《ACT加速團(tuán)隊(duì)變革工作坊》

課程背景：

變革會(huì)帶來(lái)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移、文化升級(jí)等一系列變化。面對(duì)變化人們不可避免會(huì)產(chǎn)生一定的抗拒心理，如何把抗拒的能量轉(zhuǎn)化成推進(jìn)變革的能量，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的參與感和認(rèn)同感尤為重要。

ACT是“Accelerate Change Together”的簡(jiǎn)稱，意為“加速團(tuán)隊(duì)變革方法論”。該方法論由IBM開(kāi)發(fā)并曾經(jīng)幫助IBM完成向服務(wù)的轉(zhuǎn)型，ACT是基于團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題解決過(guò)程，用以解決復(fù)雜的跨職能業(yè)務(wù)問(wèn)題。ACT將幫助領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮變革影響力，提高團(tuán)隊(duì)效能，從而推進(jìn)變革成功。

課程目標(biāo)：

1. 擁抱變化，抓住機(jī)遇，提高效能

2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決實(shí)際工作中遇到的關(guān)鍵問(wèn)題

3. 使大家主動(dòng)參與，群策群力，跨部門協(xié)同共贏，提升全員執(zhí)行力

課程對(duì)象：企業(yè)中層團(tuán)隊(duì)管理者

課程周期：1天（7課時(shí)）

課程形式：面授

課程架構(gòu)：

課程大綱：

一、 變革管理

(一) 研討：我的變革

(二) 變革的阻力模型

二、 變革六階段

(一) 隨機(jī)事件  （二）意識(shí)期  （三）啟動(dòng)期

（四）實(shí)施期    （五）收益期  （六）減弱期

三、 變革的阻力及應(yīng)對(duì)

(一) 變革三級(jí)抵抗

1. I Don’t Get It！  ”我不明白…!”

2. I Don’t Like It！  ”我不喜歡…!”

3. I Don’t Like You！  ”我不喜歡你！”

(二) 變革阻力的應(yīng)對(duì)

1. 如何應(yīng)對(duì)一級(jí)抗拒

2. 如何應(yīng)對(duì)二級(jí)抗拒

3. 如何應(yīng)對(duì)三級(jí)抗拒

四、 ACT推動(dòng)團(tuán)隊(duì)變革

(一) ACT有助于應(yīng)對(duì)三級(jí)抵抗

1. 信息共享  2. 群策群力  3. 重建信任

(二) ACT的方法論

(三) ACT的主題演練規(guī)則

五、 ACT加速團(tuán)隊(duì)變革主題演練

(一) 澄清命題

1. 澄清聚焦  2. 成功標(biāo)準(zhǔn)  3. 問(wèn)題范圍

(二) 分析問(wèn)題

1. 根本原因  2. 原因分類  3. 魚骨圖

(三) 歸納與排序問(wèn)題

1. 根本原因排序  2. 分組討論

(四) 開(kāi)發(fā)解決方案

1. 激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧、尋求解決方案  2. 分析成本收益

(五) 行動(dòng)計(jì)劃

1. 制訂行動(dòng)方案  2. 擬定行動(dòng)計(jì)劃

(六) 匯報(bào)與決策

1. 匯報(bào)總結(jié)  2. 團(tuán)隊(duì)決策  3. AHA時(shí)刻