課程對象:公司全員
課程時間:6課時
課程大綱:
互動導入:“幸福人生拍賣會”
思考：快樂的三個層次
一、初探--壓力與情緒
1.你的壓力思考模式
壓力有害vs壓力是動力
【案例】：銀行客戶經理之“困”
工作壓力的來源
【案例】：分析三個銀行人的壓力源
壓力與工作績效的關系
思維模式干預：改變對壓力的想法
2.認知情緒
【自測題】:通過心理測試來衡量自己
運用情緒動力模型解析自己的情緒
【練習】:情緒動力模型在工作中的應用
積極情緒的魅力&消極情緒的危害
二、釋放--用情商處理個人情緒
1.自我情緒的管理能力
情緒的管理vs情緒的壓抑
【討論】：工作中的“全流程”壓力與情緒管理
應對內心：“留一半清醒，留一半醉”
應對“炫耀與攀比”：“犯錯誤效應”
應對工作：“做正確的事”與“努力把事情做正確”
應對欲望：“延遲滿足”
2.自我情緒激勵的能力
識別你的“心錨”
【練習】錢以外的工作動力是什么？
從外部驅動走向內驅力
【案例】一個私人銀行家的成長之路
持續成長:別做職場植物人
【互動】你每天上班時的心情？
【練習】vuca時代的職業化
發揮優勢，滿足你的成就動機
【工具】識別優勢的四個方法
三、賦能--用情商影響他人情緒
1.識別他人情緒
【工具】識別他人情緒的三個方法
2.用情商“解決”他人情緒
同理心vs了解
同理心vs同情心
同理心vs贊同
