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                    吳波
                    
                  
                    
                  
                    	
                    
                        	
                  • 吳波酒店管理實戰(zhàn)專家
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                  • 擅長領(lǐng)域：
																TTT
																								酒店餐飲
																								溝通技巧
																								                            
                    • 
                        	
                  • 講師報價：
                        										面議
								                        	
                    • 
                        	
                  • 常駐城市：金華市
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                  • 學(xué)員評價：
                            									暫無評價
								   
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                  • 助理電話：
                            	17777822973    
                            	QQ：2595558725
                            	                            	微信掃碼加我好友
                            	                            
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                  • 在線咨詢
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                  主講課程
                  
			
                  
												
                  
         			
                  達者為先——如何成為一名好師傅
                  
          			
                  其他
                  
          			
                  課程目標：區(qū)分新入職員工的四個心理期編寫各崗位的《新員工應(yīng)知應(yīng)會》并予以運用對培訓(xùn)的內(nèi)容進行整理使用測試技巧測試新員工現(xiàn)有技能編寫培訓(xùn)計劃運用培訓(xùn)技巧開展技能培訓(xùn)課程對象：企業(yè)帶新員工的老員工課程時間：1.5天課程大綱:第一單元：正確認識師傅1、師傅的定義2、師傅的意義3、師傅的角色定位4、如何當一名優(yōu)秀的師傅第二單元：了解新員工1、員工新入職的四個心理期2、新員工面臨的困惑和壓力3、如何與新員工
                  
         		
                  
         						
                  
         			
                  砥礪前行——溝通協(xié)作造就執(zhí)行
                  
          			
                  溝通技巧
                  
          			
                  課程目標：闡明團隊執(zhí)行力的三大基礎(chǔ)。對有效溝通的過程進行體驗辨認影響團隊成員協(xié)作的三大因素運用步驟細分法則，執(zhí)行工作任務(wù)課程對象：團隊成員課程時間：1天課程大綱:第一單元：正確認識執(zhí)行力1、執(zhí)行力的定義2、執(zhí)行力的分類3、強調(diào)執(zhí)行力的原因4、如何造就企業(yè)的執(zhí)行力第二單元：有效溝通，企業(yè)執(zhí)行的前提1、有效溝通的基本概念2、阻礙有效溝通的原因與因素3、有效溝通的三 7 法則4、學(xué)會言語溝通5、提高溝通
                  
         		
                  
         						
                  
         			
                  服務(wù)為王——如何做好酒店服務(wù)工作
                  
          			
                  客戶服務(wù)
                  
          			
                  課程目標：描述出服務(wù)的定義和服務(wù)的三個層次能夠闡明服務(wù)之前需要做好的準備工作能夠闡明員工形象的具體的要求運用合適的方法向客人打招呼及與客溝通熟練使用各項方法應(yīng)對客戶問詢分辨服務(wù)關(guān)鍵時刻課程對象：新員工、實習(xí)生、酒店基層員工課程時間：1天課程大綱:第一單元：正確認識服務(wù)1、服務(wù)的定義2、服務(wù)的三個層次第二單元：服務(wù)的準備工作1、心理準備2、形象準備3、物質(zhì)準備4、技能準備第三單元：優(yōu)質(zhì)服務(wù)四步曲1、
                  
         		
                  
         						
                  
         			
                  經(jīng)緯天地——管理職能在基層管理中的應(yīng)用
                  
          			
                  領(lǐng)導(dǎo)力
                  
          			
                  課程目標：1、在不同的層級中區(qū)分出基層管理者的獨特性2、編寫工作計劃和工作方案2、運用面談技巧了解新員工和應(yīng)聘者3、識別培訓(xùn)需求并編寫培訓(xùn)方案4、根據(jù)正式輔導(dǎo)員工的技巧輔導(dǎo)員工5、運用任務(wù)分配的步驟分配任務(wù)6、聯(lián)系實際工作召開例會7、比較各種激勵理論，區(qū)分激勵因素8、靈活運用評估的方法評估員工9、使用事件管理工具管理時間10、使用環(huán)境控制時間表控制環(huán)境11、運用批評程序批評員工課程對象：企業(yè)中、基
                  
         		
                  
         						
                  
         			
                  開堂授課——TTT 培訓(xùn)者的培訓(xùn)
                  
          			
                  TTT
                  
          			
                  課程目標：1.敘述培訓(xùn)的目標2.區(qū)分培訓(xùn)的邊界2.運用五項分析法進行課題分析3.運用表達格式編寫培訓(xùn)目標4.依據(jù)結(jié)構(gòu)搭建原則搭建課程結(jié)構(gòu)5.運用 PPT 的設(shè)計原則制作課件6.運用開場五步法和收尾三步曲，進行培訓(xùn)7.聯(lián)系工作實際靈活運用各類培訓(xùn)方法演繹培訓(xùn)課程8.編制二級培訓(xùn)報告課程對象：未接受過TTT 培訓(xùn)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程時間：3天課程大綱:第一單元：正確認識培訓(xùn)1、培訓(xùn)的定義2、培訓(xùn)的特性第二
                  
         		
                  
         						
                  
         			
                  面向未來——企業(yè)戰(zhàn)略分解及落地執(zhí)行
                  
          			
                  執(zhí)行力
                  
          			
                  課程目標：1.闡述戰(zhàn)略落地執(zhí)行的戰(zhàn)略解碼金字塔2.描述企業(yè)文化核心內(nèi)容2.識別戰(zhàn)略地圖的各個層面3.編制企業(yè)戰(zhàn)略地圖4.編寫平衡記分卡5.運用戰(zhàn)略地圖尋找企業(yè)困境的突破口課程對象：企業(yè)主、管理者、核心員工課程時間：2天課程大綱:第一單元：正確認識戰(zhàn)略落地執(zhí)行1、企業(yè)戰(zhàn)略2、戰(zhàn)略落地執(zhí)行第二單元：明確戰(zhàn)略，制定戰(zhàn)略方向1、解構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃2、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系3、解構(gòu)企業(yè)文化第三單元：描述戰(zhàn)略
                  
         		
                  
         						
                  
         			
                  頭狼品質(zhì)——造就優(yōu)秀的團隊長
                  
          			
                  領(lǐng)導(dǎo)力
                  
          			
                  課程目標：識別團隊成員的類型復(fù)述成為優(yōu)秀團隊長的四類特質(zhì)運用帶領(lǐng)團隊的法則完成既定任務(wù)課程對象：各團隊的團隊長課程時間：1天課程大綱:第一單元：優(yōu)秀團隊的概念1、團隊的基本概念2、優(yōu)秀團隊的定義第二單元：優(yōu)秀團隊成員的九種類型1、謀略導(dǎo)向2、行動導(dǎo)向3、人際導(dǎo)向第三單元：優(yōu)秀團隊長的四類特質(zhì)1、優(yōu)秀團隊長的三個目標2、優(yōu)秀團隊長的四項核心能力3、優(yōu)秀團隊長的五種品質(zhì)4、優(yōu)秀團隊長的六個意識第四單元
                  
         		
                  
         		         						
			
                  
			
                  
				
			
                  
		
                  


	
                  
	
	
                  
		
                  
			
                  授課見證
                  
						
                  
								
							
                  
			
			
		
                  

				
                  

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                  馬成功
                  
		Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：北京市
                  
		
                  學(xué)員評價：
						
						
						
						
						
					
                  
	
                  

                  

                  
	
                  
	
                  
		
                  賈倩
                  
		注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：深圳市
                  
		
                  學(xué)員評價：
						
						
						
						
						
					
                  
	
                  

                  

                  
	
                  
	
                  
		
                  鄭惠芳
                  
		人力資源專家
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：上海市
                  
		
                  學(xué)員評價：
						
						
						
						
						
					
                  
	
                  

                  

                  
	
                  
	
                  
		
                  晏世樂
                  
		資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：深圳市
                  
		
                  學(xué)員評價：
						
						
						
						
						
					
                  
	
                  

                  

                  
	
                  
	
                  
		
                  文小林
                  
		實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：深圳市
                  
		
                  學(xué)員評價：
						
						
						
						
						
					
                  
	
                  

                  


                  

			
                  

                  


		
		
		
	
	
	
	
	
	
		

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