洞察人心的溝通藝術

**模塊

自我溝通與幸福心理學

ì 測測你的幸福指數

· 24種積極的性格力量

· 自我接納的意義

· 延伸講授：心理障礙的背后

· 高自尊與低自尊

· 解放天性，坦然面對過去未來

· 我要用全身心的愛來迎接今天

圖畫心理學：

你是什么樣的人？

延伸講授：兩性互動與滿意婚姻

第二模塊

洞察人格與核心動機

ì 我們為何與眾不同

· 紅色——控制型人格速描

· 藍色——完美型人格速描

· 黃色——活潑型人格速描

· 白色——和平型人格速描

· 四色人格趣味測試

ì 四色人格核心動機對比

· 紅色人格的動機與需求

· 藍色人格的動機與需求

· 黃色人格的動機與需求

· 白色人格的動機與需求

ì 四色人格的趣味排序

案例分析：

學員不同的個人特征，在工作和生活時容易出現的特點及優劣勢

第三模塊

人格力量與人格互動

ì 紅色人格的性格優勢

ì 藍色人格的性格優勢

ì 黃色人格的性格優勢

ì 白色人格的性格優勢

ì 四色人格的潛質與潛力

· 給紅色人格的三個建議

· 給藍色人格的三個建議

· 給黃色人格的三個建議

· 給白色人格的三個建議

ì 四色人格的職業匹配

ì 成就彩色人格的魅力

ì 本我背后的故事和超我背后的夢想

ì 人格維度影響行為總結

個案分析：

按照測試結果，給不同學員的人格潛力建議

童年往事：

**心理學的大面積互動，打破人際溝通屏障

第四模塊

高品質的溝通藝術

ì 調諧你的溝通頻道

ì 人性中深切的心理動機

ì 溝通的基本模型和原則

ì 溝通的勢、道、法、術、氣

ì 向下溝通——上級如何創造良好的溝通情境

· 下達指令、命令的要訣

· 上下溝通時要注意

· 上下級有意見相左、各持己見時的化解技巧

ì 向上溝通——下情不能上達的原因探討

· 上級如何促進下級向上溝通

· 面對下級向上溝通時，上級主管應遵循的法則

· 下對上的表達技巧

· 和上級溝通時的15個建議

ì 平行溝通——如何創造良好溝通的情境

· 平行溝通的技巧，也是跨部門溝通的成功要素

案例分析1：

兩個不同的銷售溝通案例

案例分析2：

你是一個分公司的負責人，有三位員工近經常遲到，你想找三位員工談話。這三位員工平常的表現不一樣，A表現很好，B表現一般，C表現很差，你將怎樣做？

第五模塊

溝通高手的八個原則和六項修煉

ì 成為溝通高手的八個原則

· 克服當眾說話的恐懼心理

· 有針對性地培養自信心

· 始終保持積極樂觀的心態

· 善于借鑒別人的經驗激勵自己

· 不放過每一個鍛煉口才的機會

· 想象目標達成后的成就感

· 相信自己能夠成功，才會成功

· 意志力是成為說話高手的關鍵 

ì 成為溝通高手的六項修煉

· 不當面指正別人的錯誤

· 犯了錯誤要勇于承認

· 不要與人爭辯

· 鼓勵對方多說話

情景模擬：

設計不同場景，學員扮演角色進行溝通練習