課程背景】
復盤的核心價值是為把失敗教訓轉化為經驗財富，把成功經驗轉化為組織能力。中國房地產自 2004 年以來，先學萬科，后學龍湖，再學碧桂園，無論學誰，如何建立適合自己的模式，始終是企業關注的核心命題。當我們重讀萬科、碧桂園，我們會發現他們也是從一個很普通、很幼稚的企業走過來的，他們的經歷，許多中國企業經歷過，他們也犯了幾乎所有可能犯的錯誤，不同的是，他們是這場戰爭中不多的幸存者，錯誤沒有將他們毀掉，反而成為他們成長的源泉。
鈞涵顧問不僅幫助數百家房企完成管理上的轉型升級，也把如何分析問題、解決問題的方法引入至這些企業。近年來，隨著企業管理精細化的不斷深入，對開發中的問題越來越關注，如何沉淀和總結項目開發中的經驗和教訓，如何掌握一套系統的項目復盤方法和工具，鈞涵顧問結合 15 年房地產管理咨詢與團隊賦能咨詢實踐經驗，特別策劃了行動學習、項目復盤等方法，幫助房企實現管理優化和提升。
【復盤基本流程】
目標回顧、結果呈現——復述過程、剖析原因——發散思路、總結經驗。
【課程形式】
將公司職能部門和項目團隊按照專業分為財務、開發、營銷、設計、工程、成本（含采購）、物業等小組， 經過分組匯報，團隊、管理層提問，專家標桿經驗介紹及問題萃取，形成問題及解決方案，并達成共識。
【課程目標】
**全面復原和分析項目開發，發現項目存在問題，總結項目開發經驗，**終形成新項目計劃、制度流程優化的輸入，形成優秀案例庫和缺陷庫，成為后續項目的工作指引和關注要點。同時，**復盤項目，進一步提升各級管理者的全局意識、經營意識和團隊意識，發現公司具有全局視野的經營管理人才。
【課程對象】項目管理團隊
【培訓課時】標配 2 天
【復盤方向】
1、項目有沒有賺錢，與可研相比，指標完成有何差異，到底是什么因素導致了目標沒有達成？
2、投資時點是否準確，有沒有踩對行業周期？
3、項目計劃達成情況如何，項目計劃排布是否合理，是否還有進一步提升空間？
4、市場調研、市場定位，是否精準，購房客戶是否與預期相一致？
5、市場變化，公司是否采取了合適的銷售策略？
6、產品定位、方案是否與市場定位保持一致，產品有無獲得市場認可？
7、報批報建、政府關系處理是否得當，如何能更好的改進，突破不可預控的時間節點快速取證？
8、成本控制是否有效，每一個關鍵時點，成本有何變化？
9、工程建設影響因素有哪些，各關鍵工序安排是否有序得當？
10、各部門配合是否有效，決策效率如何，計劃運營管理部門是否起到了作用？
11、開發過程中資源保障是否到位？
……
【主要內容】DAY1：
上午
（08：00-12：00）任務任務明細時間
導入復盤行動學習導入，明確團隊及分工：專家引導、評審團（內外
部）、專業小組
08：00-08：10項目概況介紹，項目主要經濟指
標匯報
08：10-08：30
投資復盤項目投資時點、拿地策略、拿地成本等分析，拿地對項目后期開發和項目節奏有無重大影響，有何改進措施；開發取證情況及問
題分析
08：30-09：00各小組發言，分析改進點
09：00-10：00評審團提問，關鍵問題萃取專家總結并講授標桿經驗（專家
助理記錄問題和建議）會間休息
客戶與產品復盤市場調研、產品定位、銷售策略 與價格預測和實際執行相比有無 重大偏差；項目分期、推盤節奏、活動執行情況及問題分析；戶型、
景觀、精裝等問題分析
10：10-10：40各小組發言，分析改進點
10：40-12：00評審團提問，關鍵問題萃取專家總結并講授標桿經驗（專家
助理記錄問題和建議）就餐及午休
下午
（13：00-18：30）
運營復盤項目整體及分階段開發節奏效率分析：運營概述、關鍵節點執行情況、項目滯后/提前原因分析；
運營管理及風險管理
13：00-14：00各小組發言，分析改進點
14：00-15：30評審團提問，關鍵問題萃取專家總結并講授標桿經驗（專家
助理記錄問題和建議）會間休息
成本控制與招采復盤各階段成本對比，尤其是結算與可研對比分析，成本控制難點； 招采效能（計劃執行）、合同管理
等分析
15：40-16：10DAY2：
上午
（08：00-12：00） 各專業線復盤分析任務任務明細時間
資源復盤融資成本與渠道分析，現金流管
理
08：00-08：30各小組發言，分析改進點
08：30-09：00評審團提問，關鍵問題萃取專家總結并講授標桿經驗（專家
助理記錄問題和建議）組織結構與人員配置分析09：00-9：30各小組發言，分析改進點
09：30-10：00評審團提問，關鍵問題萃取專家總結并講授標桿經驗（專家
助理記錄問題和建議）會間休息
設計復盤設計管理問題輸入（不含計劃）：客服反饋問題、設計供方管理、
設計變更
10：10-10：40
各小組發言，分析改進點
10：40-11：40評審團提問，關鍵問題萃取專家總結并講授標桿經驗（專家
助理記錄問題和建議） 就餐及午休
下午
（13：00-19：00）
工程復盤工序安排合理性分析，工期執行
情況，總分包管理，工程管理中重大問題分析
13：00-14：00各小組發言，分析改進點
14：00-15：30評審團提問，關鍵問題萃取專家總結并講授標桿經驗（專家
助理記錄問題和建議）會間休息
物業及客服復盤物業管理及客服問題分類分析15：40-16：10各小組發言，分析改進點
16：10-17：00評審團提問，關鍵問題萃取專家總結并講授標桿經驗（專家
助理記錄問題和建議）
項目總結項目總負責人和運營總負責人對項目問題進行匯總，提煉行動計
劃（各 30 分鐘）
17：00-18：00專家總結
總結問題和建議，形成行動計劃
18：00-19：00領導發言
輸出成果：
1、由項目總經理牽頭整理形成《項目復盤報告》，并組織評審。
2、由運營負責人落實行動計劃，分別形成《管理改善建議》、《優秀案例庫》、《缺陷庫》，并組織評審。
【復盤服務客戶】
北辰置地常營項目、北辰姜莊湖別墅項目、長沙北辰三角洲項目、武漢北辰優 項目（正在實施）、灃東實業啟航時代廣場項目、廊坊新繹置業項目、華潤置地、金茂地產、康橋地產、彰泰集團、紫薇地產……
