主題一、課程導入
1. 分組及制定規則
學員與講師在課程中的定位
2. 分組游戲“單詞組合”
課程的主體內容介紹及重點
3. 創新與左右腦平衡
如何學習這門課程（內化與照搬）
4. 案例分享：增加體重
主題二、創新思維的意義和方向
1. 創新與智力的相關性
a) 沃爾里奇的創新戰略實施矩陣對企業創新的啟發
b) 智力曲線與創造力曲線
2. 創造與創新
如何進行創新管理
3. 創新對個人與組織的意義
案例：索尼與松下
4. 創新思維解決問題能力測試和評價
案例：3M公司發展史
5. HBDI大腦解決問題的模型
創造力問卷測試
主題三、打破固有思維的障礙
1. 阻礙創新的鄶子手——固有思維
a) 案例：寶潔的2000年
b) 游戲：九點連線的3種玩法
2. 固有思維產生的原因：
a) 過去經驗
案例：電腦磁盤的發明和演進
b) 注意力導向
案例：服務廳的等候投訴
c) 參照物
分析：球體的運動方向
3. 綜合案例：三種方式數方格
4. 從可樂競爭帶出四種創新競爭
主題四、創新思維問題解決的步驟、方法和工具
1. 創新思維問題解決的四步驟工作法
a) 大腦思維和螺旋式解決問題模式
左腦發散思維 左腦集中思維
右腦創新思維 左腦邏輯思維
b) 練習：解決“最近企業運營成本上升”的問題
2. 右腦發散思維——找出所有因素
a) 定性分析與定量分析
案例：夏天洗衣機的銷量下降
b) 在實際工作中的分析工具
3. 常見分析方法
a) WHY—WHY分析法
練習:開會遲到的問題解決
b) 金字塔分析法
練習：客戶投訴率增加原因分析
c) 獎懲分析法
案例：用該方法分析企業未來的發展方向
4. 左腦集中思維——找出核心因素
a) 數據集中模式——帕雷托矩陣
調查案例:商務酒店的客戶服務
案例分析：產品配方的決策
b) //興趣法
房地產企業如何提高滿意率
c) 多次投票法
游戲：公司年會的地點選擇
d) 再次確定真實的問題
i. 是否正在解決正確的問題
案例：安全氣囊的誕生
自由女神的修繕
ii. 中間目標與終極目標
成本控制與利潤增長
iii. 正確地描述問題
討論:宇宙飛船的指示燈
5. 4、右腦創新思維——找出所有解決方案
a) 借鑒創意法
案例:萬寶路香煙的品牌重塑與西部牛仔
案例:Swatch手表的創立
b) 頭腦風暴法Brainstorming
練習：短時間找到出租車司機/ 促銷方式變革
游戲：流落荒島的皮帶功能
c) 頭腦風暴的八個激發方式
i. 頭腦風暴法演進1—名義群體法
練習：手機的產品研發創意
ii. 頭腦風暴法演進2—逆向思維法
練習：未來的信用卡不能干什么？手機不能干什么？
iii. 頭腦風暴法演進3—循環思維法635
游戲：保證小區的安全
d) 思維導圖法Mind Mapping
e) 區分:Alternative and Substitute
案例:防盜系統的創新
案例:電視機防輻射設計
企業練習:如何創新地建立一些制度和方式鼓勵員工創新
企業練習:創新思考我們的新產品和新服務的研發
6. 左腦邏輯思維——找出合理的解決方案
a) 邏輯決策和直覺決策
案例：IBM的決策模式
b) 個人決策工具應用
i. 價值觀權重評估法
故事：科學與藝術的分別與平衡
案例：如何選擇客戶和市場、工作與生活的應用例子
ii. 評估矩陣法
練習：分析數據的決策練習
練習：房地產企業在選擇城市開發的項目決策案例
練習：管理工作中的選擇
7. 團隊合作創新思維解決問題的核心思想——延遲判斷
