【課程收益】
全方位了解后80與90后員工的行為和人格特征；掌握了解后80與90后員工溝通的方法及途徑，掌握管理后80與90輔導員工的方法技巧及策略。
【適合參課人員】
企業中、基層管理及人力資源管理人員
【課程時間】 1 天（7小時左右）
【課程大綱】
第一講：了解后80/90員工基本狀態
1、研究后80/90員工管理的必要性
2、新生代成長印跡—家庭環境的分析
3、新生代成長印跡—思想狀態的分析
4、新生代成長印跡—價值觀與行為特征的分析
5、新生代成長印跡—職場表現的分析
6、后80/90員工心中、眼下看重的
7、后80/90管理問題的歸納
第二講：面對后80/90員工的觀念轉變與輔導
1、后80/90員工關系的核心理念
2、面對后80/90員工管理方式的變更
3、面對后80/90員工做到三行正己、三Q修煉、三字延伸
4、帶好后80/90員工的教練方式
5、一線管理要幫后80/90理清的四個步驟
6、新一代缺少的務實精神
7、領導者面對新生代的四個階段
8、后80/90員工培育的一個中心兩個基本點
9、一線管理者面對后80/90不穩定性的前瞻能力
第三講：跨越與后80/90員工管理溝通的鴻溝
1、不教而誅為之虐，企業的人不等于企業人
2、企業文化價值觀的溝通于統一
3、注重后80/90員工職業生涯的引導
4、怎樣看待后80/90員工的激情
5、關注后80/90員工的壓力與情緒表現
6、后80/90員工喜歡的溝通方式
7、使用得當有效的表揚與批評方式
8、注重溝通但應注意的反面因素
課程小結
殷老師管理箴言：
1、吃得苦中苦，方為人上人，你想做人上人，可你的苦中苦吃了沒有？
2、對于尚未成熟的人來說、自由就意味著散漫！
3、我們不要求下屬員工能完美無缺，但我們要求下屬員工的缺點不要妨礙我們的工作。
4、每個人都有潛在的能量，只是常常被惰性消磨！
5、客戶：要的是結果，不是理由，上級：要的是價值，不是討好，同事：要得是對事，不是對人，自己：要的是原則，不是人情。
6、……
