《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

課程背景：

高效團(tuán)隊(duì)是由一群負(fù)責(zé)任、對(duì)團(tuán)隊(duì)充滿激情、具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、各懷技能、有道德并彼此信任、尊重的人組合在一起的。

他們有共同的語(yǔ)言、文化理念、企業(yè)使命、價(jià)值觀和坦誠(chéng)溝通能力及高度信任感。他們不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。他們的群體能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的能力，他們?nèi)后w創(chuàng)造的成功遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的能力，他們?nèi)后w創(chuàng)造的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人創(chuàng)造的業(yè)績(jī)。

那么，如何讓1＋1>2？如何讓一群人變成一個(gè)團(tuán)隊(duì)？如何打造高效團(tuán)隊(duì)？

本課程給出解決方案和工具，通過富有商務(wù)性案例，使課程更具實(shí)效性、實(shí)操性。高效團(tuán)隊(duì)的成功須以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的成長(zhǎng)為前提，而這一切必須經(jīng)由訓(xùn)練而得。

課程目標(biāo)：

1. 了解團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素；

2. 明晰高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本特征及團(tuán)隊(duì)合作的條件

3. 明確個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，在高效團(tuán)隊(duì)中個(gè)人應(yīng)扮演的角色

4. 掌握有效避免沖突的基本概念

5. 團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作溝通的技巧

6. 體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作的重要性及其準(zhǔn)則

課程特色：

1. 課前調(diào)研，課后輔導(dǎo)，量身定做

2. 案例經(jīng)典豐富，工具實(shí)操

3. 會(huì)議指導(dǎo)法，建構(gòu)式演繹互動(dòng)

4. 幽默風(fēng)趣，通俗易懂，寓教于樂

課程對(duì)象：企業(yè)管理人員和員工

課程周期：2天（12課時(shí)）

課程形式：講學(xué)互動(dòng)，問題導(dǎo)向；團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽，實(shí)戰(zhàn)答疑；小組研討，心得分享；案例分析，行動(dòng)學(xué)習(xí)

課程大綱：

一、 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵與特征

(一) 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵

1. 團(tuán)隊(duì)成員

2. 互補(bǔ)技能

3. 共同目標(biāo)

4. 協(xié)同工作

5. 共擔(dān)責(zé)任

(二) 團(tuán)隊(duì)的特征：自主性、思考性、協(xié)作性

(三) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

1. 組建期

2. 震蕩期

3. 規(guī)范期

4. 輝煌期

二、 團(tuán)隊(duì)角色與現(xiàn)狀

(一) 團(tuán)隊(duì)角色

1. 協(xié)調(diào)者

2. 智多星

3. 塑造家

4. 監(jiān)督員

5. 外交家

6. 凝聚者

7. 實(shí)干家

8. 善后者

(二) 團(tuán)隊(duì)障礙

1. 缺乏信任

2. 懼怕沖突

3. 欠缺投入

4. 逃避責(zé)任

5. 無視結(jié)果

三、 團(tuán)隊(duì)文化與建立信任

(一) 團(tuán)隊(duì)文化的力量

1. 描繪團(tuán)隊(duì)愿景

2. 塑造團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

3. 打造團(tuán)隊(duì)文化

(二) 團(tuán)隊(duì)進(jìn)化的三駕馬車

1. 澄清認(rèn)知  2. 激發(fā)情感  3. 動(dòng)員行為

(三) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“關(guān)系-任務(wù)”系統(tǒng)

1. 喬.哈里視窗：團(tuán)隊(duì)如何建立有效溝通的氛圍

2. SEE-DO-GET挑戰(zhàn)性任務(wù)模型

(四) 信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石

四、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升

(一) 團(tuán)隊(duì)成員的四種類型

1. 高意愿高能力

2. 高意愿低能力

3. 低意愿高能力

4. 低意愿低能力

(二) 適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1. 授權(quán)型

2. 教練型

3. 支持型

4. 指示型

(三) 沖突五種風(fēng)格：避免/ 競(jìng)爭(zhēng)/ 包容/ 妥協(xié)/ 合作

(四) 沖突有效溝通六步法

1. 總結(jié)分歧

2.  確認(rèn)其準(zhǔn)確度

3.  確立一致的觀點(diǎn)

4.  探討分歧點(diǎn)

5.  制定可能的解決辦法

6.  選擇實(shí)施解決辦法并實(shí)施

五、 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升

(一) 執(zhí)行力提升的七個(gè)視角

1. 深入了解員工

2. 態(tài)度實(shí)事求是

3. 明確目標(biāo)、優(yōu)先排序

4. 持續(xù)跟進(jìn)、達(dá)成目標(biāo)

5. 賞罰分明

6. 教練輔導(dǎo)下屬

7. 了解自我、展示性格

(二) 有效授權(quán)的流程

1. 授權(quán)準(zhǔn)備

2. 選定任務(wù)

3. 選賢任能

4. 落實(shí)分工

5. 跟進(jìn)完成

(三) 授權(quán)的任務(wù)范圍

六、 目標(biāo)管理與聚焦結(jié)果

(一) 目標(biāo)設(shè)定SMART原則

1. Specific，清晰

2. Measurable，可衡量

3. Attainable，可實(shí)現(xiàn)

4. Result oriented，結(jié)果導(dǎo)向

5. Timeline，有時(shí)間控制

(二) 目標(biāo)計(jì)劃管理

1. 審視項(xiàng)目目的

2. 制定項(xiàng)目目標(biāo)

3. 草擬行動(dòng)方案

4. 行動(dòng)方案評(píng)估

5. 制定行動(dòng)方案

七、 高效團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)發(fā)展

(一) 高效的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)路徑

1. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的721法則

2. OJT導(dǎo)師輔導(dǎo)

(二) 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)體驗(yàn)與心得

八、 團(tuán)隊(duì)高效溝通

(一) 有效溝通的模式

(二) 有效溝通六部曲

1. 事前準(zhǔn)備

2. 確認(rèn)需求

3. 闡述觀點(diǎn)

4. 處理異議

5. 達(dá)成協(xié)議

6. 共同實(shí)施

(三) 有效溝通性格類型

1. 分析型

2. 控制型

3. 表現(xiàn)型

4. 親切型