一目了然--問(wèn)題分析與解決

企業(yè)當(dāng)中存在著一各種各樣的問(wèn)題，每時(shí)每刻，所不在的都存在的問(wèn)題。也存在三種類型的員工，第一種抱怨問(wèn)題，第二種逃避問(wèn)題，第三種解決問(wèn)題。如果第一種人，在公司的比較多，那這個(gè)企業(yè)就是說(shuō)拖后腿的比較多，第二種人比較多的話，那就是說(shuō)明，無(wú)所事事，不負(fù)責(zé)任的員工比較多，如果第三種，解決問(wèn)題的人比較多，這個(gè)企業(yè)會(huì)取得長(zhǎng)足的發(fā)展和進(jìn)步，而第三種解決問(wèn)題的人，正是公司所需要的人才。

課程對(duì)象：企業(yè)員工，管理者，老板，

課時(shí)：6-12小時(shí)

課程收益:

提升管理效率，考慮什么？怎么考慮？怎么整理到1頁(yè)紙上？

提升“如何整理”的詳細(xì)的工作手冊(cè)。

一頁(yè)紙改變工作結(jié)果

流程上的每個(gè)人都具備解決問(wèn)題思維地圖的能力

課程綱要

第一部分提升管理效率的問(wèn)題解決之道

1.         “沒(méi)有問(wèn)題”就是最大的問(wèn)題

2.         問(wèn)題就是“應(yīng)有狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”的差異

解決問(wèn)題的基礎(chǔ)是“發(fā)生型”和“設(shè)定型”

1.         “未來(lái)指向型”引發(fā)創(chuàng)新

2.         “未來(lái)指向型”要有明確的“想法”

第二部分 解決問(wèn)題的8個(gè)步驟

STEP1明確問(wèn)題

1.         “先決定問(wèn)題”和“先決定對(duì)策”都是錯(cuò)誤的

2.         “想解決”和“應(yīng)解決”

3.         發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的7個(gè)視點(diǎn)

4.         問(wèn)題存在于混亂和困擾的地方

5.         聚焦問(wèn)題的3個(gè)視點(diǎn)

6.         用“數(shù)據(jù)圖標(biāo)”來(lái)可視化問(wèn)題

7.         最初可以“設(shè)想”

STEP2把握現(xiàn)狀

1.         分解問(wèn)題

2.         尋找數(shù)據(jù)的“偏差”

3.         用“三現(xiàn)法則”找出問(wèn)題點(diǎn)

4.         N個(gè)還有嗎

STEP3設(shè)定目標(biāo)

1.         “應(yīng)有狀態(tài)”與“目標(biāo)”不同

2.         用數(shù)值表示目標(biāo)

STEP4找出真正的原因

1.         重復(fù)5次“為什么”

2.         “真因圖”

3.         確認(rèn)“原因”的3個(gè)要點(diǎn)

4.         尋找“真正”的真正原因

5.         不要把“真正的原因”推給別人

STEP5～7建立對(duì)策并實(shí)施

1.         提出盡可能多的對(duì)策

2.         決定對(duì)策的優(yōu)先順序

3.         速度！速度！速度！

4.         百行不如一果

5.         確認(rèn)效果要嚴(yán)守期限

6.         除了結(jié)果之外還要確認(rèn)“過(guò)程”

STEP8固定成果

1.         固定成果

2.         共享工作的“過(guò)程”

3.         解決問(wèn)題沒(méi)有盡頭

一頁(yè)紙整理

用“1頁(yè)紙”讓問(wèn)題“可視化”

1.         在主題公園里被問(wèn)路時(shí)最好的指路方式

2.         “讀懂”，“看懂”的差別

3.         30秒看懂,3秒鐘決斷

一頁(yè)紙的作用

1.         促進(jìn)人的成長(zhǎng)

2.         增進(jìn)管理思維

3.         減少加班時(shí)間

4.         增進(jìn)管理效率

制作自己的一頁(yè)紙

1.         制作一頁(yè)紙的3大步驟

2.         “怎么做”變成“動(dòng)作”落實(shí)到“動(dòng)作”，實(shí)踐就會(huì)變簡(jiǎn)單

整理“1頁(yè)紙”3個(gè)素材

①：表格制作

②：填寫關(guān)鍵詞

③：把想法寫出來(lái)

加“時(shí)間限制”

總結(jié)的要點(diǎn)“用一句話概括是什么？”

無(wú)法限定1個(gè)答案，最多挑選3個(gè)

展示“結(jié)構(gòu)”

 “What?”、“Why？”、“How？”"Step"的順序