《打造高績效團隊》
一個卓越團隊應該是一群有共同目標的人，一群有共同價值觀的人，一群有共同利益
的人，一群能協作戰斗的人，一群榮辱與共、同舟共濟的人。一個團隊的工作績效取決
于三個條件：團隊成員對目標的認同，團隊解決問題的能力，團隊的學習能力。
為了打造卓越團隊，一個志向高遠的領導者應該努力在共同目標、能崗匹配、角色認
同、團隊信任等基礎上與團隊成員從界定問題聚焦績效開始，圍繞目標描繪愿景、戰略
分析策略設計、個人承諾責任鎖定、關鍵行動群策群力、行動計劃項目管理，最后解決
問題、達成績效、同舟共濟、勇往直前。
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行動學習作為一種前沿的管理培訓方法，也是一種重要的工作方法和促進組織發展的
有效手段，主張“在干中學、在學中干”和“工作學習化、學習工作化”。通過一套完整的
流程和機制，一系列民主、開放的操作方法，圍繞工作實際問題，堅持不斷開展團隊學
習、研討、行動、反思，最終實現解決具體問題，改變個人思維模式，打造高效團隊，
提升員工素質，鍛煉員工隊伍，培育企業文化的目的。
行動學習是一小組人共同解決組織實際存在問題的過程和方法，行動學習不僅關注問
題的解決，也關注小組成員的學習發展以及整個組織的進步。行動學習是一個從自己行
動中學習的過程，行動學習的關鍵原則：每一個人都有潛能，在真正“做”的過程中，這
個潛能會在行動中最大限度地發揮出來。行動學習通過一套完善的框架，保證小組成員
能夠在高效的解決實際存在的問題的過程中實現學習和發展。行動學習的力量來源于小
組成員對已有知識和經驗的相互質疑和在行動基礎上的深刻反思。因此，行動學習可以
表述為以下公式：
行動學習＝結構化的知識＋質疑＋反思＋執行
行動學習是一種綜合的學習模式，行動學習包含四類重要的學習過程：學習知識、體
驗經驗、團隊學習、探索性的解決問題。
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| |《打造高績|培訓目標及收益 |理解團隊建設的基本理念； |
|課程 |效團隊》 | |采用暗喻的方法賦予歷史故事、歷史|
|主題 | | |案例以團隊內涵，讓學員通過耳熟能|
| | | |詳的故事認知團隊建設； |
| | | |學會使用行動學習方法建設團隊的基|
| | | |本方法；； |
| | | |巧妙的將管理工具應用的課程中，讓|
| | | |學員在快樂的學習和體驗中掌握工具|
| | | |使用方法； |
| | | |用所學的理論和方法解決問題、指導|
| | | |工作、提升工作績效； |
|序號 |章 |節 | 要 點 |教學方法 |時|
| | | | | |長|
|1 |認知高績 |1.1《水滸》智劫生辰綱故事分析 |通過水滸七星聚義案|經典故事分| |
| |效團隊 |（總結提煉高績效團隊的特征——|例分析，解讀高績效|析 |上|
| | |五脈神劍） |績效的特征； | |午|
| | | |團隊對個人的影響；| | |
| | | |團隊角色認知。 | | |
| | |1.2團隊與群體的區別 | |小組研討 | |
| | |1.3團隊對個體的影響 | |講授 | |
| | |1.4團隊角色認知模型（案例： | |研討與講解| |
| | |穆桂英大破天門陣） | | | |
|2 |高績效團 |2.1體現了協調一致的團隊效應 |進一步理解高績效團|視頻與講授| |
| |隊的管理 | |隊管理與群體的不同| | |
| | | |，掌握高績效管理的| | |
| | | |要點。 | | |
| | |2.2優秀團隊再現了以十當一（ | |小組研討 | |
| | |故事：曾國藩如何組建湘軍） | | | |
| | |2.3時代需要英雄更需要偉大的 | |講授 | |
| | |團隊 | | | |
| | |2.4沒有完美的個人只有完美的 | |講授 | |
| | |團隊 | | | |
|3 |如何打造 |3.1借助團隊 彌補短板 |在認知高績效團隊的|小組研討 |下|
| |高績效團 | |基礎上，掌握打造高| |午|
| |隊 | |績效團隊的理念和方| | |
| | | |法。 | | |
| | |3.2目標導向 愿景導航 | |講授 | |
| | |3.3知人善用 發揮長處 | |講授 | |
| | |3.4學而時習 不亦悅乎 | |講授 | |
| | |3.5溝通無限 理解無價 | |視頻與講授| |
| | | | | | |
| | |3.6制度管人 | |講授 | |
| | |習慣做事（故事：冒頓） | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
|4 |《團隊之火|4.1界定問題 聚焦績效 |運用行動學習的技術|講授與研討|上|
| |》高績效團|工具一：卓越績效評價準則 |，以小組為單位、根| |午|
| |隊共創活 | |據界定的問題掌握《 | | |
| |動 | |團隊之火》高績效團 | | |
| | | |隊共創方法。 | | |
| | |4.2圍繞目標 描繪愿景 | |講授與研討| |
| | |工具二：5Why問題分析法 | | | |
| | |4.3戰略分析 策略設計 | |講授與研討| |
| | |工具三：頭腦風暴法 | | | |
| | |工具四：SWOT分析法 | | | |
| | |4.4個人承諾 責任鎖定 | |講授與研討|下|
| | |工具五：魚骨圖分析法 | | |午|
| | |4.5關鍵行動 群策群力 | |講授與研討| |
| | |工具六：團隊建設流程卡 | | | |
| | |4.6行動計劃 項目管理 | |講授與研討| |
| | |工具七：團隊行動計劃表 | | | |
| |思考與問答 |
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課程背景
課程綱要
