大家談：企業管理中老大難問題列舉
**部分：心理如何影響行為
（一）人格三層結構在溝通中的應用
1、人格的三層結構各自代表什么？
2、為何有人會“一根筋、不懂變通”？
3、為何有人會缺乏道德感？
4、透過行為分析人格的方法
(二) 人格結構出問題時的行為特征
1、污染：固執己見與破罐破摔
2、排除：置若罔聞與人云亦云
3、如何調整人格結構
第二部分：管理中常見問題剖析
（一）什么也不做之漠視
1、漠視發生時的幾種行為特征
2、漠視的幾個來源
3、演練：如何在自己的行為中找到漠視
（二）壓力山大與“應該”信息
1、 小時候父母用言行向我們傳遞了幾種“應該”信息
2、 “應該”信息構成了幾種行為的模式，成為壓力的源頭
3、 演練：如何尋找行為的源頭
4、 如何應對“應該”信息
第三部分：心理學工具——安撫的應用
2、人際關系與安撫
3、安撫的形成模式
4、如何改變
消化吸收：就學員關注的問題互動答疑
