課程收益：
? 提高管理人員對所謂的新新人類90年代后人員的全面認知；
? 更為客觀地評價，分析和面對90年代后員工；
? 掌握90年的心理與行為特征，打破以往管理經驗的束縛和影響，有針對性地激勵與輔導90年代后員工；
? 利用非職務影響力，還有非薪酬激勵方法，有效管理員工，提高管理層的個人威信，從而提高整個團隊的士氣狀態，改善員工績效，提升員工能力，創造組織價值。
課程對象：企業中基管理層
課程時長：2天
授課方法：講述＋研討＋角色扮演 現場演練
授課老師：鄒文強
課程背景：
曾經困擾家長們的后80和90后(以下并稱90后)教育問題，如今已悄然轉移到職場，企業的管理者們驀然發現，過去行之有效的員工管理模式，今天放在90后身上，似乎己不再適用。
“90后”是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙印：獨生子女、互聯網興起、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經濟、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責任、蔑視義務、完全的自我……等等。
“90后”的員工就像一臺筆記本電腦，能創造無限的價值，同時須輕拿輕放，因為他們易碎。如何應對90后新型員工的挑戰?企業如何管理90后……這些問題我們管理者無法回避，而做好90后員工管理是一種細致而艱苦的工作，是一個系統工程：要“更多地發揮影響力(領導)，而不是權力(管理)”，“重管理，更注重培育”……使之成為充滿希望的企業骨干，最終打造一支心態健康、富有向心力的新型企業團隊。如何做一個新型的領導，去管理這個群體，這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。
本課程根據老師多年來對90后員工的潛心研究，內容系統完整、注重實際運用，全心精心研修，與您共享90后員工引導的奧秘!
課程大綱;
前言：導入：職場“90后” 現象是如何產生的?
1、什么是“90后”現象
2、新生代員工是指哪些人?
3、“90后”現象產生的時代背景
互動：學員分組，小組積分制PK
第一講：走近90后新生代員工
1、頭腦風暴：請用5個關鍵詞闡述你所了解的新生代員工
2、“90后”成長環境分析
3、管理者與新生代彼此認知上的5大偏差
4、“90后”新生代員工思想個性特征
1）思想方面
2）個性方面
3）心智模式方面
5）你了解“90后”新生代員工的真正需求嗎?
工具：60、70、80、90行為特征對照表
第二講：90后新生代員工的管理與輔導藝術
1、90后員工最不喜歡的上司類型
2、如何成為被90后員工認同的上司
1）90后員工的管理誤區
2）90后員工心目中理想上司的要素
3）塑造你對員工的影響力
3、管理者要做好六個轉變
第1個轉變：牧羊犬向領頭羊轉變
第2個轉變：由“發號施令者”到“咨詢教練者”轉變
第3個轉變：由監督者到服務引導轉變
第4個轉變：由上級到心靈導師轉變
第5個轉變：由裁判到同壕戰友轉變
第6個轉變：由同事到家人轉變
案例分析：優秀企業管理觀念的轉變
第三講：90后新生代員工的培養與輔導技巧
1、如何挖掘員工內在潛力
2、如何引導員工塑造自我目標
3、如何培養員工自信心
4、如何培養員工責任心
5、如何對員工進行能力與業績改善
6、如何對員工行為與習慣改善
第四講：如何激發90后的工作熱情
1、90后激勵的原理是什么
2、90后的四大激勵系統
3、90后激勵的四大原則
4、建立90后激勵的體系的三個層次以及詳細解析
工具：新生代員工激勵清單
第五講：90后員工的管理機制的改變
一、讓90后從他人管理到自我管理的三種管理方法
1、PK排名系統,針對后90后的PK方式
A、環境機制
B、對抗機制
C、重復機制
D、敵人機制
2、90后的職業生涯規劃
A、尋找90后的核心價值觀
B、在核心價值觀下的職業生涯規劃
3、責任管理
90后不是沒有責任，他們只會對清晰的指向他的責任負責，建立一對一責任
二、信息分享的三種管理方法
1、幫助下屬定義工作結果，還要告訴他們這么 做的原因。
2、采用開放式溝通和集體討論式溝通。
3、與90后員工的溝通習慣同步。
第六講：用非職務影響力來進行有效管理
? 獲得下屬擁護與支持的方法
? 根據下屬成熟度選擇領導方式
綜合互動：如何應對不同類的下屬？
? 如何對待老油條和刺頭？
綜合互動：“工作”與“關系”如何平衡？
? 如何應對“小團體”？
? 如何提高個人影響力，樹立個人威信？
案例分析：如何對待 “堅決認錯、死不改悔”的90后員工？
第七講：用非薪酬激勵有效激勵90后員工，調動工作效率，改善績效。
? 解決“為什么而干”的誤區
? 員工的需求層次
? 突破物質激勵的怪圈
? 建立你的非職務影響力
? 列出非物質激勵的清單
? 給員工更大空間與舞臺
