《中層執行力-結果導向&過程管控》
中層執行力
——結果導向與過程管控
1. 在企業中，中層普遍存在的執行問題：
? 上級的指令，到了部門就走樣打折，中層總是自以為是；
? 自己能力很強，但團隊整體能力較弱，不會培養人；
? 凡事都要親力親為，不會做任務分工和目標分解；
? 自己忙的要死，下屬閑的要死；
? 身為部門負責人，但工作計劃不會寫，簡直令人崩潰；
? 只會自己埋頭苦干，不會激勵員工去做；
? 遇到問題，總是喜歡推卸責任，找各種理由和借口，缺乏擔當；
? 職位是領導，但思維還是員工。
? ……
2. 『課程收獲』：
學員收獲：
1. 學會一項工作技能，提高個人工作效率；
2. 提升個人的思想和覺悟，促進個人成長；
3. 掌握管理工具和方法，提升團隊業績，實現個人理想。
企業收獲：
1. 打造執行型團隊，建立執行型文化；
2. 促進公司戰略目標的落實和執行；
3. 提高管理團隊整體的素質，從而促進公司整體業績提升；
3. 『課程時長』：2天（6小時/天）
4. 『課程綱要』：
R1(Result)：真正的執行就是有結果的行動！
關鍵詞：結果
『企業普遍現狀』：員工做事缺乏結果意識，只對任務負責，不對結果負責；員工有苦
勞有疲勞就是沒有功勞；管理者本身對執行缺乏正確的認識，下達指令時表述不明確。
『模塊核心內容』：
※執行結果的三個假象： 好態度=好結果、履行責任=好結果、完成任務=好結果 ；
※什么是任務，什么是結果？: 任務“三事”, 結果“三有”；
※如何做結果？：做結果的“三個原則”、“兩個思維”和“三種方法”
『案例討論』：小李主動請纓負責宣傳冊印刷。。。
如何處理態度好，而結果不好的員工？如果你是小李的領導，你會怎么做？
『實操練習』：1.總經理安排你次日上午，召集一個會議，你該如何執行結果？
2.現場操練，給你的下屬布置一項工作，你如何下達指令？
R2(Responsibility)：千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標！
關鍵詞：責任
『企業普遍現狀』：管理者的時間總是不夠用，而下屬卻總是沒事做；部門之間互相推
諉扯皮，各自為戰，互不買賬，沒有相互配合和服務意識；員工做事缺乏獨立性和自主
性，等靠要現象比較嚴重。
『模塊核心內容』：
※責任稀釋定律：人越多，責任越少；
※責任跳動定律：責任好比一只“猴子”，管理不好就會上躥下跳；
※下屬推卸責任的4個小把戲：提問、混淆責任、找理由和借口和利用領導的成就感；
※責任管理的4大法則：
1.一對一責任，結果必須落實到“我”；
2.責任下移，逼迫員工獨立思考；
3.建立內部客戶價值鏈，防止責任推諉；
4.確定優先順序，抓住重點，分清主次。
R3(Review)：員工只會做你檢查的事，不會做你期望的事！
關鍵詞：檢查
『企業普遍現狀』：管理者缺乏對結果的有效跟蹤和檢查，導致很多計劃落實不到位，
執行結果常常處在失控狀態；錯誤的管理認知，把信任等同于檢查，其結果往往令人失
望。
『模塊核心內容』：
※檢查思維的原點：我不相信！
※檢查的一個邏輯：先小人后君子，大家才是君子。
※檢查的3大系統：制度檢查、節點檢查和第三方檢查；
※檢查的4大原則：公開性、公正性、實效性和周期性；
※結果跟蹤過程檢查的工具和方法：周/月計劃、周/月總結和周/月度質詢會的講解及訓
練。
『實操練習』：1、現場制定下周/月工作計劃；2、操練周/月質詢會操作流程。
R4(Reward)：激勵什么行為就得到什么行為！
關鍵詞：激勵
『企業普遍現狀』：好人得不到好報，壞人得不到懲罰；干好干壞一個樣，干多干少一
個樣，干與不干一個樣；管理者不會激勵員工，員工工作沒積極性，團隊沒有激情。
『模塊核心內容』：
※即時激勵的基本原理：想要什么就激勵什么，激勵什么就會得到什么；
※即時激勵的原則：明確戰略意圖，擺明是非態度；
※激勵操作三個要點：
1.要有事實和數據
2. 即時激勵，獎懲不過夜；
3.放大關鍵行為，形成集體記憶！[pic]
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4R執行力管控系統：結果、責任、檢查、激勵
Result（結果定義）——凡事必有結果
Responsibility（一對一責任）——有結果必須落實到“我”
Review（結果跟蹤）——對我不相信就必須“檢查”
Reward（即時激勵）——有檢查就必有獎罰
