【支蘭】詳細解答困擾績效經理的12個問題

績效管理

【課程背景】績效管理是現在幾乎每家企業都會采用的管理手段，但是很多管理人員對績效管理的底層邏輯了解的并不深刻，很多企業簡單的認為“績效管理=績效考核”，認為要想讓員工努力工作，就要在考核指標上層層加碼。但是在績效考核實施一段時間后，發現問題重重，最主要的現象有兩個：一、管理人員老好人思想嚴重，不愿給員工評低分，結果就是所有人員得分都很高，但企業整體業績并不理想。二、員工在考核指標上動腦筋鉆空子，只

【支蘭】薪酬管理的基本邏輯及操作實務

薪酬體系

【課程背景】薪酬管理是所有企業上至高管，下至中基層員工都非常關注的一個問題，也是任何一位人力資源從業者都必須面對的一個問題。薪酬管理的成功與否，直接影響員工的工作熱情、工作成效及工作穩定性，對企業短期經營目標及長期戰略目標的實現具有至關重要的作用。但很遺憾的是，很多企業的薪酬管理目前還不太成熟，很多薪酬管理人員每月只求能準確算出工資就萬事大吉，沒有很認真地思考過薪酬管理與企業戰略之間的關系，沒有系

【張珂瑜】提升危機管理領導力

領導力

【課程背景】作為企業管理者，在日常工作中，如何與公眾進行溝通，傳遞品牌信息，維護品牌價值；企業遇到危機后，面對輿論壓力，如何和企業一起在公眾中重塑品牌。在企業危機管理小組中日常如何各司其職，高效配合，化解危機。本次課程圍繞上述問題進行講解，通過知識點分享、案例復盤等提升企業管理者危機領導力。【課程收益】了解危機本質以傳播規律重視日常工作中個人的品牌保護意識，建立防大于治的品牌保護意識了解企業危機管

【張珂瑜】企業危機管理流程梳理

危機公關

【課程背景】企業日常經營中遇到突發事件，該如何披露信息與公眾溝通；移動互聯時代下，品牌遭受輿情曝光，引發全民熱議怎樣轉危為機；日常工作中員工和品牌之間的關系該如何把控，由員工引發的輿情，品牌該如何應對；品銷一體越來越多的銷售渠道下怎么把控客戶投訴，維護品牌價值。做好企業危機管理工作，在日常經營工作中提升全員危機公關意識，全面做到“防大于治“。面對突發事件也能按照標準流程動態調整，迅速化解處理提升品

【張珂瑜】合格的企業發言人

其他

【課程背景】傳播是企業經營的第三種生產力，做好企業傳播能更好的打開品牌知名度以及美譽度等。企業日常經營中如何高效地傳遞品牌信息、戰略規劃等，提升企業競爭力與影響力。企業遇到危機后，面對輿論壓力，如何通過傳播在公眾中重塑品牌自信。除了借助媒體的新聞發布會，企業還可以用哪些方式與公眾溝通。打造領導個人品牌，讓領導成為性價比最高的品牌代言人。本課程通過大量模擬演練與理論知識相結合、進行多種類型的媒體采訪

【張珂瑜】一線員工如何應對企業危機公關

危機公關

【課程背景】作為經營企業，80%的危機是由客戶投訴產生的。一線工作人員，作為窗口部門每天面對形形色色的客戶，是眾多客戶投訴的親身經歷者。如何在眾多客訴中甄別出潛在危機，并在客訴發展成危機前就將它解決，對企業危機管理是關鍵一環。同時作為企業的基層代表，不光要在企業發生危機后，做一個“守衛者”，更應該在日常工作中做好一個品牌價值的傳遞者。課程通過案例分享及和一線員工互動，總結提取了可能演變為危機的客訴

【張珂瑜】品牌危機管理意識提升

危機公關

【課程背景】當今“全媒體”時代下，品牌遭受輿情曝光，引發全民熱議時作為企業一員該如何應對；作為企業員工，如何避免由自身原因引發的輿論危機；如何提升個人危機管理意識，和企業做到雙贏。本次課程圍繞上述問題進行講解，通過知識點分享、案例分析等對企業基層管理者進行危機管理意識普及，從而做好承上啟下作用，讓企業危機管理流程更順滑運轉。【課程收益】了解危機本質及傳播規律提升危機傳播“網感“建立企業日常經營中品

【王銀周】沙漠掘金管理沙盤

沙盤模擬

【課程背景】能力從何而來？看？聽？學……？？？最重要的是：練！“沙漠掘金”的出現讓我們找到了可能性。沙漠掘金創造性的提供了一個具體的角色扮演、逼真的場景模擬、全面的信息分析、大量的決策練習的實戰平臺。同時將諸多目標管理、績效考核、執行力等管理理念和方法導入，為您打開了一個內訓體驗式的全新視野。【課程收益】體驗開心刺激之旅，釋放團隊壓力，倍增團隊活力，融洽團隊關系，高效溝通厘清行動與決策的關系，使學

【王銀周】如何做一名優秀的店長

門店管理

【課程背景】二十一世紀企業的競爭是人才的競爭,人才是企業惟一持久的競爭優勢.要想在激烈的競爭中占有一席之地,一方面在于企業能否得到優秀人才;另一方面更在于企業能否用好現有的人才,能否最大限度地培訓開發員工,挖掘出企業潛在的人才，是各大廠商尤其是終端零售企業都面臨的一個課題。1、進入新零售時代，銷售者在店面體驗在線上下單作為主流，如何提高店面的客戶體驗感決定客戶對品牌產品的認同度，所以店面培訓是提高

【王銀周】銷售團隊之執行力打造

執行力

【課程背景】執行力在團隊的運轉過程中起著舉足輕重的地位，一個團隊沒有執行力，團隊就沒有效率，團隊作戰能力幾乎為零。1、執行力是團隊合作的基礎。團隊是一群不同專業、經驗及背景的人，為了達到一個共同的臨時性的目標而組合在一起的。每個人都要承擔起一定的責任，就象一個機床的各個齒輪，只有每個齒輪都運轉起來，整個機床才能良性運轉。現代社會組織是靠流程來運作的，個體都是這個流程環節上不可或缺的一個節點，如果某

【王銀周】提升營銷團隊戰斗力

營銷技能

【課程背景】企業營銷團隊需要“狼性文化”來驅使團隊正常的運作的。公司在研發、市場系統必須建立一個適應“狼”生存發展的組織和機制，吸引、培養大量具有強烈求生欲的進攻型、擴張型隊員，激勵他們像狼一樣嗅覺敏銳，團隊作戰，不顧一切地捕捉機會，擴張產品和市場。第一：謀定而后動，想清楚再干作為領導者，不需要太懂技術但要懂方向，要看清商業目標，要有戰略思維能力。第二：勝則舉杯相慶，敗則拼死相救俗話說“人心齊，泰

【王銀周】商務談判技巧提升

談判技巧

【課程背景】（一）商務談判是企業實現經濟目標的手段；（二）商務談判是企業獲取市場信息的重要途徑；（三）商務談判是企業開拓市場的重要力量。商務談判是買賣雙方為了促成交易而進行的活動，或是為了解決買賣雙方的爭端，并取得各自的經濟利益的一種方法和手段。商務談判是在商品經濟條件下產生和發展起來的，它已經成為現代社會經濟生活必不可少的組成部分。如何在提高談判勝算，如何掌握談判主動權，就需要深入學習掌握談判技

【王銀周】現代渠道終端零售與管理技巧

終端零售

【課程背景】（一）市場細分，銷售下沉，決勝終端，誰掌握了終端誰就控制了市場；（二）銷售渠道眾多，KA等主流平臺銷售集中度愈演愈烈；（三）做好終端零售管理是眾多品牌必須要面對的一個課題，要在日趨激烈的市場競爭中保持戰斗力，終端市場見分曉。在當前線上銷售占比越來越高的今天，傳統渠道凋零，保持銷售吸引力的KA是各大品牌重點角逐的賽場，本課程主要圍繞如何做好現代零售渠道的終端服務并最終以提升銷量為最終目的

【王銀周】零售門店終端陳列技巧

終端零售

【課程背景】現代營銷學認為，銷售終端是指產品銷售渠道的最末端，是產品到達消費者完成交易的最終端口，是商品與消費者面對面的展示和交易的場所。通過這一端口和場所，廠家、商家將產品賣給消費者，完成最終的交易，進入實質性消費；通過這一端口，消費者買到自己需要并喜歡的產品。1：良好的終端形象，是銷售人員的戰斗堡壘；2：良好的終端形象，是帶給顧客的認知品牌的起點；3：良好的終端形象，是留住顧客的根本；在終端根

【王銀周】互聯網+背景下新零售門店如何實現引流

互聯網+

【課程背景】二十一世紀最有價值的是信息，誰掌握了信息就掌握了市場先機，在激烈市場競爭中拔得頭籌。互聯網的普及，中國有6億網民，加上主流消費群體90后、00后的崛起，新時代新消費群體的新的消費習慣，讓以前靠傳統門店等人上門的銷售模式受到了前所未有的挑戰，各大品牌都紛紛改變策略，全員總動員，用盡各種辦法拉動銷售，提升份額。本課程主要考慮終端門店如何借助互聯網工具實現門店引流的技巧，為繼續在終端深耕細作