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【李健（女）】商務(wù)中餐宴請(qǐng)禮儀: 商務(wù)禮儀; 課程背景：在現(xiàn)代社會(huì)中，禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩，是一個(gè)國家社會(huì)風(fēng)氣的現(xiàn)實(shí)反映，是一個(gè)民族精神文明和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志。禮儀已經(jīng)滲透到了社會(huì)生活的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)領(lǐng)域，無論是對(duì)個(gè)人、對(duì)國家，還是對(duì)社會(huì)的發(fā)展，都起著越來越重要的作用。宴請(qǐng)是商務(wù)交往中最常見的活動(dòng)之一，宴請(qǐng)可以拉近我們和客人之間的距離，促進(jìn)相互之間的溝通和了解。宴請(qǐng)客戶是一門銷售人員必須掌握的交際的手段和藝術(shù)。宴請(qǐng)充分體現(xiàn)了一

【李健（女）】讓客戶驚嘆的銷售禮儀: 商務(wù)禮儀; 課程背景：“人無禮則不立，事無禮則不成。”只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才會(huì)欣然接受你，給你銷售與服務(wù)的機(jī)會(huì)。因此，銷售人員應(yīng)該把禮儀貫穿于銷售活動(dòng)之中，這是銷售能否成功的內(nèi)在因素。“天下難事，必作于易;天下大事，必作于細(xì)。”銷售工作從和客戶見面、交談、成交到售后，包括了數(shù)不清的煩瑣細(xì)節(jié)，介紹、打招呼、握手、遞名片、入座等司空見慣的行為中，一個(gè)禮儀細(xì)節(jié)就有可能打動(dòng)

【李健（女）】禮贏商場(chǎng)——高端商務(wù)接待禮儀: 商務(wù)禮儀; 課程背景：隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，商務(wù)往來增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系。在現(xiàn)代人的成功因素中，80%以上都要靠人際關(guān)系。若人際關(guān)系不成功，成功只是暫時(shí)的;人際關(guān)系成功，不成功也是暫時(shí)的。而要擁有良好的人際關(guān)系，對(duì)于商務(wù)往來而言，商務(wù)禮儀是核心選項(xiàng)。商務(wù)禮儀，不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)和為人處事的態(tài)度，更折射出所在單位的

【李健（女）】高端商務(wù)接待禮儀和會(huì)議禮儀: 商務(wù)禮儀; 課程背景：隨著當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)，文化交流與合作越來越頻繁，各種會(huì)議活動(dòng)越來越多，會(huì)議接待得到迅速發(fā)展。會(huì)議接待是公務(wù)活動(dòng)接待的特殊形式，它具有綜合性接待特點(diǎn)。隨著現(xiàn)代化市場(chǎng)形成，會(huì)議這種已習(xí)慣化了的行政手段被企業(yè)借用為促銷手段并加以利用，它具有人員多、規(guī)模大、信息廣等特點(diǎn)，很適合大企業(yè)做推銷宣傳。會(huì)議種類有:看樣訂貨會(huì)、信息發(fā)布會(huì)、商務(wù)洽談會(huì)等。做的好，既可以鞏固與商戶的聯(lián)系，又可以樹立、提高企業(yè)形象

【李健（女）】成交的秘訣——高端銷售禮儀: 商務(wù)禮儀; 課程背景：“人無禮則不立，事無禮則不成。”只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才會(huì)欣然接受你，給你銷售與服務(wù)的機(jī)會(huì)。因此，銷售人員應(yīng)該把禮儀貫穿于銷售活動(dòng)之中，這是銷售能否成功的內(nèi)在因素。“天下難事，必作于易;天下大事，必作于細(xì)。”銷售工作從和客戶見面、交談、成交到售后，包括了數(shù)不清的煩瑣細(xì)節(jié)，介紹、打招呼、握手、遞名片、入座等司空見慣的行為中，一個(gè)禮儀細(xì)節(jié)就有可能打動(dòng)

【李健（女）】政務(wù)禮儀國家形象——管理者必備的政務(wù)禮儀: 商務(wù)禮儀; 課程背景：21世紀(jì)都是競(jìng)爭激烈的商業(yè)世紀(jì)，我們靠什么來競(jìng)爭？有一種東西看起來似有似無，時(shí)隱時(shí)現(xiàn)。但是卻被越來越多的公司和個(gè)人發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用，那就是—形象與禮儀。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，50%以上的企業(yè)管理者沒接受過完整而專業(yè)的禮儀訓(xùn)練，因?yàn)椴欢Y儀而造成的損失卻無法挽回。現(xiàn)代企業(yè)不僅有很多商務(wù)交流活動(dòng)，也經(jīng)常會(huì)有政府領(lǐng)導(dǎo)視察和交流的活動(dòng)。怎么做好政務(wù)接待？如何給政府領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象？人無禮則不生，事無禮

【周寶華】基于網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭的廳堂服務(wù)禮儀提升: 商務(wù)禮儀; 課程目標(biāo):提升銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員的服務(wù)意識(shí)；提升銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員的服務(wù)技巧；提升銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員的主動(dòng)營銷技能；規(guī)范銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；提高銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營業(yè)績；課程對(duì)象:銀行一線員工，柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等課程時(shí)間:6h課程大綱:一．意識(shí)決定行為，行為決定結(jié)果1．銀行的現(xiàn)狀2．營銷服務(wù)4.0時(shí)代（營銷4.0時(shí)代介紹）3．銀行服務(wù)態(tài)度要求5．銀行服務(wù)質(zhì)量要求二．透過專業(yè)形

【周寶華】職場(chǎng)精英養(yǎng)成記——之職場(chǎng)商務(wù)禮儀塑造: 商務(wù)禮儀; 課程目標(biāo):1、掌握社交禮儀標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)注意事項(xiàng)2、了解禮儀背后的文化背景，結(jié)合時(shí)代重新理解禮儀的真諦3、提升自己的個(gè)人品牌，了解自己的定位4、提升自己的綜合競(jìng)爭實(shí)力5、提升學(xué)員的綜合表達(dá)實(shí)力、提升影響力及個(gè)人魅力課程對(duì)象:銀行職員、管理人員等課程大綱:一．禮儀新解1．新時(shí)代下禮儀的新解2．人生就是一場(chǎng)“成交”3．瞬間取得好印象的三大語言4．營銷4.0時(shí)代與禮儀的價(jià)值5．好的禮儀的核心要求二．塑造你不

【禮玲】銀行新員工服務(wù)禮儀——服務(wù)美學(xué)的傳播與應(yīng)用: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】                  銀行業(yè)也是金融服務(wù)行業(yè)，當(dāng)下，金融服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭也是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭，如何做到服務(wù)差異尤為重要，那么針對(duì)銀行客戶的服務(wù)禮儀的重要性就凸顯出來了。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、具有服務(wù)美感的

【禮玲】成就大事的小事——接待禮儀專項(xiàng)修煉: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】                  面對(duì)不同的客戶，接待人員應(yīng)該如何做好接待工作，體現(xiàn)值得信賴的企業(yè)形象呢？接待禮儀專項(xiàng)修煉是一門應(yīng)用型的課程，通過系統(tǒng)地介紹商務(wù)接待全流程禮儀，使企業(yè)接待人員了解并掌握針對(duì)政

【鄭懿珊】服務(wù)銷售禮儀課程說明: 商務(wù)禮儀; 課程目標(biāo):通過課程的學(xué)習(xí)，滿意服務(wù)從心開始---服務(wù)意識(shí)和素養(yǎng)的培養(yǎng)；職心態(tài)成就一切；顧客的需求；員工魅力職業(yè)形象塑造等等。課程時(shí)間:2-3天或者咨詢項(xiàng)目5-7天課程大綱:第一模塊：滿意服務(wù)從心開始---服務(wù)意識(shí)和素養(yǎng)的培養(yǎng)第一部分：卓越員工服務(wù)的關(guān)鍵：專業(yè)的態(tài)度1.什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”2.從服務(wù)工作中的常見問題入手，看待服務(wù)3.實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯：理念—態(tài)度—行為4.主動(dòng)服

【鄭懿珊】高端商務(wù)接待禮儀: 商務(wù)禮儀; 課程目標(biāo):通過課程的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)如何塑造充滿活力的陽光心態(tài)；商務(wù)人士領(lǐng)袖形象；穿著的品味如何呈現(xiàn)；高雅商務(wù)人士的舉止禮儀等等。課程大綱:第一模塊：商務(wù)禮儀身心修煉篇---高雅商務(wù)人士的必修課程“禮人不答反其敬”——為人處事的立身之本“慎獨(dú)”和“誠信”——深植的職業(yè)道德之根“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”——人際關(guān)系與溝通“吾日3省吾身”——自我反思與總結(jié)“學(xué)而時(shí)習(xí)之不亦樂乎”——不斷學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉禮

【鄭懿珊】職場(chǎng)禮儀: 商務(wù)禮儀; 課程目標(biāo):通過課程的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)商務(wù)禮儀身心修煉；職場(chǎng)人士專業(yè)形象；職場(chǎng)人士品味著裝禮儀；職場(chǎng)人士優(yōu)雅的舉止禮儀等等。課程大綱:第一模塊：商務(wù)禮儀身心修煉篇“禮人不答反其敬”——為人處事的立身之本“慎獨(dú)”和“誠信”——深植的職業(yè)道德之根“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”——人際關(guān)系與溝通“吾日3省吾身”——自我反思與總結(jié)“學(xué)而時(shí)習(xí)之不亦樂乎”——不斷學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉禮儀的起源，分類禮儀的作用培訓(xùn)方式：分

【范曉璇】商場(chǎng)服務(wù)禮儀—高效服務(wù): 商務(wù)禮儀; 培訓(xùn)背景：當(dāng)顧客走進(jìn)商場(chǎng)時(shí)，不僅希望買到稱心的商品，還希望能夠享受到良好的購物環(huán)境，得到滿意的服務(wù)。服務(wù)禮儀能夠使顧客在購物的過程中，不僅得到物質(zhì)上的滿足，而且得到心理上、精神上的滿足，無形之中增加商品的價(jià)值，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提高。因此，服務(wù)禮儀是企業(yè)的無形財(cái)富，能夠起到“硬件”所起不到的作用。現(xiàn)代化的大商場(chǎng)，不僅是建筑、設(shè)施的現(xiàn)代化，而且要服務(wù)現(xiàn)代化，因此，在服務(wù)過程中，必須注重禮儀。培訓(xùn)目的

【范曉璇】新商務(wù)職業(yè)形象禮儀: 商務(wù)禮儀; 培訓(xùn)背景：1、當(dāng)今社會(huì)真正的競(jìng)爭力，并不只是專業(yè)能力的競(jìng)爭，而是綜合素養(yǎng)與審美能力的競(jìng)爭，審美是看不見的競(jìng)爭力。審美是人類精神追求的最高境界。一個(gè)好的形象管理，可以幫助企業(yè)和個(gè)人快速找到自信，提升行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭力。2、商務(wù)人士的形象決定著你企業(yè)的形象，甚至是你公司產(chǎn)品的價(jià)值。因此要想在“內(nèi)卷”的情況下站穩(wěn)腳跟，提升員工形象的課程是每個(gè)企業(yè)至少要上一次的課程。  3、學(xué)習(xí)和掌握商務(wù)形象禮儀，