?提升團隊的整體問題解決能力； ?提升團隊的結構化思維能力； ?幫助團隊掌握科學的問題解決思維工具； ?提升團隊問題解決思維的多維性，令團隊具備持續自我提升的能力； ?現場使用參與學員提供的真實問題，進行現場分析與解決，令學員可以得到最直接的收益！
時 間 | 主 題 | 內 容 |
900-930 | 課程導入 | n 案例：哪些是問題？ ü 研討：清晰認識案例中存在的問題，并分析哪些是真正的問題 |
930-1200 | 1.問題與問題重構 | n 認知行動學習 ü 行動學習的起源及概念 ü 如何定義行動學習 ü 行動學習的理解 2行動學習兩個重要關注點：問題和能力； n 問題提出及定義 ü 列舉實際中存在的問題 ü 小組研討：各自列舉實際工作問題 ü 什么是問題？什么不是問題？ ü 小組研討：如何評價一個問題的質量？ n 從直覺思維到結構思維 ü 直覺思維 ü 結構思維 ü 問題分析與解決的整體流程 n 問題分析與重構 ü 問題分析重構工具（發散工具）：問題風暴法與實施； ü 問題分析重構工具（聚焦工具）：系統循環圖及繪制 |
下午 14:00-17:20 | 2.行動學習式的問題解決與訓練 | n 小組研討：如何才能有效解決問題？ n 進行結構化的思考，構建佳應對策略 ü 實操演練：用團隊共創技術尋找解決問題辦法 2工具方法介紹 2實操演練 2點評與反思改進 ü 實操演練：用對比法選擇解決問題辦法 2工具方法介紹 2實操演練 2點評與反思改進 |
第二天 9:00-12:00 下午 14：00-15：30 | 3.行動學習式團隊行動力 | n 團隊行動力模型 ü 任務機能 ü 規則機能 ü 互動機能 n 問題解決的策略與目標；工作計劃分析表的構成； ü 問題解決的推動：項目式的管理要素； ü 計劃制定工具（一、二） 2T型分析 2矩陣分析 ü 制定行動計劃注意事項 |
1550-1720 | 4、行動學習式反思學習力 | n 反思學習的前提 n 實踐回顧-行為自查 n 實踐回顧-團隊決策自查 n 實踐回顧-雙向反思 n 實踐回顧-團隊歷程反思 |
