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【王瑞清】優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練: 商務(wù)禮儀; 課程背景服務(wù)行業(yè)不同與其他行業(yè)，人的因素在整個(gè)服務(wù)接待過(guò)程中起著關(guān)鍵決定性作用。俗話說(shuō)：服務(wù)行業(yè)是一種依附于“人的能力”的行業(yè)。當(dāng)下隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)日益富強(qiáng)，隨著“一帶一路”大政策發(fā)展，人們生活水平與需求日益攀升，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)壁壘已經(jīng)打破，產(chǎn)品同質(zhì)化終將被替換。?最終對(duì)于企業(yè)而言?法模仿、替代、超越的唯獨(dú)是?，?素質(zhì)的?能夠吸引、經(jīng)營(yíng)?端客戶。我們的客戶經(jīng)理們與?線?員素質(zhì)修養(yǎng)的局限性會(huì)直接影帶來(lái)企業(yè)績(jī)

【王瑞清】禮贏商運(yùn)——軟實(shí)力增值密碼: 商務(wù)禮儀; 課程背景現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，盡管我們擁有數(shù)量可觀的物力資源、財(cái)力資源或政策優(yōu)勢(shì)，但離形成具有自己企業(yè)品牌核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還有一段差距。雖然公司裝修高檔、廣告宣傳費(fèi)用不低、員工工資水平居行業(yè)前端，但我們管理層仍然會(huì)有以下痛點(diǎn)：當(dāng)客戶到公司訪問(wèn)參觀時(shí)，員工即使迎面走來(lái)，卻木然以對(duì)……員工代表公司形象去談判、拜訪客戶時(shí)，衣著隨便、談吐隨意……有事找領(lǐng)導(dǎo)簽字時(shí)，不論在場(chǎng)的客人是誰(shuí)，言談舉止沒(méi)有規(guī)矩……商務(wù)宴

【王瑞清】五星服務(wù)與有效溝通: 溝通技巧; 課程背景任何企業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來(lái)傳播、能夠提升員工的精神層次，壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來(lái)更多的附加值。好的服務(wù)具備營(yíng)銷能力，而服務(wù)禮儀就是競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)質(zhì)服務(wù)與禮儀的課程，針對(duì)服務(wù)崗位人員，從入心走心的五心服務(wù)，到落地

【任臻】新生代管理者核心能力提升: 管理者技能提升; 【課程背景】應(yīng)對(duì)企業(yè)快速發(fā)展，管理人才的瓶頸如何打破？企業(yè)面對(duì)規(guī)模的擴(kuò)大，迫切需要一大批中層管理人員。然而，人才難尋，是許多企業(yè)的困擾，找不到人才怎么辦呢？只好提拔企業(yè)內(nèi)部精英員工。這樣大批年輕管理者被提升起來(lái)?yè)?dān)任管理工作，但業(yè)務(wù)精英未必是好的管理者，對(duì)于怎樣主持會(huì)議、怎樣分派任務(wù)，怎樣激勵(lì)下屬等許多管理工作都力不從心，不知如何下手，容易在管理過(guò)程中破綻百出。管理技巧，并非是通過(guò)書本學(xué)習(xí)能夠立刻掌

【任臻】管理者角色認(rèn)知與溝通: 管理者角色認(rèn)知; 【課程背景】管理技巧，并非是通過(guò)課堂學(xué)習(xí)能夠立刻掌握的，是需要通過(guò)大量的實(shí)踐，經(jīng)驗(yàn)積累、總結(jié)養(yǎng)成。我們可以通過(guò)課堂學(xué)習(xí)，灌輸管理理念，學(xué)習(xí)管理技巧，與過(guò)往經(jīng)驗(yàn)相互印證，從而回到實(shí)際工作中能夠更好的處理沖突，從而提升工作效率，加速經(jīng)驗(yàn)的積累，進(jìn)而更好的為企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展提供保障。【課程收益】通過(guò)微行動(dòng)學(xué)習(xí)法、情境模擬推演等方法全方位，多角度詮釋優(yōu)秀管理者應(yīng)該如何運(yùn)用自我剖析，自我定位工具；新晉管理者

【任臻】管理者高效時(shí)間管理: 時(shí)間管理; 【課程背景】管理人員工作中最常見(jiàn)的困擾：越忙的時(shí)候發(fā)現(xiàn)手下好多事情幫不上忙，重要的事情還是要自己動(dòng)手；早就該給他們培訓(xùn)了，可一直找不到時(shí)間；面前攤著一大堆便條，張張都標(biāo)著“十萬(wàn)火急”；電話鈴響個(gè)不停，差不多個(gè)個(gè)都要馬上處理；傳真文件和計(jì)算機(jī)打印出來(lái)的東西，從桌上一直堆到地上；再過(guò)三分鐘就要同合作伙伴開(kāi)會(huì)了，可還是一點(diǎn)準(zhǔn)備都沒(méi)有；越忙越添亂，記事本楞是找不出來(lái)，一定是壓在哪份文件下頭了；忙得昏天黑地

【任臻】高效團(tuán)隊(duì)與高效溝通沙盤拓展: 沙盤模擬; 【課程背景】高效團(tuán)隊(duì)和高效溝通，是每個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者（管理者）所追求的一種狀態(tài)，是需要通過(guò)大量的實(shí)踐，經(jīng)驗(yàn)積累、總結(jié)養(yǎng)成。我們可以通過(guò)課堂學(xué)習(xí)，灌輸理念，學(xué)習(xí)技巧；通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與情景模擬的環(huán)節(jié)引發(fā)反思和總結(jié)，結(jié)合過(guò)往經(jīng)驗(yàn)、相互印證，從而回到實(shí)際工作中能夠更好的處理沖突，從而提升工作效率，加速經(jīng)驗(yàn)的積累，進(jìn)而更好的為企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展提供保障。【課程受益】課程第一階段通過(guò)完整版DISC解析與星座特點(diǎn)結(jié)合，

【任臻】DISC性格分析與團(tuán)隊(duì)溝通: 溝通技巧; 【課程背景】縱觀身邊的人，你是否發(fā)現(xiàn)“脾氣大的有魄力，愛(ài)說(shuō)愛(ài)玩得有魅力，沒(méi)脾氣的有親和力，不說(shuō)不笑的有思想力”？在和人們交往的過(guò)程中，你是否發(fā)現(xiàn)，有的人嚴(yán)厲強(qiáng)勢(shì)行動(dòng)快，有的人外向活潑正能量，有的人溫穩(wěn)柔和行動(dòng)慢，有的人思維縝密謹(jǐn)慎行？在和人們溝通的時(shí)候，你是否發(fā)現(xiàn)，有人講話快言快語(yǔ)很直接，有人講話慢條斯語(yǔ)很舒服，有的人愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑氛圍好，有的人條理清晰有思路？縱觀團(tuán)隊(duì)，你是否發(fā)現(xiàn)，有的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)迅速、決

【任臻】授課技巧進(jìn)階訓(xùn)練: 員工管理; 【課程背景】已經(jīng)接受過(guò)TTT培訓(xùn)但為什么上到講臺(tái)卻手足無(wú)措？演繹能力非常強(qiáng)，為什么學(xué)員還是反饋沒(méi)學(xué)到實(shí)用的東西？作為企業(yè)培訓(xùn)師，您擁有滿腹真知灼見(jiàn)、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是否一上臺(tái)卻不知如何簡(jiǎn)潔地表達(dá)？作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，也許您已經(jīng)走向了培訓(xùn)講臺(tái)，是否越講卻越?jīng)]有信心，越講越?jīng)]有興趣了？通過(guò)培訓(xùn)+輔導(dǎo)+演練，本課程能幫助您突破難題和困境！【課程收益】深入了解培訓(xùn)的概念，從而正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)；通過(guò)親身體驗(yàn)及理

【袁勁松】《思維導(dǎo)圖訓(xùn)練》課程: 職業(yè)素養(yǎng); 一、為什么學(xué)習(xí)本課程？著名科學(xué)家愛(ài)因斯坦曾說(shuō)：“想象力比知識(shí)更重要，因?yàn)橹R(shí)是有限的，而想象力概括著世界上的一切。”今天，右腦被譽(yù)為“創(chuàng)造之腦”，創(chuàng)造活動(dòng)所需要的想象、靈感、直覺(jué)、激情等主要是右腦功能的作用，美國(guó)著名心理學(xué)家?jiàn)W斯丁的研究發(fā)現(xiàn)：如果把右腦調(diào)動(dòng)起來(lái)與左腦合作，會(huì)使大腦的總能力和總效增加5－10倍。     眾所周知，右腦傾向于形象思維，左腦傾向于抽象思維

【袁勁松】《六頂思考帽實(shí)戰(zhàn)演練》: 問(wèn)題分析和解決; 一、課程要點(diǎn)1、六頂思考帽原理2、思考帽單項(xiàng)訓(xùn)練3、思考帽團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練二、誰(shuí)應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程？1．企業(yè)中高層管理者、全體員工。2．政府事業(yè)單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公務(wù)人員。3．一切希望提升思維素質(zhì)和頭腦創(chuàng)造力的人。三、培訓(xùn)講師●邏輯思維7級(jí)理論創(chuàng)始人● 邏輯腦訓(xùn)師認(rèn)證導(dǎo)師●中國(guó)健腦教練之父● 個(gè)人著作11部《腦力訓(xùn)練》

【袁勁松】《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》課程: 創(chuàng)新思維; 一、為什么學(xué)習(xí)本課程？在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不論國(guó)家、企業(yè)還是個(gè)人的生存環(huán)境或成功規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了急劇的變革。唯有那些具備較多創(chuàng)新基因的組織和個(gè)人才懂得如何在動(dòng)蕩混沌中靈活應(yīng)變，把握先機(jī)，成為變革中的成功者。在創(chuàng)新的時(shí)代，組織的創(chuàng)新職能不再是由少數(shù)天才來(lái)承擔(dān)，它呼喚每一個(gè)組織成員都要具備主動(dòng)進(jìn)取的創(chuàng)新精神，具備創(chuàng)新思考本領(lǐng)。創(chuàng)新思維不僅是研發(fā)能力、策劃能力的核心，也是靈活應(yīng)變、預(yù)測(cè)未來(lái)的素質(zhì)體現(xiàn)，《創(chuàng)新思維

【袁勁松】《系統(tǒng)思維修煉》課程: 戰(zhàn)略管理; 一、為什么學(xué)習(xí)本課程？                       系統(tǒng)思維是最高級(jí)的思維范式系統(tǒng)思維的重要性無(wú)論怎么強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分，如果說(shuō)讀書識(shí)字是一個(gè)人接受知識(shí)教育的基礎(chǔ)，那么系

【劉尋】企業(yè)生存之道：?jiǎn)T工心態(tài)重塑與團(tuán)隊(duì)正能量轉(zhuǎn)化: 陽(yáng)光心態(tài); 【課程背景】隨著全球化和數(shù)字化的步伐加快，企業(yè)面臨前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力。員工作為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，其心態(tài)、情緒和協(xié)作能力成為決定企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。但團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突、負(fù)面情緒和不健康的競(jìng)爭(zhēng)常常讓企業(yè)的發(fā)展受阻。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者感到困惑：如何有效地管理和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，將每位員工的潛能完全挖掘并轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力？在這樣的背景下，如何重塑員工心態(tài)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的正能量、并從心理學(xué)的角度出發(fā)建設(shè)和發(fā)展高

【劉尋】助力考生心態(tài)建設(shè)，讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí): 陽(yáng)光心態(tài); 【課程背景】中高考是中國(guó)學(xué)生生涯中的重要時(shí)刻，往往伴隨著極大的壓力和期望。這門課程旨在通過(guò)心理輔導(dǎo)和親子團(tuán)體活動(dòng)，幫助考生和家長(zhǎng)建立積極健康的心態(tài)，優(yōu)化考前準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。本課程強(qiáng)調(diào)考生與家長(zhǎng)的共同參與，旨在建立和諧、支持的家庭環(huán)境，促使考生在中高考這一重要時(shí)刻保持最佳狀態(tài)。《助力考生心態(tài)建設(shè)，讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)》課程將有助于激發(fā)考生的潛能，降低焦慮，增強(qiáng)自信，同時(shí)也幫助家長(zhǎng)找到最合適的支持方式，共同