【薛冰】長期主義下的客戶服務 ——銀保客戶的維護與二次開發

客戶服務

【課程背景】 資管新規正式實施之后，并在這個資本市場不確定加劇的背景下，保險其安全屬性和確定屬性吸引了越來越多的中高端客戶群體選擇。銀行擁有最龐大的存量金融客戶群體，擁有最適合的金融銷售銷售場景。一直以來，銀行給我們的感受是不缺客戶的，每天一開門，客戶源源不斷的來網點辦理業務。但隨著市場上金融工具的逐漸豐富，線上與線下服務場景的變化，似乎銀行對客戶資源的掌控度在下降，越來越多的忠實客戶在流失。我們

【薛冰】怎樣贏得高端客戶 ——高凈值客戶財富診斷

大客戶營銷

【課程背景】 近些年來，中國的保險市場出現了一些新的變化，人們的風險意識越來越強了，保險從業者度過了最初那個最艱難、最尷尬的階段。但是，他們卻走進了一個新的困境，就是隨著大眾市場越來越成熟，越來越完善，競爭也越來越激烈了。而且，越來越多的小額保單，客戶會直接上網自行購買，大部分問題，只需要一個AI就可以回答。很多代理人發現，簽單和獲取新客戶，都越來越難了。雖然人們都開始買保險了，但是人均保額太低了

【薛冰】長期主義者的客戶經營心法 ——如何做好客戶經營轉介紹

銀保營銷

【課程背景】 一般情況下，一說到保險銷售，我們想到的都是“高效”“快速”“穩準狠”這些詞。而“長期主義”，似乎和銷售這個詞不太搭，對吧？之所以有“長期主義”這個前綴，是因為我發現保險這個行業有它的特殊性。我們都清楚要獲得客戶的轉介紹的前提是先要跟客戶建立充分的信任關系，在服務過程中讓客戶獲得超凡的服務體驗。我們一般認為，建立信任靠的是百折不撓、掏心掏肺。保險銷售是這樣嗎？我告訴你，不是這樣，它有方

【薛冰】終身壽險銷售技巧

銷售技巧

【課程背景】 一說銷售，我們想到的都是“高效”“快速”“穩準狠”這些詞。而“長期主義”，似乎和銷售這個詞不太搭，對吧？之所以有“長期主義”這個前綴，是因為我發現保險這個行業有它的特殊性。作為銷售，我們都知道應該讓客戶認識到風險防范的重要性；為了更精準的為客戶指定保險計劃，應該盡可能多的收集客戶信息；我們也清楚為了更好的宣傳產品和服務，要發朋友圈做自身影響力打造。但想到和做到的距離依然遙遠，我們不得

【薛冰】做長期主義者的8個高效成交心法 ——后疫情時代的保險營銷技能養成

銀保營銷

【課程背景】 后疫情時代，對于我們每個人的工作生活發生最直接的改變，就是我們從熟悉的快節奏變成了慢節奏。經濟的增長速度慢了下來，人口增長的速度慢了下來，導致我們每個人財富積累的速度也會變得慢了下來。后疫情時代，我們最先要去適應的就是逐步慢下來的節奏。而銷售所體現出來的變化就是，我們原來一提到銷售，想到的都是“高效”“快速”“穩準狠”這些詞。而“長期主義”，似乎和銷售這個詞不太搭。之所以有“長期主義

【薛冰】用溝通實現自我塑造

溝通技巧

【課程背景】 在需要幫助時，如何說服對方愿意支持你？當產生了誤會之后，如何通過道歉把關系修復并且能讓關系更進一步？如何能讓對方覺得舒服？這些事關于溝通的古老問題。而在這堂課上，我提出了一個新問題：怎么通過溝通，實現自我塑造？人是通過選擇來實現自我塑造的。但是窮盡我們自己的稟賦，選擇的空間依然有限，太多的限制性因素把我們困在當場。所以，不斷邀請他人進入自己的生活，打破資源匱乏的困局，借助各種外部的力

【薛冰】如何度過這段難能可貴的靜默時光

陽光心態

【課程背景】 新冠疫情不斷反復，對每個人的學習、工作、生活都產生了顛覆式的影響。疫情發生后的三年來，對長途旅游沒有了期待，遠離了電影院KTV的歡聚，商場購物中心停業讓我們缺少了休閑娛樂的方式。各行業的裁員消息，客戶的拒絕，業績的壓力讓我們無法安心工作。似乎工作生活中的各種矛盾和負面情緒全部歸結于疫情，這就是疫情心態。似乎這是我們從來沒有過的困難與挑戰，而盼望它結束又似乎遙遙無期，到底我們應該如何與

【薛冰】如何設計一門與眾不同的課程

職業素養

【課程背景】 作為一名培訓講師，我們與學員之間真實的關系到底是什么呢？一次培訓課程的結束，意味著我的工作結束了嗎？成年職業教育與未成年的義務教育之間有什么不同嗎？場景變了，我們的培訓方式而因此發生變化了嗎？我們在語言表達上到底有哪些局限呢？我們在聽講座和讀書在知識獲取上到底有何不同？這一連串的問題，對于我們從事培訓工作多年的講師來說，好像是自然發生的，從未深入想過的問題，但作為臺下的每一名學員似乎

【薛冰】如何擁有健康富足的晚年生活

銀保營銷

【課程背景】 中國進入老齡化社會以來，現在平均壽命越來越長了，養老成了大家都關心的問題。大家都在討論，得存多少錢才能退休？年紀大了生個病可怎么辦呢？想要為養老做點準備，又不知道從哪里入手。資管新規正式實施之后，并在這個資本市場不確定加劇的背景下，保險其安全屬性和確定屬性吸引了越來越多的中高端客戶群體選擇。養老儲備作為人生財富規劃的剛性支出，越來越受到更多客戶的關注，財富傳承也是高端客戶更加關注的問

【薛冰】從基層骨干到管理精英

員工管理

【課程背景】 很多中層都是從業務骨干提拔上來的，但是，走上管理崗位之后，以前做業務的那種成就感就沒了。取而代之的是開不完的會，加不完的班和完不成的業績。中層仿佛是夾心層，上級只給個大方向，自己就得帶隊造出一艘火箭。不僅中層痛，老板們也痛，他們總覺得是中層堵住了公司的戰略循環，這種不信任，又會加劇中層的職業危機；下屬們也痛，缺少工具和方法的中層，會限制下屬的成長，反過來，下屬的不信任，又會讓中層指揮

【張平】品牌戰略規劃與管理

品牌與市場策劃

【課程背景】為什么品牌有定位，客戶還是記不住？為什么兩個品牌定位差不多，但經過幾年后，差距卻非常巨大？為什么企業有資源，卻難以形成品牌的市場競爭優勢？為什么品牌銷量越來越大，利潤卻越來越薄？為什么品牌市場份額越來越高，品牌的影響力卻越來越弱？為什么有的品牌能夠延伸成功，而有的品牌卻折戟沉沙？聯想品牌發展中存在什么問題？對中國企業打造品牌有什么重要啟示？為什么有些品牌快速崛起，又快速隕落？為什么說品

【張平】品牌系統規劃

品牌營銷

【課程背景】為什么品牌有定位，客戶還是記不住？為什么品牌有理念，但不能打動客戶的心靈？為什么兩個品牌定位差不多，但經過幾年后，差距卻非常巨大？為什么企業有資源，卻難以形成品牌的市場競爭優勢？為什么品牌銷量越來越大，利潤卻越來越薄？為什么品牌市場份額越來越高，品牌的影響力卻越來越弱？在互聯網時代獲得忠誠的客戶如此之難，失掉客戶為什么卻如此之易？什么是粉絲經濟？凝聚粉絲的關鍵是什么？海爾品牌為什么能在

【張平】品牌定位之道

品牌與市場策劃

【課程背景】為什么品牌有定位，客戶還是記不住？為什么品牌有理念，但不能打動客戶的心靈？為什么兩個品牌定位差不多，但經過幾年后，差距卻非常巨大？為什么企業有資源，卻難以形成品牌的市場競爭優勢？為什么品牌銷量越來越大，利潤卻越來越薄？為什么品牌市場份額越來越高，品牌的影響力卻越來越弱？在互聯網時代獲得忠誠的客戶如此之難，失掉客戶為什么卻如此之易？什么是粉絲經濟？凝聚粉絲的關鍵是什么？品牌的基業長青之道

【張平】打造品牌文化營銷體系

品牌營銷

【課程背景】為什么品牌有定位，客戶還是記不住？為什么品牌有理念，但不能打動客戶的心靈？為什么兩個品牌定位差不多，但經過幾年后，差距卻非常巨大？為什么品牌銷量越來越大，利潤卻越來越薄？為什么品牌市場份額越來越高，品牌的影響力卻越來越弱？在互聯網時代獲得忠誠的客戶如此之難，失掉客戶為什么卻如此之易？什么是粉絲經濟？凝聚粉絲的關鍵是什么？為什么打造精品如此之難？為什么有些產品長盛不衰，而有的產品過早在市

【張平】卓越職業經理人

領導力

【課程背景】為什么一些經理人一旦成為管理者，就整天忙得焦頭爛額，身心俱疲？為什么有的經理人能力很強，卻得不到企業認可？為什么一些經理人工作很努力，團隊績效卻一般？為什么有的經理人盡心盡力幫員工成長，依然不能贏得員工的尊重？為什么有的經理人職業發展青云直上，而有的經理人多年原地踏步？為什么有的經理人只能當基層經理人，卻難以成為中層管理者，更難以成為高層管理者？為什么有的經理人被市場淘汰了，自己卻渾然