【培訓提綱】
? 一單元.國際貿易基礎? 了解自己的位置? 基礎術語? 市場準則 ? 4Pvs.4C? 公司類型? 國際化進程的一般規律? 貿易新趨勢---電子商務? 案例分析 ? 二單元.業務介紹? 為什么要自我介紹? 公司歷史? 商業理念? 企業結構? 市場營銷? 客戶關系? 業務情況 ? 戰略? 練習：業務介紹演練 ? 三單元.跨文化溝通? 什么是文化? 您所屬的文化是什么類型? 客戶的文化是什么類型? 您和客戶的文化區別是什么? 文化震撼? 霍夫斯泰德的文化尺度? 中國主要區域文化類型? 國外主要地域文化類型? 怎樣消除不同的文化距離? 四單元.商務信函往來? 商務信函類型2 銷售信2 拒絕信2 要約2 報價2 定貨2 取消定單2 抱怨/投訴2 調解信2 催款函? 怎樣寫好EMAIL? 怎樣寫好傳真文件? 語言形式的選擇2 正式用語2 非正式用語2 俚語2 傻話2 悄悄話? 練習：根據場合選擇適合的語言 ? 五單元.成交管理? 促成定單? 付款方式的選擇? 交期管理? 合同簽定? 怎樣處理索賠? 風險管理2 案例：L/C詐騙2 案例：附加條款
