【孫若晗】商務茶道之茶道社交與茶道養(yǎng)生

其他

【課程背景】（茶文化復興的社會現(xiàn)象）隨著社會經濟的發(fā)展和人們對傳統(tǒng)文化的重視，茶文化已經成為了人們日常生活和社交中的重要組成部分。越來越多的企業(yè)和個人開始關注茶文化，并積極參與各種茶文化活動。同時，在商務交往中，品茗會友能夠更好地表達尊重、謙遜、誠實的態(tài)度，為商務交流增添更多的魅力和內涵，因此商務社交越來越多地選擇茶場景。（商務社交茶場景日益增多）隨著商務茶社交場景的增多，非茶專業(yè)商務人士學茶的需

【孫若晗】茶韻酒香—探尋中國茶酒文化的深厚底蘊

其他

【課程背景】在商務交往中，茶酒文化作為一種獨特的文化符號和交流媒介，扮演著重要的角色。茶和酒作為中華文化的代表，不僅具有豐富的文化內涵和歷史背景，更體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德和人文精神。在商務場合中，茶酒文化的運用可以展現(xiàn)出商務人士的文化素養(yǎng)和品位，有助于建立良好的商務關系，促進合作與交流。同時，茶酒文化的學習不僅可以提升商務人士的文化素養(yǎng)，使其更加了解中國傳統(tǒng)文化，還能幫助商務人士掌握人際交往的技

【張舒婷】企業(yè)商務禮儀——企業(yè)文化軟營銷

商務禮儀

【課程背景】    商務禮儀體現(xiàn)在商務形象上，商務形象不僅僅包括“看起來”還有“動起來”和“說起來”。即外在形象，行為禮儀，語言禮儀。商務形象代表著企業(yè)形象，代表著企業(yè)的軟實力。商務形象包括儀表，行為和語言三大部分。在商務談判中，往往商務形象占據(jù)著無法忽略卻至關重要的作用。   談判和營銷成功與否的關鍵在于敲開對方的心門，建立良好的初印象

【張舒婷】商務接待的藝術與禮儀

商務禮儀

【課程背景】“接待無小事”。目前政務活動和商務活動互相交織，內事活動和涉外活動緊密相連，政務活動具有商務性，商務活動具有政務性，內事活動具有涉外性，同時接待工作中涉及到民族性、宗教性、地域性等負責特征，接待工作綜合性強，看似都是細節(jié)，實則環(huán)環(huán)相扣，稍有不慎，全盤皆輸。無論在商務、政務還是涉外接待上，各項事務的精細化準備和接待計劃是完成整個接待過程的重要前提。接待過程中呈現(xiàn)的禮儀決定著談判桌上的商業(yè)

【張舒婷】超越服務的感動瞬間

其他

【課程背景】營銷運用技巧一直以來被企業(yè)和市場所推崇。在銷售行業(yè)，服務至勝。傳統(tǒng)授課的內容為講授銷售技巧。客戶服務營銷心理學的學習不是把學員培養(yǎng)成心理學家，而是通過改變傳統(tǒng)的營銷培訓方式和培訓內容，將客戶服務的新理念軟性植入，達到企業(yè)收益從另一個軟性技能角度擴大化的最終目的。攻心術在商業(yè)產品宣傳手段上都早有體現(xiàn)，感性營銷和心理學營銷的客戶服務才是用心的服務。此課程帶給企業(yè)一種全新的營銷理念，從人性的

【張舒婷】商務/服務形象禮儀及塑造

商務禮儀

綜合課程涉及：商務/服務形象禮儀1天+服務禮儀1天+服務營銷心理學2天+落地指導（1周）  一．“光環(huán)效應”創(chuàng)造專業(yè)親切的商務首印象1.55387法則 了解決定成敗的第一營銷手段——形象力1）和顧客首次見面，是什么決定顧客對銷售人員的信賴2）有哪些因素創(chuàng)造了二次見面的機會2. 利用“光環(huán)效應”塑造專業(yè)的職業(yè)形象1）“光環(huán)效應”的神奇功效為你的營銷創(chuàng)造驚喜2）潛意識的bady l

【張舒婷】服務場景的剝離溝通術

溝通技巧

【課程背景】溝通無所不在，人類語言不止口語，萬物溝通也不止在口語表達，表達可以是多維的：行為的，書面的，口頭的或者形象語言。了解溝通的方式才能明白溝通的意義，覺知心感受自己，找到正確的溝通方式，安撫自己的情緒才能安撫客戶，更貼心的服務客戶。每一個職場人，或者說每一位社會人，都需要學習溝通的藝術，創(chuàng)造職場更高效能，降低不必要的時間成本和溝通成本，提高商務社交的有效率。  【課程收益】·了解

【賈依真】禮贏商運、禮贏職場

商務禮儀

【課程背景】商業(yè)競爭激勵的今天，人才是企業(yè)競爭制勝的關鍵要素，制約企業(yè)發(fā)展的很大一部分因素是缺乏高素質的職業(yè)化員工。 企業(yè)不斷從社會上引進各種類型的人才，為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供強大的人力資源保障。人才的關鍵是素質問題，如何讓員工迅速適應公司的要求，完成從社會人向職業(yè)人的轉換，建立一支屬于自己企業(yè)的職業(yè)化團隊，就成為擺在我們面前的一個重要課題。學習掌握符合時代要求的現(xiàn)代禮儀規(guī)范，不僅是一個人在職場中立身

【賈依真】醫(yī)者仁心 以禮興醫(yī)

商務禮儀

【課程背景】醫(yī)護服務是以維護生命健康為目的而展開的各種服務行為，醫(yī)護服務具有高度的專業(yè)性，具有極強的特殊性，關系到他人生命健康 和醫(yī)患之間的權利醫(yī)務。醫(yī)院是一個特殊的服務場所,既要滿足包括診療技術、服務態(tài)度、服務承諾、醫(yī)院形象、社會聲譽等,還要滿足患者精神上及心理上的需求,給患者帶來滿足感,信任感以及幸福感。在醫(yī)院不斷市場化的今天，醫(yī)患關系頗為緊張，如何拉近醫(yī)院 與患者之間的距離,增強患者與醫(yī)院的

【賈依真】用心服務●溫馨到家

職業(yè)素養(yǎng)

【課程背景】任何企業(yè)的由小到大、由弱到強，面對嚴酷的市場，拼的是什么？是服務！服務是尊重、是關懷。優(yōu)質的服務可以讓服務對象產生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次，壯大企業(yè)。服務是企業(yè)提升市場競爭力的核心要素，好的服務一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產品帶來更多的附加值。好的服務具備營銷能力，而服務禮儀就是競爭力，優(yōu)質服務與禮儀的課程，針對服務崗位人員，從入心走心的五心服務，到

【賈依真】政（公）務禮儀

商務禮儀

【課程背景】荀子曰“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”巍巍華夏、泱泱中華，源遠流長，文化自信傳承禮儀之邦的光芒。當前，中華民族的偉大復興工程正如火如荼，從禮義廉恥的國之四維到耳熟能詳?shù)纳鐣髁x核心價值觀，中國影響正在日益和改變著世界，如何讓中國形象更好地引領世界，傳承與弘揚中華禮儀文化是必由之路。人是最生動的一張名片。在全球化跨文化溝通中、在國家嚴謹治理的過程中，政府公職人員是政府運轉的

【李同玉】職場禮儀與溝通

商務禮儀

職場禮儀與溝通   課程背景：俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；禮儀就是人際交往的潤滑劑。在企業(yè)求賢若渴，而又一將難求的今天，無論是企業(yè)還是員工，都應用世界最優(yōu)秀的企業(yè)理念和價值觀來武裝自己，提升自己。 職場禮儀與溝通養(yǎng)培訓課程通過講授、案例分享、實戰(zhàn)演練的授課方式幫助職場員工改善工作態(tài)度、提升工作形象、

【李同玉】政務人員禮儀與形象塑造

商務禮儀

政務人員禮儀與形象塑造課程背景：公務員在國內代表著黨和政府的形象，在國際上代表著國家的形象和國民素質的水平，良好的形象離不開得體的禮儀規(guī)范。如何在政務場合中，體現(xiàn)您的禮儀風范？如何在政務交往中，展現(xiàn)您的風度與魅力？如何妥善地處理日常公務，從而推動您事業(yè)的發(fā)展？公務員禮儀培訓介紹國家公務人員在日常工作、學習、生活中所應遵循的基本禮儀，包括公務員個人形象禮儀、行政辦公禮儀、政務活動禮儀、社交禮儀等，幫

【李同玉】營業(yè)廳金牌服務禮儀

商務禮儀

營業(yè)廳金牌服務禮儀課程收益：客戶至上、服務至上是當今企業(yè)經營的精髓，尤其對于燃氣行業(yè)而言，對服務品質的要求更高。本課程將通過營業(yè)廳服務禮儀、上門服務禮儀、與客戶溝通及客戶異議處理四大模塊，系統(tǒng)而全面地提升參訓人員整體職業(yè)素質，統(tǒng)一服務規(guī)范化流程，打造一線人員之完美形象，使員工能與客戶零障礙溝通，從而提升客戶的滿意度，塑造企業(yè)的美譽度。課程時間：1天，6小時/天課程方式：幽默授課+學員互動+案例分析

【李同玉】金牌醫(yī)護禮儀——提升醫(yī)護人員服務禮儀素養(yǎng)

商務禮儀

金牌醫(yī)護禮儀——提升醫(yī)護人員服務禮儀素養(yǎng)課程背景：醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質水平，是直接影響醫(yī)療服務質量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務人員文雅健康的風姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的追求美好