目標(biāo)與績(jī)效管理

課程目標(biāo)

提高中層管理者技能

課程大綱

　　**章 如何進(jìn)行公司目標(biāo)管理？

　　一.目標(biāo)管理概述

　　1.目標(biāo)管理是績(jī)效管理的前奏

　　2.目標(biāo)管理的過(guò)程/流程

　　“目標(biāo)管理”的具體流程

　　目標(biāo)管理流程

　　二.目標(biāo)管理的開(kāi)端--企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及年度工作計(jì)劃的制定

　　（一）公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定

　　1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義

　　2.企業(yè)規(guī)劃的方法

　　三.年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理

　　（一）目標(biāo)體系的制定

　　（二）目標(biāo)設(shè)定的程序/流程

　　目標(biāo)三角形

　　（三）如何制定合適的目標(biāo)

　　目標(biāo)的SMART原則

　　目標(biāo)分解的核心

　　上級(jí)措施就是下級(jí)目標(biāo)

　　目標(biāo)舉例說(shuō)明

　　特殊項(xiàng)目目標(biāo)舉例

　　（四）各層目標(biāo)的制定

　　企業(yè)目標(biāo)

　　部門(mén)目標(biāo)

　　崗位/個(gè)人目標(biāo)

　　（五）目標(biāo)分解方法及目標(biāo)協(xié)議

　　**步：主管向下屬說(shuō)明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃

　　第二步：上級(jí)/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)

　　第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)

　　第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

　　第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議

　　范例表：年度工作目標(biāo)協(xié)議書(shū)

　　例子：經(jīng)理目標(biāo)業(yè)績(jī)合同書(shū)

　　四.制定工作行動(dòng)計(jì)劃

　　1.過(guò)程設(shè)計(jì)，你做了沒(méi)有？

　　2.有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素

　　范例：?jiǎn)T工季度工作計(jì)劃表

　　3.制定目標(biāo)工作單的步驟

　　范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單

　　練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)

　　范例：部門(mén)目標(biāo)計(jì)劃匯總一覽表

　　范例：培訓(xùn)專(zhuān)員年度工作業(yè)績(jī)目標(biāo)計(jì)劃表

　　五.執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃時(shí)的時(shí)間管理

　　引子案例：中國(guó)B企業(yè)總經(jīng)理的一天

　　（一）.時(shí)間管理的原因

　　1.時(shí)間計(jì)算練習(xí)

　　2.時(shí)間利用問(wèn)題

　　3.時(shí)間的獨(dú)特性

　　（二）.時(shí)間管理的原則

　　1.效率與效果

　　2.80/20法則

　　3.工作價(jià)值矩陣

　　時(shí)間管理理論的適用范圍

　　（三）時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧

　　（四）有效會(huì)議管理

　　1有效會(huì)議管理

　　2．有效開(kāi)會(huì)的方法

　　（五）時(shí)間管理案例-王主管的時(shí)間管理

　　時(shí)間管理案例分析

　　六.目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)控及執(zhí)行的結(jié)果

　　（一）常用過(guò)程監(jiān)控方法

　　（二）目標(biāo)的檢查和反饋

　　（三）目標(biāo)執(zhí)行的三種結(jié)果

　　總結(jié)：目標(biāo)管理的總結(jié)

　　第二章 如何進(jìn)行公司績(jī)效考評(píng)？

　　打造一流考核體系

　　企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系概述

　　1.鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的內(nèi)涵

　　關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的用途

　　2.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類(lèi)

　　二.績(jī)效評(píng)估的步驟

　　(一)準(zhǔn)備階段

　　選定考核對(duì)象和考核者

　　案例：技術(shù)服務(wù)部成員對(duì)考核者的看法

　　全員考核與專(zhuān)項(xiàng)考核

　　各類(lèi)考核者的優(yōu)缺點(diǎn)

　　(二)實(shí)施階段

　　(三)反饋階段

　　績(jī)效評(píng)估反饋是不是必須？

　　績(jī)效評(píng)估承前啟后

　　反饋技巧

　　反饋面談方法

　　績(jī)效面談的總注意點(diǎn)

　　(四)運(yùn)用階段

　　第三章.大型案例分析研討

　　一.引子案例答案

　　引子案例2答案

　　二.大型案例分析研討

　　案例1:MOTOROLA公司的目標(biāo)管理考核體系