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                    馬海容
                    
                  
                    
                  
                    	
                    
                        	
                  • 馬海容企業(yè)戰(zhàn)略管理實戰(zhàn)專家,工商管理碩士，高級管理咨詢顧問（SMC）
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                  • 擅長領(lǐng)域：
																團隊建設(shè)
																								績效管理
																																                            
                    • 
                        	
                  • 講師報價：
                        										面議
								                        	
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                  • 常駐城市：北京市
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                  • 助理電話：
                            	17777822973    
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                  《TCS顧客滿意服務(wù)體系建設(shè)》
                   
                主講老師：馬海容
        	
                  
        	
                  
                
                  發(fā)布時間：2021-07-23 10:11:00
                  
                
                
                  
                	課程詳情：
                	
                  
                		
                  課程對象
                  企業(yè)創(chuàng)始人、決策者、高中層管理者，關(guān)鍵崗位執(zhí)崗人員；有志于從事組織服務(wù)咨詢相關(guān)工作的社會各界人士。
                   
                  培訓(xùn)時間
                  1天，每天標準課時不低于6小時
                   
                  課程大綱
                  第壹節(jié)：TCS的基本概念；
                  第貳節(jié)：顧客類型與顧客需求；
                  第三節(jié)：服務(wù)成功的關(guān)鍵因素；
                  第四節(jié)：規(guī)范服務(wù)的層次與要求。
                  第五節(jié)：TCS案例分析
                   


                  
                		
                	
                  
                    
                
                  
            
                  
		
                  

		


	
                  
	
	
                  
		
                  
			
                  授課見證
                  
						
                  
								
							
                  
			
			
		
                  

				
                  

                  推薦講師
                  

                  
	
                  
	
                  
		
                  馬成功
                  
		Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：北京市
                  
		
                  學員評價：
						
						
						
						
						
					
                  
	
                  

                  

                  
	
                  
	
                  
		
                  賈倩
                  
		注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：深圳市
                  
		
                  學員評價：
						
						
						
						
						
					
                  
	
                  

                  

                  
	
                  
	
                  
		
                  鄭惠芳
                  
		人力資源專家
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：上海市
                  
		
                  學員評價：
						
						
						
						
						
					
                  
	
                  

                  

                  
	
                  
	
                  
		
                  晏世樂
                  
		資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：深圳市
                  
		
                  學員評價：
						
						
						
						
						
					
                  
	
                  

                  

                  
	
                  
	
                  
		
                  文小林
                  
		實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：深圳市
                  
		
                  學員評價：
						
						
						
						
						
					
                  
	
                  

                  


                  

			
                  

                  


		
		
		
	
	
	
	
	
	
		

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