課程大綱：
**講：認識情商
1、情緒涵義、類別、狀態
2、成功的三Q：IQ、EQ、AQ
3、情商的影響
（1）情商決定個人職業成功
（2）情商影響企業發展
4、情商管理的五個面
第二講：自我意識與自我覺察能力
1、定位自己的優缺點
2、辨別理想自我與真實自我的距離
3、改善你的情感認知
4、選擇你的自我價值
5、知己知彼易溝通
6、內省，認識自我
第三講：自我情緒調控能力
1、情緒控制的五個階段
2、**生理規律調節情緒
3、情緒調控的技巧
4、學會制怒
5、操之在我
6、運用放松技術
第四講：自我激勵能力
1、自我激勵是成長的大動力
2、自我激勵的方法
3、主動追求
4、負責忠誠
5、樂觀與自尊
6、信念與意義
第五講：認知他人情緒能力
1、他人有哪些需要
2、如何了解和覺察他人的需要
3、不要妄下結論
4、同理心
5、豐富無聲的身體語言
第六講：人際關系處理能力
1、人際關系是影響成功的重要因素
2、處理人際關系的原則
3、如何培養魅力個性
4、以人為本的溝通
5、無條件地積極關注
6、真誠
第七講：實踐中的情商
1、 工作中的情商
2、 兩性關系中的情商
