《壓力與情緒管理》中級(jí)版

《壓力與情緒管理》中級(jí)版

一、開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)：

我們累不累？為什么累？什么人累？

二、定義健康：

1、1989年國(guó)際衛(wèi)生組織重新定義健康為：軀體健康、心理健康、道德健康、社會(huì)適應(yīng)良好。情緒與壓力管理，解決是綜合健康的問(wèn)題的學(xué)科。

2、不良的情緒會(huì)影響哪些方面：身體、工作、人際、溝通

3、壓力的分類和來(lái)源：

三、人對(duì)壓力的反應(yīng)如何

對(duì)壓力心理反應(yīng)

心理的自衛(wèi)機(jī)能:

l 合理化

l 心理轉(zhuǎn)移

l 心理補(bǔ)償

壓力過(guò)大的心理癥狀:

l 抑郁

l 焦慮緊張

l 情緒萎靡

l 工作倦怠

l 悲觀失望

對(duì)壓力的生理反應(yīng)

 心血管疾病

 免疫機(jī)能下降

 潰瘍 

 失眠

 頭痛 

 背痛、 等等 

對(duì)壓力的行為反應(yīng)

四、測(cè)試：你是A，B，C 哪一位？

 有A、B、C三種類型的人，周末同時(shí)遇到一件事：早上大家正在熟睡時(shí)，一個(gè)不自覺(jué)的人為做家具鋸木頭，噪聲非常大。

A型人會(huì)火冒三丈，沖出去“主持公道”，大喊大叫，與人爭(zhēng)吵，但無(wú)濟(jì)于事

B型人在家里嘟嘟囔囔，心懷不滿，很焦慮，但是不敢說(shuō)或不愿意說(shuō)，比較壓抑

C型性格的人呢，他這時(shí)候也會(huì)不高興，也會(huì)下去與鋸木頭的人理論，但當(dāng)與鋸木頭的人無(wú)法溝通時(shí)，C型人會(huì)穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子買(mǎi)菜去了。

各類型性格特質(zhì)的解讀和分析。

五、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：

請(qǐng)寫(xiě)出給你造成大壓力的三個(gè)因素。它們分別給你帶來(lái)什么樣的感受？

你的經(jīng)驗(yàn)：遇到工作壓力時(shí)，你一般是如何處理的？寫(xiě)出你遇到壓力時(shí)常見(jiàn)的三種反應(yīng)。它們的效果如何？ 

六、應(yīng)對(duì)壓力的基本技巧

 策略一：變革策略（enactive strategy） 

--消除或減弱壓力源

 策略二：主動(dòng)策略（proactive strategy） 

--增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性

 策略三：反應(yīng)策略（reactive strategy） 

 --學(xué)習(xí)暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法

策略一：消除或減弱壓力源

時(shí)間性壓力源

? 有效的時(shí)間管理

? 授權(quán)

遭遇性壓力源

? 合作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

? 情緒智商

? 沖突管理

情境性壓力源

? 工作再設(shè)計(jì)

? 變革管理

預(yù)期性壓力源

? 管理憂慮

? 設(shè)置目標(biāo)

? 小處著眼、步步為贏

策略二：增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性

l 心理彈性

l 平衡的生活方式

l 堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性

u 高度內(nèi)控

u 有力的個(gè)人承諾

u 熱愛(ài)挑戰(zhàn) 

l 步步為贏策略

l 深度放松技巧

l 社會(huì)彈性

l 支持性的社會(huì)關(guān)系

l 良師益友

l 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

策略三：反應(yīng)策略---暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法

l 肌肉放松

l 深度呼吸

l 想象與幻想（望梅止渴）

壓力管理技巧之一 如何緩解壓力

壓力管理技巧之二 如何面對(duì)壓力

七、情緒管理

八、認(rèn)識(shí)情緒

 情緒是個(gè)體受到某種內(nèi)在或外在的刺激所產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)狀態(tài)。

l 主觀體驗(yàn)

l 生理激起

l 外顯表情

 6種普遍存在的情緒

l 快樂(lè)

l 驚訝

l 害怕

l 悲哀

l 憤怒

l 厭惡

 正面情緒

l 愛(ài)

l 感激

l 希望

l 信心

l 同情

l 樂(lè)觀

l 忠誠(chéng)

 負(fù)面情緒

l 恐懼

l 仇恨

l 憤怒

l 貪婪

l 嫉妒

l 報(bào)復(fù)

l 癡迷

 兩類情緒

l 感受情緒

l 表象情緒

 情緒是什么

l 情緒是生命里不可分割的一部分

l 情緒誠(chéng)實(shí)可靠

l 情緒從來(lái)都不是問(wèn)題

l 情緒是教我們?cè)谑虑橹性撚兴鶎W(xué)習(xí)

l 情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為我們的主人

l 情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必需部分

 情緒與性別

l 更多的表達(dá)情緒？

l 在工作或與同性朋友的關(guān)系等方面遇到障礙或發(fā)生沖突時(shí)，更容易發(fā)怒？

l 生氣、發(fā)怒、攻擊和反攻擊，是調(diào)整雙方力量的對(duì)比，使其重新恢復(fù)平衡的重要途徑？

l 生氣和發(fā)怒多是因?yàn)楣J(rèn)的原則被破壞？

l 在私人領(lǐng)域、關(guān)系較為親密的人中生氣、發(fā)怒？

l 生氣和發(fā)怒多是出于道德的原因？

 了解自己情緒的方法

l 情緒記錄

l 情緒反思

l 情緒懇談

l 情緒測(cè)試

 關(guān)于情緒的幾個(gè)觀念

1. 情緒分為正向情緒和負(fù)向情緒,正向情緒應(yīng)加以發(fā)揚(yáng),負(fù)向情緒應(yīng)重點(diǎn)管理;   

    ——正向情緒是EQ高手的共同特質(zhì)

2. 情緒管理是可以藉由后天的學(xué)習(xí)跟管理來(lái)改善；

   ——人人都可以管理好自己的情緒 

3. 負(fù)向情緒來(lái)自于自己，看別人不順眼是自己修養(yǎng)不夠；

    ——我是一切的根源

 情緒ABC（1955）

l A代表誘發(fā)事件（Activating events）；

l B代表信念（Beliefs）是指人對(duì)A的信念、認(rèn)知、評(píng)價(jià)或看法；

C代表結(jié)果即癥狀（Consequences）

九、12個(gè)有效途徑緩解壓力問(wèn)題。

頭腦風(fēng)暴：有沒(méi)有更好的辦法解決壓力問(wèn)題

十、情緒管理要領(lǐng)

u 合理宣泄

u 改變信念

u 澄清認(rèn)知

u 心理咨詢

十一、EQ十日談

1、經(jīng)常自省：到底在追求什么？

2、誠(chéng)意的問(wèn)候能幫助我們；

3、傾聽(tīng)，能夠豐富你的心靈；

4、不要埋頭苦惱；

5、別讓私欲蒙心；

6、即使跌倒，也要學(xué)經(jīng)驗(yàn)；

7、不要過(guò)于堅(jiān)持己見(jiàn)；

8、等待時(shí)機(jī)的心；

9、每天都是新的出發(fā)；

10、生活的箴言；

總結(jié)：壓力與情緒管理也需要行動(dòng)