完成本課程，學員能做到： 1. 認知引導在企業中的重要性； 2. 掌握引導提問的技巧、團隊共創、系統思考、開放空間等引導工具 3. 掌握引導的流程和方法； 4. 能在1個月內運用其中引導工具，在團隊中開展培訓；
時 間 | 主 題 | 內 容 |
900-930 | 課程導入 | n 盲人摸象的啟發 n 美國人習慣改變的實驗 |
930-1030 | 1.時代呼喚引導師 | ■ 企業為什么需要引導師 ü 企業變革的需要 ü 管理績效提升的需要 ü 成人學習規律的需要 2成人學習流程：感知、過濾和記憶 ? 艾賓浩斯記憶曲線及啟發 ? 成人學習心電圖繪制與啟發 ü 增強成人學習記憶和理解的因素分析 2思考：如何讓學員學習更快、更好，付出更少？ 2受歡迎的課和不受歡迎的課 2有效成人學習的三個維度：互動、內容、動機； n 引導師與培訓師的區別 ü 核心對象 ü 關注內容 ü 行為轉化 |
1010-1200 下午 14:00-17:30 | 2.引導與引導師 | ■引導認知及內涵 ü 引導是什么？什么不是引導 ü 引導活動中的利益相關者 ü 引導的內容與背景 ü 誰來主導引導過程？-引導就像航海 ü 引導師在引導中工作原則及必備技能 2 引導的核心技能 ?保持中立 ?提問能力 ?傾聽能力 ?反饋能力 ?澄清能力 ?沖突處理能力 ü 引導師的工作狀態 2 引導師能量與學員參與 2 引導師形象與肢體語言 |
第二天 900-1730 | 3.SAF 4D引導模型 | n 4D引導模型 ü 何為4D引導模型 n D1-明確主題 ü 確定課題的R-W-W法 ü 課題庫建立 ü 背景與參與者 n D2-設計引導活動 ü 流程設計與準備的關鍵步驟 n D3-引導實施與總結 ü 擺現象，找問題（系統思考） ü 問題原因分析（系統思考） ü 原因聚焦（系統思考） ü 目標設定（SMART） 2 團隊引導環節 ? 開場：導入發言 ? 行動學習會議規則 ? 建立項目愿景 ? 狀況SWOT的分析 ? 項目成員承諾 ? 個人頭腦風暴 ? 小組頭腦風暴 ? 邏輯化（矩陣排序，歸類） ? 群組命名 ? 提煉關鍵詞 ? 系統化（賦予意義） ? 行動方案 ? 項目風險評估（深度研討） n D4-行動計劃與學習機會 ü 行動計劃制定 ü 行動計劃評估因素 ü 城鎮會議 n 引導活動的SPOT法則 ü S空間法則 ü P過程法則 ü O成果產出法則 ü T時間法則 |
第三天 9:00-1730 | 4.引導工具與練習 | ■ 發散性和收斂性工具 ü 何為發散性和收斂性工具？ ü 發散性和收斂性工具應用注意事項 ■ 工具一：提問的技術-聚焦式會話法 ü 問題的類型 ü 發散性和收斂性提問引導 ü ORID聚焦式會話法 ü ORID的簡介 ü ORID的應用示范 ü **視頻，看看你如何應用ORID？ ü 聚焦式會話法 2 應用一：需求確定 2 應用二：小組研討（待選，超過20人不適用） ? ALCP的實施流程及注意事情 ? ALCP能力項提升 ? ALCP實施演練 ■ 工具二：系統思考 ü 何為系統思考 ü 系統思考的邏輯順序 ü 系統思考工具：問題風暴練習 ■ 工具三;團隊共創法-結構化研討方法 ü 團隊共創研討 ü 團隊共創實施步驟 2 開場白 2 清澄主題 2 主題目標設定 2 個人頭腦風暴 2 小組頭腦風暴 2 智慧樹歸類 2 樹干提煉 2 總結與反思 ü 團隊共創應用示范 ü 演練：根據學員討論出的主題，由學員代表進行該方法的操作 ■ 工具四：開放空間 ü 什么是開放空間 ü 開放空間的優勢與不足及適用和不適用場景 ü 開放空間4大原則 ü 開放空間參與者的4類角色 ü 開放空間規則和流程 ü 常用開放空間5大整合工具 ü 開放空間總結與反思技巧 ü 開放空間注意事項 |
