【課程背景】
中層管理干部往往特別擅長自己專業領域的工作，有一定的突出表現。但在管理方面可能不夠熟練，缺乏管人管事的知識與技能。強化管理能力可以幫助他們更好地了解自己、了解他人，更好地規劃、組織和協調團隊，以實現預期的目標和結果。特別在企業轉型發力時期，中層管理干部通常擔任團隊的導向者和指導者的角色，他們需要更好地領導和發展團隊成員，提供必要的指導和支持，促進公司和個人的成長和發展。
【課程收益】
? 兩天4個小模塊的學習與操練，充分掌握“建立信任”、“員工激勵”、“高效溝通” “協同作戰”管理者的4大基本技能。強化 “管理自我”、“激勵團隊” 和“發展業務”的全面意識和能力提升。
? 模塊1 – 建立信任：MBTI個性測評 +“信譽6步法”。掌握管理干部如何在員工當中建立信譽的基礎和步驟，這是后續激勵員工、協同創新的基礎
? 模塊2 – 員工激勵：掌握馬塞洛個人成長需求原理，掌握與員工開展工作面談的SBII對話技術，充分發揮員工和團隊的主觀能動性。
? 模塊3 – 高效溝通：掌握跨部門協作、問題解決、攻關突破中的溝通與影響技巧，掌握“影響力分析框架表”和“影響力推-拉16法”
? 模塊4 – 協同作戰：掌握2個協作創新工具，解決2個業務場景協同問題。
【課程特色】
工具小而精，輕松掌握；講師經驗豐富，互動充分。鮑老師有著長期企業高級技術管理與人力資源的雙重經驗，對企業中高層所遇到的挑戰和能力發展有非常深刻的理解和實踐培養經驗，并有非常多的實戰小工具，幫助中高層管理者輕松掌握自我管理、管理他人、管理團隊與業務，達到培訓真正落地的目的。
【課程對象】中高層管理者等
【課程時間】2天（6小時/天）
【課程大綱】
第一天 建立信任 激勵員工
一、破冰活動：我們不一樣
二、模塊1 ：了解自我 建立信任
1、了解自我和他人
a) 什么是MBTI？什么是個人的偏好？
b) 了解MBTI性格類型可以幫助更好的團隊融合與協作
c) MBTI個性小測試：測一下自己的MBTI類型
d) 團隊的MBTI結果分布？和我們公司目前的任務如何關聯？
2、MBTI個性詳解
a) 能量的獲取方式：外傾E vs內傾I
b) 信息的獲取方式：直覺N vs感覺S
c) 做決定：思考T vs情感 F
d) 應對外部變化：計劃J vs直覺 P
e) 小組討論：不同個性的人在企業發展階段的作用如何？
3、建立信譽6步法
a) 管理者的角色定位（運動員、隊長、教練）
b) 小組討論：今天你扮演著什么角色？有什么感悟
c) 通過教練式領導力放大你的作用
d) 實戰演練#1：建立你的“信譽屋”
① 自我覺察
② 共享價值觀 – 小組討論：個人價值觀與公司價值觀的鏈接
③ 感謝員工 – 我能做什么
④ 發展能力 – 小組討論：我們當下缺少的能力
⑤ 服務員工
⑥ 維持希望 – 如何去講故事
三、模塊2 – 了解他人 正向激勵
1、 我們為什么工作？
a) 小組討論：今天員工管理的痛點、難點
b) 我們為什么工作
c) 馬塞洛需求等級對工作動機的影響
2、 非正式反饋的作用與定義
3、 正向激勵的SBII工作面談法
a) 伙伴練習：嘗試做一次反饋
b) SBII反饋4部曲（情境-行為-影響-征詢）
c) 實戰演練#2：用SBII工作面談法推進員工的主觀能動性
d) 反饋后該如何跟進：改變發問的方式，我們能為員工做什么？
4、情緒化反應的處理？
a) 接受反饋的主要情緒類型
b) 情緒等級表
c) 如何管理情緒的策略
d) 實戰演練#3：管理一場情緒對話
第二天 高效溝通 協同作戰
四、模塊3 – 高效溝通 有效影響
1、理解溝通的基本流程與定義
a) 小組討論：工作中曾經遇到的有效溝通與無效溝通
b) 高效表達的4要素
c) 坦誠布公的表達方式與小工具
d) 傾聽
2、影響力6原則與高效影響力的“推拉技巧”
a) 個人練習：思考記錄一個你近期希望影響的事例
b) 影響力實施框架表，準備影響
c) 推拉技巧實施影響
① 推的技巧（用事實和情感打動對方）
② 拉的技巧（用提問和反饋引導對方）
3、實戰演練#4：需要跨部門協作的實際工作挑戰，
a) 挑選一個實際工作中的挑戰案例
b) 組與組間進行溝通與影響（用所學到的影響力實施框架表和推拉技巧）
c) 進行相互溝通、并復盤效果
五、 模塊4 – 協同作戰 共生共贏
1、團隊協作小游戲
2、中層管理者要有全局觀和系統觀的來面對企業問題
a) 系統性思維如何解決問題
b) 什么是問題？
c) 如何清晰定義問題的4要素
3、中層干部要創造性的解決企業兩大問題：賺錢和省錢
a) 解決客戶問題的KANO模型
b) 客戶旅程：客戶全周期優化的管理基礎
c) 價值流程：協同降本增效的管理基礎
d) 實戰演練#5: 客戶旅程協同作戰（圖像聯想法）
e) 實戰演練#6: 降本增效的協同作戰（反轉假設法）
六、 課程總結
1、 Q&A環節
2、 課程收獲與課后落地實踐3件事
