公文寫作技巧
講師：馬琳
課 程 綱 要
【課程名稱】公文寫作技巧
【課程背景】
公文，是企業和社會人溝通必不可少的一種方法和重要手段。公文寫作技巧是公文規
范、公文質量的重要基礎。然而，我們常常的事實是：公文撰寫格式不一，公文溝通常
常不能令上級滿意或效果不佳，更有甚者，詞不達意，或冗長含混，等等，為什么？觀
念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？
《公文寫作技巧》課程旨在通過對公文寫作的新理念認知，寫作的工具方法論、流程和
公文應用實務的學習，提升管理人員的公文寫作素養和技巧，從而提升公文的應用和溝
通效率，打造職場的第三張臉，塑造企業公文素質和公文文化！
【課程收益】
? 學習掌握現代公文新理念，新思維，樹立公文溝通理念和正確的寫作思維；
? 認知公文寫作習慣和寫作技巧的修煉及修養，掌握公文寫作的職場意義；
? 掌握現代公文的分類、文種、特點和行文規范規則，自覺規范公文寫作；
? 掌握常用公文行文規范、寫作技巧和方法、模板化；
? 了解公文的行業特點，以及如何將企業文化內涵融入內部公文；
? 掌握公文的文理與法理的融會應用，提高常用公文寫作技能和溝通效率。
【課程對象】適合全員
【課程時長】1天（6小時/天）
? 分組研討，按5-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；
? 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。
【課程大綱】
第一單元：構建思路四步曲
思考：公文寫作到底要溝通的是什么？
? 第一步：搭建思路
? 制定正確的行動目標
思考：我希望對方讀完這封文件后做些什么？
案例研討：請分析你的行動目標
? 變被動目標為行動目標
練習：分析你的行動目標
? 第二步：分析目標讀者
? 了解與分析目標讀者的性格特點
? 第三步：決定文字的正式程度
? 正式指數的三問
? 正式程度的表現
案例研討1：假如你是總經理秘書。。。
案例研討2：假如你是公司的普通職員。。。
? 第四步：決定文章的總體風格
? 說服矩陣
案例研討1、2、3：利用“說服矩陣”工具分析信件的整體風格
練習：利用“說服矩陣”工具分析信件的整體風格并分析行動目標和正式程度
第二單元：草擬初稿
? 列出文章的大綱
? 提綱法
? 思維導圖法
案例分析：假如你是財務人員，用思維導圖法列出大綱
第三單元：寫作技巧——如何使文章生動有效
? 情感指數
? 如何計算情感指數？
練習1：計算一段話的情感指數
練習2：改寫剛才的那段話，使情感指數為正
? 讀者為尊
? 最先提及讀者，而非自己
練習1：比較以下兩種說法
練習2：按照讀者為尊的原則改寫一段話
? 增加可信度
? 具體化
練習：請將一段話添加一些內容，使整段話更加生動、具體
第四單元：格式要求
? 版頭
? 份號
? 密級和保密期限
? 緊急程度
? 發文機關標志
? 發文字號
? 簽發人
? 版頭中的分隔線
? 主體
? 標題
? 主送機關
? 正文
? 附件說明
? 發文機關署名、成文日期、印章
? 附注
? 附件
? 版記
? 版記中的分隔線
? 抄送機關
? 印發機關和印發日期
? 頁碼
第五單元：范例解析
? 行政公文文種
? 行文關系
? 上行文
? 平行文
? 下行文
? 常用公文解析
? 請示的概念
? 請示的特點
? 請示與報告的區別
? 請示的分類
? 請示的結構
? 請示的技法
練習：一起來挑錯
第六單元：應用文書范例
? 工作總結與述職報告
? 工作總結的特點
? 格式要求
? 寫作要求
? 工作計劃
? 工作計劃的四大要素
? 工作計劃的目的
? 寫作要求
