對象
管理人員
目的
掌握和提高管理能力
內容
【課程目的】
班組是一個企業最小的基層組織，是企業的細胞，也是企業的重要組成部分，是各類計劃、任務、目標工作的具體執行者，它對于企業能否完成各類生產、經營指標起著至關重要的作用。那么，在實際工作和班組建設中，班組長究竟扮演著什么角色？班組長是個什么官？如何當好班組長？班組長的職責與素養要具備那些？就是本次培訓課程要講的并通過培訓提高班組長的管理能力。
【課程對象】
企業班組長、相近職位者。
【課程時間】
6小時（上午、下午各3課時）
【互動方式】
小組討論、案例分析、管理游戲、小視頻等。
【課程提示】
領導者關注的是企業戰略、企業文化、班組長的責任等，而班組長更多關注的是這個月的任務如何完成，如何讓下屬能聽話，我應當怎么做，我要具備那些技能，我的工作職責和權力有那些等等。
因此，從上述理念綜合，其實班組長比主管，甚至于比車間主任還難當。
因此，班組長是企業的一個特殊階層，沒有班組長的成功效應就沒有企業的成功，重視和提升班組長的管理能力是企業戰略方向之一。
【課程大綱】
第一節：班組長概念
1、班組長的定義
2、班組長的地位
3、班組長的作用
4、班組長的使命
5、班組長的職責
6、班組長的類型
7、班組長的工作流程
第二節：班組長角色定位
1、學會自我角色定位
2、培訓多重角色適應能力
3、以不同角色進行思考
4、相互協調促進團隊合作
5、既是主角也是配角
思考與練習
第三節：班組長管什么
1、管目標制定
2、管目標分解
3、管目標量化
4、管目標修正
5、管目標達成
6、五大管理工作
案例分析
第四節：班組長應具備的
1、溝通能力
2、時間劃分
3、協調手段
4、小會管理
5、成本控制
思考與練習
第五節：班組長的七項修煉
1、接下任務立馬行動
2、今日事今日畢
3、時刻以結果為導向
4、第一次就把事情做對
5、不找借口只找方法
6、發揮團隊力量
7、養成高效執行的好習慣
思考與練習
第六節：班組長的“五匠”素養
1、“鐵匠”的身板
2、“木匠”的尺度
3、“瓦匠”的慧眼
4、“篾匠”的巧手
5、“縫匠”的精神
練習與思考
第七節：班組長的現場管理
1、第一步-制定
2、第二步-告示
3、第三步-標準
4、第四步-檢查
5、第五步-追蹤
6、第六步-點評
案例分析
第八節：班組長的工作管理
1、 問題的發現與解決
2、 分析問題的方法
3、 解決問題的技巧
4、 PDCA質量管理手段
思考與練習
第九節：班組長的激勵技巧
1、 表揚人的技巧
2、 批評人的技巧
3、 明智的激勵會讓員工更優秀
4、 激勵菜單由你點
5、 班組長常用的激勵方法
案例分析
第十節：班組長的帶動管理
1、好員工是帶出來的。
2、做員工的知心人
3、如何征服你的下屬
4、目標，考核、監督機制。
5、班組長一天的活動。
6、班組長的管理三境界
課程回顧小結
