【吳波】服務為王——如何做好酒店服務工作

客戶服務

課程目標：描述出服務的定義和服務的三個層次能夠闡明服務之前需要做好的準備工作能夠闡明員工形象的具體的要求運用合適的方法向客人打招呼及與客溝通熟練使用各項方法應對客戶問詢分辨服務關鍵時刻課程對象：新員工、實習生、酒店基層員工課程時間：1天課程大綱:第一單元：正確認識服務1、服務的定義2、服務的三個層次第二單元：服務的準備工作1、心理準備2、形象準備3、物質準備4、技能準備第三單元：優質服務四步曲1、

【蘭濤】大客戶顧問式銷售

顧問式銷售

Learning Objectives 學習目的· 明確誰是我們的大客戶· 了解社交風格· 了解客戶的購買流程，組織架構和決策團隊· 能夠充分利用內部資源· 能夠帶領團隊利用談判技巧贏得有利潤的訂單Major Value and Benefits 價值和好處· 改進贏率· 建立有效的銷售團隊Training object學員對象

【朱修權】郵政公司郵務類營銷員新時期經營能力提升

營銷技能

模塊一：當前郵政各類業務發展特點及市場前景分析   1.  郵政業務發展趨勢展望?  郵政普遍服務向公共服務及文創服務轉型?  郵政包快服務向現代寄遞服務轉型?  文化傳媒業務向新媒體及文化傳播服務轉型?  傳統金融向現代互聯網金融轉型?  “一體兩翼”的快速發展轉型2

【朱修權】農商銀行網點負責人精細化管理經營能力提升

營銷技能

模塊一農信行社管理現狀之關鍵問題解析1.關于經營管理的困惑?為什么部門/網點的目標很難達成？?為什么員工不能和你一條心？?如何讓員工在團隊中有幸福感？?如何讓管理變得簡單輕松？?如何讓新制度自動自發的落地？2.銀行各部門精細化管理三個核心?如何提高員工積極性?如何提升員工營銷技能?如何搞好內控管理【案例分析】如何讓員工“想干事，會干事，不出事”3.精細化營銷管理三大抓手?結果管理【案例分析】如何評

【曹虎】嘉賓首席專家曹虎：顧客忠誠度提升1%，企業凈利潤提升17%

客戶服務

2023年3月10日，嘉賓派第11季開學典禮“并肩再出發”在深圳舉辦。嘉賓商學首席品牌管理專家、嘉賓派第6季學員、科特勒咨詢集團(KMG)中國區總裁曹虎受邀參加開學典禮，并發表《解讀科技品牌全球化打造》的演講，分享了科技品牌的3大價值和打造科技品牌的8個原則。曹虎領導科特勒中國團隊，服務了超過120家大型企業和創新公司的市場戰略和品牌戰略項目。KMG致力于向客戶提供全面的科技創新產業升級和國際戰略

【曹虎】智能營銷 助力品牌價值提升

品牌營銷

作為科特勒咨詢集團全球合伙人、中國區總裁，曹虎一直致力于推廣科特勒現代營銷理論，多年來，他見證了中國市場經濟和企業發展的變革更迭。近期，曹虎在接受《企業家》雜志專訪時表示，中國是制造業大國，大部分企業脫胎于以產品制造為中心的制造業，伴隨營銷5.0時代的到來，中國企業亟須圍繞客戶需求打造企業品牌、提升數字化運營能力。01從1.0到5.0  營銷手段迭代進化營銷1.0到營銷5.0，每個階段都

【成星】黃金銷售ABC法則瘋狂裂變

銷售技巧

【培訓對象】：移動社交電商創業者【培訓目標】：①　如何開發陌生市場②　ABC黃金銷售法則【課程大綱】：主講人：成星老師中國首批微商創業導師社交電商商業模式起盤人中國知名團隊凝聚力訓練導師培訓對象：移動社交電商創業者培訓方式：線下形式。組織當地團隊進行培訓提升培訓大綱（講義）：①　如何開發陌生市場②　ABC黃金銷售法則主要內容有中國移動電商和微商的發展趨勢實體店面經營的六大痛點項目優勢與特點陌生市場

【范禹棋】BDC與網絡營銷

互聯網營銷

課程目標：一、企業獲益1.提高網絡銷售核心效率；2.建立良好的公司品牌專業形象，提升業績；3.建立完善的網電銷管理團隊；二、學員獲益1.網電銷管理層管理技巧提升；2.部門內部關鍵指標；3.銷售人員銷售技巧提升；課程時間：2天課程大綱:第一部分　前端開發一、我的客戶都在哪；1.客戶畫像；2.客戶生長歷程分析；3.根據產品找客戶；二、客戶知道我在哪；1.線上宣傳渠道；2.線上客戶心理；3.網站信息露出

【張乃夫】4S店售后運營管理

客戶服務

課程目標：企業獲益：掌握汽車后市場，抓住市場紅利，有效提升專營店售后盈利能力，同時反哺銷售部門促進新車銷量，推升整體專營店盈利能力提升；學員獲益：掌握售后管理核心方法學會數字化管理，通過數據找到售后若想了解售后管理技巧，提升售后利潤；課程時間：2天課程大綱:一、服務經營管理概述運營管理的概念1.運營管理的意義2.服務經營管理能力分析3.服務經營管理能力表現的范圍4.二、服務經營管理分析與改進活動設

【李曉雄】期交保險銷售技巧（大額保單及法商）

銷售技巧

課程大綱:保險分類及保障類產品介紹一、從理財經理的角度對保險進行分類，畫思維導圖；1.重疾5問：2.⑴有百萬醫療，住院費用全部報銷，還需要重疾險嗎？⑵重疾險都包括哪些重疾種類？⑶買重疾需要重點關注哪些條款？相同保額，網上的重疾險那么便宜，為什么你這這么貴？⑷未如實告知，是不是只要過了前兩年，保險公司就一定會賠呢？⑸醫療2問：3.⑴有社保還需要百萬醫療嗎？⑵買百萬醫療需要注意哪些條款？人壽保險的功能

【李曉雄】四商賦能，助力銀保期繳銷售

銀保營銷

課程大綱:第一講：險商：保障思維是根基導入：從銀行角度對保險進行分類，保障類及理財類重疾險一、為什么需要重疾險？1.重疾險主要包括那些重疾種類？2.重疾險重點關注條款3.如實告知與不可抗辯4.醫療險二、為什么需要醫療險？1.購買醫療險重點關注那些條款？第二講：法商：民法典時代的財富保全和傳承導入：高凈值客戶的煩惱債務風險管理一、案例：張總的債務風險對抗代位權1.避免凍結2.規避特定條件下的債務3.

【曾憲墨】4S店汽車維修企業服務運營綜合培訓

客戶服務

課程大綱:一、sa軍校1.服務顧問，重點是顧問，而不是服務1）“顧問”和“服務”的統一性2）選年輕的，還是選成熟的2.如何體現服務顧問的專業度1）基礎崗位職責2）核心崗位職責3）業務流程簡述3.三種類型的服務顧問如何發揮優勢工作內容與時間管理二、服務營銷節點1.營銷體系建設現場報道1）營造營銷現場2）o2o體驗2.事故車運營要點1）定損技巧2）時間就是金錢3）一個小插曲招來客戶3.社區推廣的方案確

【曾憲墨】汽修企業及4S店售后服務阿米巴經營模式宣導及研討

客戶服務

課程大綱:第一講初識稻盛和夫先生與阿米巴經營工業革命的歷史給了我們什么啟示1.“四大經營之圣”之一的稻盛和夫先生和他的阿米巴經營模式2.阿米巴經營在我國推行的現狀3.推行阿米巴經營模式的目的4.哪些企業不適合阿米巴經營模式的導入5.第二講汽車服務行業與阿米巴經營局外人與局內人對汽車服務的認知1.回顧汽車服務行業生存與發展的歷史軌跡2.體會汽車服務行業經營模式的變化3.汽車服務行業導入阿米巴經營模式

【魏迎寧】魏迎寧做客保險業界精英講壇

銀保營銷

4月18日下午，保險業界精英講壇在舜耕校區國際交流中心文華堂舉行，講座主題為“互聯網保險的創新與發展”。主講人魏迎寧曾任中國人民保險公司辦公室副主任、海南省分公司副總經理，中國人民銀行保險司副司長，中國保監會廣州保監辦主任，2002年-2011年任中國保監會副主席，是第十一屆全國政協委員，中國精算師協會創始會長。魏迎寧介紹了在互聯網金融迅猛發展的背景下逐漸興起并蓬勃發展的互聯網保險，針對互聯網保險

【魏迎寧】傳統保險業有巨頭 誰會是互聯網保險的巨頭？

銀保營銷

11月28日，由新浪網、中國電子信息行業聯合會主辦的“新浪金麒麟(16.080, -0.16, -0.99%)·2019保險高峰論壇”在北京舉行，原中國保監會副主席魏迎寧先生出席并演講。魏迎寧在演講中表示，互聯網行業對保險領域的影響意義深遠，銀行自動取款機很少有人用了，因為什么？科技的發展讓人們不要帶現金就可以支付。多年來難以解決的問題，通過互聯網技術解決了。他說，傳統保險業是有巨頭的，但是互聯網