程介紹】幾乎每個職場人都需要面臨年初撰寫工作計劃，年底撰寫工作總結的問題。對于很多人而言，寫工作計劃和總結就是東拼西湊、生搬硬套，僅僅是為了應付上級領導。事實上，一份得當的工作計劃可以有效的指導實際工作的展開，提升員工的工作效率和質量。一份優秀的的年終總結可以幫助員工沉淀經驗，改進工作方式，真正為企業帶來更多的經濟效益。本課程**剖析工作總結和工作計劃的匯報對象、內容要求、結構方式、語言方式、

【柳揚】讓你的企業在媒體上閃亮

其他

課程背景：軟文營銷一直是企業網絡推廣的重要途徑，因為其低成本高回報的特點受到很多企業的喜歡。但是，如何寫出能有效提升產品銷量和企業知名度的公關稿件呢？如何讓寫出的稿件只需少量費用甚至不花錢就能被媒體大量采用？這需要高超的營銷思維和寫作能力。本課程老師曾有“零成本”在200多家包括新華社、人民網等眾多知名官方主流媒體發布企業新聞稿的經歷。課程將**個人經驗的分享，優秀案例的剖析，深層討論，模擬練習，

【柳揚】如何寫好公關稿件，以低成本做品牌傳播

公文寫作

課程背景：軟文營銷一直是企業網絡推廣的重要途徑，因為其低成本高回報的特點受到很多企業的喜歡。但是，如何寫出能有效提升產品銷量和企業知名度的公關稿件呢？如何讓寫出的稿件只需少量費用甚至不花錢就能被媒體大量采用？這需要高超的營銷思維和寫作能力。本課程老師曾有“零成本”在200多家包括新華社、人民網等眾多知名官方主流媒體發布企業新聞稿的經歷。課程將**個人經驗的分享，優秀案例的剖析，深層討論，模擬練習，

【柳揚】職場公文寫作

公文寫作

【課程背景】無論是數字時代的發展要求，還是后疫情時期的無奈之舉，職場上，文字成為越來越重要的溝通工具。從企業發布的正規公文，到日常抄送的周報日報，從微信公號上的公司新聞，到年節發給客戶的問候微信，文字，某種程度上正在替代我們在與人見面。但是職場上，拖沓冗繁的表達隨處可見，毫無邏輯的廢話讓人如陷迷霧，不恰當的話語一瞬間將矛盾點燃。文字表達能力的欠缺一方面大大降低了職場的溝通效率，帶來各種各樣的誤會，

【田彩霞】房地產服務禮儀

商務禮儀

【課程背景】以“外塑形象、內強素質、全面提升”為宗旨。作為房地產公司職員，尤其是高檔樓盤的一線銷售人員，其自身的行為不僅是個人素質的體現，更是企業文化、管理水平、房產品位的表現。“個人形象樓盤良好形象”的完美結合，贏得客戶信任，實現樓盤快速營銷，為個人和企業創造良好的業績效益。【課程收益】掌握給客戶留下美好**印象的方法和技巧-外秀于表掌握留住客戶的方法和技巧-內慧于心掌握服務接待客戶的禮儀規范和

【田彩霞】公務接待禮儀

商務禮儀

【課程背景】在新經濟時代，禮儀是一種潛在的資本。良好的形象是政府機關文化和個人全部內涵的外現，你的形象是政府機關的品牌，甚至是地方的品牌乃至國家的品牌。你是否在正式場合擔心著裝不合時宜？你是否不清楚會議中該如何排位？你是否在公務場合拍照時不知道自己該站在哪里？你是否擔心在公務宴會中舉止不符合禮節？你是否擔心在公務接待中怠慢了客人？在本次課程中田老師會帶你掌握公務活動中的各種禮節，幫助你提升公務人員

【田彩霞】營業廳服務禮儀與高效溝通技巧

商務禮儀

【課程背景】服務禮儀是服務行業的從業人員必須掌握的，在具有中國特色的市場經濟發展到今天，同質化的企業面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環境下，企業如何勝出，其關鍵就在于服務，所以在今天所有的企業無論從事何種行業，都可以歸類到服務型企業的類別里。為更好地在市場競爭中脫穎而出，就一定要注重服務禮儀的學習和訓練。服務禮儀是企業文化的現實表現，是員工個人品味、信心、儀態、形象、修養的具體反映。注重服務禮儀，