課程大綱
第一單元：系統思考的來源
1. 系統思考來源于管理者第五項修煉
2. 組織學習的層次單環學習（single-loop learning）雙環學習（doublelearning） 再學習（deuterolearning -loop ）
3. 組織學習大師彼得圣吉「第五項修練」中的五項修練為主要核心：自我超越：實現心靈深處的熱望改善心智模式：新眼睛看世界建立共同愿景：打造生命共同體 團隊學習：激發群體智慧系統思考：見樹又見林藝術理論講授
4. 小組討論案例討論案例演練
第二單元:系統思考的概述
1. 什么是以問題為導向的系統思考模式？
2. 系統的概述
3. 系統思維的淵源、
4. 系統的特性
5. 系統思考的微妙法則壹： 癥狀解
1) 今日的問題來自昨日的解。
2) 愈用力推，系統反彈力量愈大。 (補償性回饋)
3) 漸糟之前先漸好。
4) 顯而易見的解往往無效。
5) 對策可能比問題更糟。 (舍本逐末)
6) 欲速則不達。(成長上限) 貳：基本特性
7) 因與果在時空上并不緊密相連。(時間滯延)參：根本解(整體思考)
8) 尋找小而有效的高杠桿解。(阻力最小之道)
9) 魚與熊掌可以兼得。
10) 不可分割的整體性。
11) 沒有絕對的內外。
6. 系統思考的語言與原件正反饋（不斷增強的環路）負反饋（調節環路）時間延滯
7. 系統洞察的四種觀點事件層次的觀點行為變化趨勢層次的觀點系統結構層次 的觀點心智模式層次的觀點理論講授小組討論案例討論案例演練
第三單元:系統思考的要訣
1. 系統思考的要訣事件思考趨勢思考結構思考心智模式
2. 一位系統思考者，能夠看到四種層次同時在運作事件行為模式系統心智模式
3. 心智模式
4. 理論講授小組討論案例討論案例演練
第四單元:系統思考的架構和模式
1. 系統思維基模成長上限舍本逐末反應遲緩目標侵蝕惡性競爭富者越富共同的悲劇飲酖止渴成長投資不足
2. 系統思考中，基模的三種用途前瞻：行動當下的提醒回顧：現存問題的了解溝通：解說復雜之系統
3. 理論講授小組討論案例討論案例演練
第五單元:系統思考的應用技巧
1. 系統思維的8大法則的應用核心
1) 整體法則：局部的簡單疊加不等于整體。
2) 大局法則：戰略上的問題不可能通過戰術手段來改變。
3) 長遠法則：不謀萬世者 不足以謀一時。
4) 要素法則：重要的少數制約整體的行為。
5) 聯系法則：事物之間的聯系比事物本身更重要。
6) 結構法則：結構決定系統的性質和功能
7) 層次法則：相同的要 素在不同的層次上價值不同。
8) 系統法則：以簡馭繁，化繁為簡的方法。
2. 理性的思維流程是什么？針對過去、現在以及未來的問題，分別應該采用什么樣的思維工具？
3. 系統思維的技能的選擇技巧觀察思維技能／觀察類問題分析思維技能／分析類問題設計思維技能／設計類問題決策思維技能／決策類問題
4. 您怎樣選擇適 當的思維技巧并確定最佳的解決辦法？
5. 系統思維解決問題基本框架問題描述分解議題消除非關鍵議題信息整理，進行關鍵分析與論證綜合結果建立有結構的結論 講述來龍去脈：文件數據及論證 解決方案的提出
6. 系統思維與解決問題流程方法、工具、理論方針與價值人員、組織、環境問題狀況與問題環境系統思考實戰工具表
7. 理論講授小組討論案例討論案例演練
