80、90員工素養
導入：
職場員工必須改變的首要觀念：——為什么工作？
? 為單位？為職業？為事業？為自己？
? 為金錢？為親人？為權力？為生存？
一、志存高遠 、腳踏實地——成就頂尖職場之核心關鍵：目標管理
? 沒有目標的員工肯定不是一個為企業創造價值的好員工，目標明確，用腳踏實地的心態去做事情，目標才能實現為企業創造價值。
1、目標決定成就=哈弗大學的研究數據
2、目標－價值觀－行為
3、SMART目標法則
4、目標練習（SWOT分析法的運用），了解企業，定位自己。
【案例】：從小事做起的張娟
二、老板心態 、胸懷全局——成就頂尖職場之關鍵改變
? 從埃本埃麥耳要塞之戰看希特勒練兵，進而明白懂得如何成為有價值的員工，老板心態是關鍵因素。
1、互動體驗之難解的扣
2、我是自己的CEO
3、為自己打工、對自己負責
4、企業興亡、我的責任
【案例】：我是全中國優秀的前臺
三、陽光心態、百折不撓——成就頂尖職場之永不丟失
1、互動體驗---十秒鼓掌
2、心態決定命運
【案例】：特種兵的冠軍之路
3、心態的BVR系統構建
4、積極心態構建互動練習
四、換位思考、同理溝通——頂尖職場員工必要技能之一
? 員工必須掌握的溝通原則和技巧，加以修煉，讓員工更快的融入團隊，讓工作更高效。
1、互動體驗之--三人傳話
2、高效溝通的三大原則
2 溝通需要同理心
2 溝通不能經過第三者
2 溝通有效果比有道理更重要
【案例】：經典溝通案例欣賞－沁園春.雪
3、和諧的氣氛是有效溝通的先決條件
4、溝通演練：語句簡練生動、富有邏輯性
五、自動自發、補臺補位——頂尖職場員工必要技能之二
? 從某總經理升遷的背后看“主動自發”的重大功效，有志成為價值員工的卓越人士所必備的法則。
1、自動自發的三個緯度：
2 時刻準備、積極行動
2 主動匯報、請求指示
2 主動應變、補臺補位
2、重要思考題：鮮花為什么插在牛糞上？
六、結果思維 、執行為王——頂尖職場員工必要技能之三
? 提供企業所需的結果才能證明自己的價值，什么是結果，如果做出結果，如果打造結果思維，讓員工真正理解并做到執行。
1、什么是任務？什么是結果？
2、任務觀點－小和尚撞鐘
2 完成任務不等于贏得結果
2 執行的三大層級
l 服從
l 執行
l 創造價值
3、如何做結果？
【案例分析】－銀行植樹
【案例分析】－買書的故事
【案例分析】－氣球墜毀
4、高效執行－美國退伍老兵買花瓶的故事
七、忠心耿耿 、值得信賴——頂尖職場員工必遵準則之一
? 明了員工在領導眼中重要的三項素質：忠誠、責任、能力！
1、贏得關鍵先生的信賴
2、一級人才的三項基本素質
3、解析：
2 張學良為什么不愿回大陸
2 乾隆為什么獨寵貪官和珅
2 岳飛為什么會“莫須有”
2 人中呂布、馬中赤兔
八、絕對服從、不找借口——頂尖職場員工必遵準則之二
? 學會理解公司的決策，提供員工行動力。
1、中國式服從領導的六大原則
2、領導為什么“總是對的”？
3、接受指令的三個要點
【案例】：即將開動的火車（別把玩笑不當命令）
【案例】：泰國皇家衛兵和中國省武警總隊衛兵的區別
九、精誠合作、團隊制勝——頂尖職場員工必遵準則之三
? 幫助別人就是幫助自己：主動鍛造良好的團隊關系！
【基因分析】－為什么一群中國人是蟲？
【案例分析】－農民如何打敗海盜？
1、珍愛“貴人”：建立和諧關系網
2、學會“犧牲”：人生精明糊涂始
3、注重和諧：建立良好的同事文化
2 懂得吃虧
2 懂得化解
2 懂得舍得
2 懂得謙卑
2 懂得賞識
