心理資本的開發(fā)與管理

【課程簡介】

·如何激發(fā)員工的動力，讓他們更主動、更負責？

·如何增強團隊成員間的信任，加強團隊凝聚力？

·如何進一步釋放員工的潛能，迸發(fā)出活力四射的創(chuàng)意？

·如何清晰團隊的愿景和信念，讓大家更有效地達成目標？

·如何讓團隊成員快速地適應(yīng)變革，從“消極抱怨”變?yōu)椤胺e極改變”？

美國管理學家路桑斯提出：心理資本（簡稱PCA）是指個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài),是超越人力資本和社會資本的一種核心心理要素,是促進個人成長和績效提升的心理資源，并且可以不斷被激活、被開發(fā)。

研究表明，心理資本與個體績效、組織績效提升之間具有明顯的貢獻度。員工心理資本增加2% ，公司每年增加上百萬美元收入的巨大收益。

本課程圍繞心理資本的四大要素及潛在的心理資本，通過案例分享與演練，有效為企業(yè)提供心理建設(shè)的解決方案，在開發(fā)與管理人力資源中提升績效并獲得競爭優(yōu)勢。

【課程收益】

1、運用五套開發(fā)技術(shù)，讓管理者提升自我效能感并拷貝轉(zhuǎn)化給員工。

2、幫助管理者調(diào)整積極認知思維，正向面對工作中的挫折和不利因素。

3、內(nèi)化四套功力，提升管理者在高壓力狀態(tài)的耐挫力，增加心理彈性。

4、重塑管理者心智，增強主觀幸福感，最終對績效和結(jié)果負責。

【課程設(shè)置】

課程時長： 2天（12小時）

【授課對象】

中、高層管理者

【課程形式】

感性講授+理性分析+量表測試+練習環(huán)節(jié)+心理視頻+咨詢案例+分享點評

【課程提綱】

第一模塊：心理資本開發(fā)的科學依據(jù)

（一）心理資本開發(fā)的價值和意義

1、從冬奧會運動員談心理資本

2、從新冠疫情談心理資本

3、從企業(yè)面臨的競爭談心理資本

（二）企業(yè)的核心競爭力與心理資本的關(guān)系

1、企業(yè)的三大資本：財力、人力和社會

2、人力資源中的三大資本

（三）心理資本如何提升組織績效

1、心理學的三大任務(wù)

2、積極心理學與積極組織行為學

測試：《整體心理資本量表》

第二模塊：心理資本開發(fā)的積極準備

（一）行為習慣的改變

1、認清改變的本質(zhì)

①認識兩個自我：大象與騎象人

②經(jīng)驗的好處：不為你所知的秘密

③改變的本質(zhì)：創(chuàng)造新經(jīng)驗

2、走出心理舒適區(qū)

①心理舒適區(qū)的本質(zhì)：熟悉的應(yīng)對方式

②心理舒適區(qū)的好處：帶來控制感

③案例分享：她為何喜歡兩地分居

3、改變行為的方法

①最小阻力原則：跨出第一步

②用“環(huán)境場”形成新行為

③情感觸發(fā)：讓改變自然發(fā)生

（二）心智模式的改變

1、心智模式的兩個作用

①影響情緒

②引發(fā)行為

2、成長型思維與防御型思維

①推動自我發(fā)展的內(nèi)在動機：安全感/自主性/勝任感

②防御型思維的三大模式：僵固思維/應(yīng)該思維/絕對化思維

③防御型思維的應(yīng)對方式：實證式辯駁/邏輯式辯駁/實用式辯駁

3、成長型思維的四大工具

①創(chuàng)造型思維

②WOOP思維

③控制的兩分法

④正念思維

第三模塊：自信——激發(fā)自我效能感

（一）關(guān)于自信的誤區(qū)

1、脆弱的高自尊

2、自尊與自卑

3、自信與自我效能

（二）自我效能的五大特性

練習：“舒適區(qū)”與“非舒適區(qū)”的任務(wù)挑戰(zhàn)

1、特定性

2、熟練性

3、成長性

4、暗示性

5、可變性

（三）開發(fā)自我效能的五個步驟

1、熟練掌握+體驗成功

①實現(xiàn)人崗匹配

②反復體驗“小成功”

2、替代學習+優(yōu)勢驅(qū)動

①榜樣力量

②同輩分享

③提煉優(yōu)勢

角色扮演：變未來為現(xiàn)在

3、目標挑戰(zhàn)+比賽考核

①分解目標

②分級考核

4、組織反饋+陽性強化

①BIC反饋法

②有效激勵

5、自我控制+組織干預

①內(nèi)化經(jīng)驗增強控制感

②EAP介入促進身心健康

③集體效能形成積極文化

第四模塊：希望——用行動堅定信念

（一） “希望”的真正涵義

1、“希望”不是什么

2、希望=動因/意志力+途徑/路徑力

3、從“關(guān)注圈”到“影響圈”

(二) 轉(zhuǎn)化信念的四個途徑

1、主動確定目標途徑

2、提前考慮備選途徑

3、準備受阻替代方案

4、擁有控制缺點優(yōu)勢

練習：回想你最近在工作中遇到的一件難事，并思考第一反應(yīng)是什么，你會采取什么樣的行動？

（三）開發(fā)希望的方法

1、目標設(shè)置：自我內(nèi)化

2、增加彈性：SMART原則

3、分步進行：“里程碑”

4、積極參與：授權(quán)

5、獎勵機制：非薪酬激勵

6、資源配置：建立支持系統(tǒng)

7、戰(zhàn)略協(xié)同：人崗匹配

8、安排培訓：互動分享式

第五模塊：樂觀——歸因風格與積極情緒

練習： 回想積極或消極事件，并進行客觀評價

（一）樂觀是一種歸因風格

1、樂觀主義者與悲觀主義者

①負面偏好的影響

②習得性無助的影響

③成長經(jīng)歷的影響

2、歸因風格決定樂觀狀態(tài)

①案例：好運氣的晉升者

②內(nèi)部歸因與外部歸因

（二）實現(xiàn)樂觀的三種策略

1、包容過去

①接納現(xiàn)實：

②學會原諒：聚光燈效應(yīng)

2、珍惜現(xiàn)在

練習：說出你的糗事

①關(guān)注閃光點

②尋找意義

3、面向未來

①聚焦解決問題

②盡人事聽天意

（三）激發(fā)積極情緒

1、接納消極情緒

2、改變心理機制

討論：努力、成功與快樂的關(guān)系？

3、調(diào)動積極情緒

4、養(yǎng)成積極習慣

活動：背靠背

（四）傳播積極情緒

1、用環(huán)境創(chuàng)造對團隊氛圍的影響

活動：此地認識幾個人？

2、用積極情緒應(yīng)對變化帶來的恐懼

第六模塊：韌性——在逆境中重生

1、逆境是人生的新機會

①轉(zhuǎn)變的本質(zhì)：自我重構(gòu)的過程

②轉(zhuǎn)變的三個階段：結(jié)束、迷茫、重生

2、重建全新的自己

①案例分析：從“煙草大王”到“橙子大王”

②心理彈性：擁抱變化

③重生的兩個要素：偶然/意外與另辟蹊徑

④職業(yè)轉(zhuǎn)變：從“可能的自我”到“真正的自我”

3、如何重建意義感

①壓力調(diào)查：壓力本身與對壓力觀點

②自我實現(xiàn)的力量

③三個“天真的假設(shè)”

④發(fā)展新的認知結(jié)構(gòu)

⑤案例：創(chuàng)傷后成長的90后

4、如何復原與超越

①面對挫折：“挽救式”故事與“污染式”故事

②從“功敗垂成”到“自我救贖”

③自我進化：從“被召喚者”到“守護者”

講師：顏玉

         ——課程滿意度高、返聘率高、性價比高 的 “三高”老師

職業(yè)素養(yǎng)提升教練

10年企業(yè)管理工作經(jīng)驗、10余年心理學工作背景、2家公司創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。長期致力于職業(yè)素養(yǎng)的研究與發(fā)展，將心理學充分運用到人才管理中，創(chuàng)造出獨具匠心的管理方法，并運用到企業(yè)培訓中，迄今為企業(yè)提供培訓近千場。同時，作為資深EAP心理咨詢師，為員工心理援助項目累計咨詢時數(shù)2000余小時，其中包括職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展、職場人際溝通、壓力情緒管理、管理咨詢等，積累了非常豐富的職場案例。

曾任曼秀雷敦（中國）藥業(yè)HR高級經(jīng)理，擔任EAP項目主管、培訓規(guī)劃及管理工作。為公司員工心理建設(shè)、培訓開發(fā)體系的建設(shè)、打造人才軟實力做出了決定性的貢獻。2006年創(chuàng)辦C.F.連鎖品牌，期間打造服務(wù)體系，維護品牌口碑，發(fā)展近百家連鎖專柜和門店。在企業(yè)運營中積累了豐富的管理和服務(wù)經(jīng)驗。

在授課方面，在國際知名公司長期從事管理、多年心理咨詢的工作背景下，積累了對人性的充分把握，加之自身創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)的豐富經(jīng)歷，使得顏老師能夠?qū)⒐芾韺W與心理學完美結(jié)合，總結(jié)出獨到的人才管理方法，以“職業(yè)素養(yǎng)”為主線，從“修心”到“修身”，再到“養(yǎng)性”，分別致力于心理、管理、服務(wù)與職業(yè)化四大素養(yǎng)領(lǐng)域，以心理學為特色，結(jié)合大量EAP職場案例，把握住企業(yè)及學員的 “痛點和難點”，直擊問題的關(guān)鍵，全方位打造職場不同層級人士的職業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)自我突破與發(fā)展，為組織績效的提升打下堅實基礎(chǔ)。

顏玉老師具有為世界500強頂級企業(yè)及央企、國企服務(wù)的豐富經(jīng)驗，在2020~2021期間，為南方電網(wǎng)、中國移動、國航、工商銀行、強生、卡特彼勒、IBM、中興等知名組織進行了數(shù)十期《心理資本的開發(fā)與管理》及《壓力與情緒管理》的主題培訓。其專業(yè)能力及經(jīng)驗超越于國內(nèi)大量的同行，具備在同類課題上系統(tǒng)、高超和嫻熟的駕馭能力，在客戶中擁有上佳口碑！

●      新鮮出爐的案例：為大量世界500強企業(yè)提供咨詢與培訓，為課程持續(xù)提供源源不斷的新鮮案例；

●      多角度結(jié)合呈現(xiàn)：“管理+心理+服務(wù)”三合一工作經(jīng)歷，造就企業(yè)管理、服務(wù)意識與心理咨詢完美結(jié)合的課程亮點；

●      提供定制化服務(wù)：精準把握與平衡客戶、學員與機構(gòu)的三方需求，確保課前充分溝通，提供定制化服務(wù)。

【世界500強】

國家電網(wǎng)、中石油、中石化、中國平安保險、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國銀行、中國移動、中國交通建設(shè)集團、華為、聯(lián)想、聯(lián)合利華、華潤、IBM、杜邦、巴斯夫、博士安保、強生、奔馳、CAT卡特彼勒、迪士尼等

【電力】

廣州供電局、珠海金灣供電局、佛山供電局、肇慶供電局、清遠供電局、茂名供電局、肇慶供電局、化州供電局、四會供電局、百色供電局、廣西送變電、欽州供電局、云南文山供電局、汕尾供電局、連山供電局、粵電集團、海南國電樂東發(fā)電、威信供電局、普洱供電局、湖北電力物資、冀北電力等

【金融】

深圳工商行、南寧工商行、東莞中行、珠海中行、湖南省農(nóng)行、云浮農(nóng)行、肇慶農(nóng)行、惠州農(nóng)行、西藏建行、吉林省交行、安徽省交行、重慶交行、天津民生銀行、汕頭民生銀行、福州民生銀行、呼和浩特浦發(fā)銀行、珠海華夏銀行、方正證券、中國平安保險、北京人保財險、東莞人保財險、中合銀投資等

【電信】

深圳電信、梅州電信（7期投訴課程及1次投訴競賽評委與2次賽前輔導、8期服務(wù)禮儀課程、5期商務(wù)禮儀與談判技巧課程及7期服務(wù)營銷課程）、韶關(guān)電信、惠州電信、寶雞電信、東莞移動、珠海移動、肇慶移動、云浮移動等

【政府】

廣州、佛山、珠海、肇慶等數(shù)十家國家稅務(wù)局、廣東消防總隊、廣州海事局、廣州番禺政務(wù)中心、惠州高新財政局、佛岡財政局、佛山藥監(jiān)局、佛山高明環(huán)保局、平遠縣委組織部、湛江市委宣傳部、佛山九江政府、珠海機關(guān)事務(wù)局、政企中心、珠海市民熱線等

【高校】

暨南大學管理學院、中山大學嶺南學院EDP中心、中山大學嶺南學院珠海校區(qū)、北師大珠海校區(qū)、廣州公用事業(yè)技師學院、珠海城市職業(yè)學院等

【其他】

廣州地鐵、廣州自來水、深圳水務(wù)集團、國航、蘇寧易購、三一智慧新能源、溫氏集團、深圳海普洛斯、舜宇光電、三維家科技、伊麗匯美業(yè)、貝銳科技、深圳國際貨運、日正彈簧、曉星氨綸、舒爾曼塑料、好麗友、萬家樂、阜豐集團、中萬晟華集團、廣州利口福、廣東豐明電子、去哪兒網(wǎng)、株洲炎帝生物、珠海健帆生物、珠海一品生物科技、寶鋼南方貿(mào)易等