企業(yè)目標與績效管理體系構建

● 課程導入

標桿企業(yè)：產(chǎn)值從2006年2.26億元到2013年18億元的超級秘密

1、 堅持質量經(jīng)營；

2、 建立兩個系統(tǒng)：目標管理系統(tǒng)和績效管理系統(tǒng)；

3、 .

4、 實現(xiàn)三全管理：全面預算、全面質量、全面績效。

學員反思：你的企業(yè)有目標嗎？你緊盯目標了嗎？你的目標有效嗎？

反思結論：思考的方向比速度更重要

做正確的事比正確的做事更重要

成功等于做正確的事加正確及時的做事

一、如何建立企業(yè)目標管理系統(tǒng) 

1、【講授】目標管理的基本思想以及操作流程：

●重視人的因素/建立目標鎖鏈與目標體系/重視成果

2、【講授】目標管理的原則:期望原則/SMART原則/參與原則/突出關鍵性原則/彈性原則/與權限相一致/整體一致性原則

【練習】用目標管理原則分析這些是目標嗎？

3、【討論】目標管理有什么作用？企業(yè)目標的來源有哪些？ 

●提升團隊績效/改變員工的工作態(tài)度/使思考和行動的方法合理化/促進雙向溝通/提高工作士氣；

●企業(yè)宗旨與使命 /戰(zhàn)略與組織發(fā)展/職責/職位 

4、【講授】目標落地：量化和分解目標

●量化目標：直接法與間接法：如何量化愛情？

●分解目標：時間分解法與空間分解法：如何分解企業(yè)年度目標？

德魯克語錄：企業(yè)的使命和任務，必須轉化為目標。

二、以KPI為核心的績效管理系統(tǒng)的設計

體系一、數(shù)據(jù)體系

體系二、計劃體系

體系三、考核體系

【反思】為什么要進行績效考核？

●優(yōu)勝劣汰還是改進行為偏差。

1、【講授】公司對部門的考核：

●目標來源、考核原則、考核步驟

  【研討】如何分解下達公司級KPI

【練習】分解下達公司級KPI

2、【講授】部門對員工的考核：

●目標來源、考核原則、考核步驟

  【研討】如何制定個人目標管理卡

  【練習】填寫個人目標管理卡

3、【講授】正確處理考核涉及的各種關系

課程結論：考核是一個體系，考核是為了促進員工和企業(yè)“雙贏”

體系四、KPI體系

【反思】KPI的真諦是什么？

        1、【講授】KPI提取的方法：

●012比較法、兩兩比較法、單因素比較法、團隊共創(chuàng)發(fā)

          【練習】KPI的分類以及優(yōu)缺點

          ●效益類、運營類、組織類

2、【講授】企業(yè)常見的績效指標分析

  ●財務指標、客戶指標、內部運營指標、學習成長指標

3、【講授】KPI體系在績效考核中的作用

課程結論：KPI是公司級重大技術經(jīng)濟指標和計劃事項，是公司戰(zhàn)略落地的總抓手。

體系五、BSC體系

1、【講授】平衡記分卡講戰(zhàn)略落實到執(zhí)行

2、【講授】平衡記分卡將戰(zhàn)略因果關聯(lián)

3、【講授】平衡記分卡平衡什么

【練習】績效考核指標的選擇標準

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課程結論：平衡記分卡不僅是一種績效管理工具，更是一種新型的戰(zhàn)略管理方法，它提供了一套在公司各個層面作出快速、精確和協(xié)作的決策方法并將戰(zhàn)略分解到個人的方法。

三、績效管理需要的必備管理技能

     1、【研討】績效考核需要你運用幾項技能？

     ●角色認知/自我認知/目標管理/計劃管理/績效管理

2、【研討】如何有效進行績效面談

●面談步驟/面談原則/面談注意事項

3、【研討】如何避免考核中不公正性

●確認個人目標管理卡/雙向溝通/允許投訴

課程結論：績效管理是管理者的必備技能，績效管理是將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略落地的根本保證。

四、績效考核在人力資源管理中的推動與運用

    【研討】績效考核在人力資源中有那些運用

【講授】1、導引員工的行為趨向組織的目標

2、幫助主管與員工建立績效伙伴關系

3、提供員工績效改善建議

4、招募與甄選有效性的依據(jù)

5、培訓與開發(fā)有效性的依據(jù)

6、晉升、辭退的依據(jù)

7、獎酬分配的依據(jù)

8、試用期管理的有效工具

9、員工潛能評價和職業(yè)發(fā)展指導

課程結論：考核結果運用是公司人力資源戰(zhàn)略實施的必要保障和措施。

考核了但結果不運用，則考核無意義