【課程對象】
總經理、企業(yè)中高層管理人員、核心團隊成員及儲備干部
【課程特色】
講授、游戲、研討、案例分析等互動方式，課程引入了最新的教練技術、建構主義、引導技術、行動學習等新式教學方法！
【課程時間】1-2天
【課程大綱】
第一單元：領導與管理的區(qū)別是什么
1.破冰
2.定向引導
是誰背了猴子？
兩段對話的比較分析
引發(fā)學員對管理現狀的思考
3.新時代管理者的困惑與管理的意義
4.分析討論：什么樣的領導是一個優(yōu)秀的領導?
1）領導力水平測試
2）領導與管理的區(qū)別？
第二單元：教練與教練原則
1.教練的定義
2.教練的價值
3.從體育教練到企業(yè)教練
4.什么是教練型領導？教練型領導者應具備的能力
1）為什么歐美企業(yè)特別強調企業(yè)管理者的教練能力？
2）教練型領導者與傳統(tǒng)的領導者有什么區(qū)別？
第三單元：深度傾聽
1.聽的三個層次
2.深度傾聽的定義
3.3F傾聽情景案例
4.3R傾聽法
5.求證得到對方否定的回應怎么辦？求證問題背后的需求？
第四單元：有力提問
1. 有力提問的定義
2. 三多三少原則，問出有力量的問題
3. 打破自我限制的假如型提問
4. 銷售時如何提問
5. 進行深度分析的提問法
6. 改善員工工作的5個提問
7. 對員工表現不滿意？管理者必達的黃金三問
8. 下屬答不出來怎么辦
第五單元：有效反饋
1. 有效反饋，促進員工行動
2. 缺乏反饋是員工產生倦怠的原因
3. 積極反饋，讓員工越來越優(yōu)秀
4. 發(fā)展性反饋，這樣批評員工不抗拒
第六單元：SMART目標提問框架
1、SMART原則
2、讓員工成為自己目標的主人
3、SMART目標提問框架
4.練習（三人小組練習ABC角色分別扮演教練、客戶、觀察者）
第七單元：GROW模型-引導員工找到困難任務的解決方案
1、闡明目的（Goal）
正確行為：直截了當、指出問題
錯誤行為：拐彎抹角、含糊其辭
2、理清事實（Reality）
正確行為：澄清事實、說明后果
錯誤行為：主觀臆斷、似是而非
3、改善方案（Options）
正確行為：引導思考、討論改善
錯誤行為：獨斷專行、不切實際
4、共同行動（Will）
正確行為：明確計劃、約定跟進
第八單元：課程總結
