人力資源精細化管理提升
課程背景：
我國處于宏觀經濟增長調整為中高速和產能過剩經濟新常態，這一現狀將持續很長一段
時間。形式嚴峻，企業倍感壓力，艱難轉型或升級是唯一出路。
2017年人力資源管理者們面臨巨大的挑戰，企業面臨生存困難和激烈市場競爭，人力資
源管理與開發已成為企業制勝的最重要因素之一，系統地學習有關人力資源管理的專業
知識和技能對人力資源合理配置、管理和開發，提高企業組織管理和生產業績，提升公
司人力資本投資回報和企業盈利有非常重要作用。
據統計：如果生產、銷售業務部門都具備一定的人力資源管理專業管理知識，企業的綜
合效益將提高40％！
課程收益：
◆ 學習人力資源6大基礎模塊理論，學會使用人力專用流程表格工具。
◆ 專業理性人力財務數據的分析和人力資源風控管理。
◆ 學習有效管理員工的方法和技巧職能，提升人力資源經理人專業技能。
課程時間： 2天，6小時/天
授課對象：企業高層管理者、人力資源部門管理者、人力資源總監
授課方式：分享 討論 案例 視頻
課程大綱
第一講：人力資源經理對人力資源管理的認知
一、人力資源管理基礎知識
1.人力資源管理理論
1）什么是人力資源管理？
2）人力資源發展趨勢
3）人力資源部在組織中的角色定位
2.企業人力資源管理6脈神劍
3.人力經理角色定位
二、人力資源經理崗位職責
1.熟悉人力資源部門的職能
2.了解公司人力資源規章
3.遵守人力資源作業流程
4.公司對各部門人力資源管理的綜合考核指標
三、人力資源經理的日常人力資源管理工作
1.營造良好的團隊工作氛圍和文化
2.讀懂你部門員工與工作安排
1）PDP性格測試
2）PDP與工作崗位安排
3.部門組織角色分工與搭配
1）部門員工角色互補性
2）部門員工作技能互補性
3）部門員工工作習慣和標準的一致化
4.掌握輔導員工的方法：
1）OJT訓練法
2）GROW模式
5.及時糾正屬下員工的錯誤——糾正員工錯誤4大法
6.與員工保持雙向溝通
1）溝通的基本原則和技巧
2）溝通的三種模式——傾聽式溝通、立場式溝通、引導式溝通
7.人力資源經理的日常人力資源管理工作報表
1）人力資源標準管理套表的使用
2）考勤報表揭秘
案例：某汽車行業考勤分析
第二講：人力資源經理業績量化分析
一、專業人力效能數據分析
1.薪酬費用率、薪酬貢獻額、人均產值、人均毛利
2.業務發展趨勢數據分析圖
3.管理對經營的推動力
第三講：人力資源經理——員工的面試、在職、離職管理
一、做好“人力資源計劃”
1.對部門人力資源現狀進行分析（技能和同崗從業時間）
2.人員組合最優化和原則
1）人員管理幅度標準
2）預測部門未來人力資源需求（年度預算任務，人員編制標準）
3）彈性運用人力：固定工、臨時工、假日工和人才租賃
二、企業招聘面臨的困惑
1.企業為什么招不到合適的人？
討論分析
視頻：苦逼的人力資源招聘
2.不同崗位人員招聘所需時間標準.
3.八爪魚招聘渠道分部圖
4.建好“人才庫”，將招聘戰線“前移”
三、簡歷篩選，面試技巧，提高辨析力
1.4眼看懂簡歷
2.洞查簡歷背后的真相
3.面試準備與詢問
1）面試提綱、評價方式及標準
2）面試問詢的技巧
4.面試官魅力價值展示
5.面試種類
1）面試（結構化和非結構化面試）
2）筆試
3）無領導小組面試
4）情境面試
6.精準識人（望聞問切）
1）觀相貌
2）讀筆跡
3）看眼神
4）辨聲音
7.背景調查，構建“防火墻”
1）選擇合適的調查方式
2）背景調查實操流程
四、部門員工入職管理
1.員工的五星私人管家（1-3個月）
1）新員工公司、部門環境、工作氛圍要求適應
2）新員工的工作飽和度
3）部門管理者與新員工情感鏈接
視頻：新五連-帶新兵
五、人力資源經理對績效考核的認知
1.績效管理的價值
2.企業績效管理實操中5個誤區問題
3.崗位責任制與績效管理之間的關系
4.績效管理有效落地的SMART原則
1）考核指標SMART原則
2）績效反饋SMART原則
5.績效考核指標庫
6.人力資源績效考核主要方法
1）相對評價法
2）絕對評價法
--平衡計分法
案例：家樂福平衡計分指標考核
--關鍵績效指標法
案例呈現：某汽車集團公司關鍵績效指標
7.沒有“溝通”就沒有“績效管理”
績效面談的指引線：業績→目標→改進→行動→錢途→提升（崗位和技能）
六、人力資源經理——“公平薪酬建立”
1.薪酬管理二大理論
1）赫茲伯格雙因素理論
2）亞當斯公平理論
2.各崗位固定收入與浮動收入比例關系
3.人工成本的構成
4.薪酬成本控制的方法
1）總額控制（預算、與結果指標毛利總額占比）
2）控制員工人數、工作時間
3）調整薪酬結構
七、人力資源經理——“明星”員工管理與離職面談
1.明星員工管理
1）什么是“明星員工”？
2）“明星員工”應對策略（壓力過大型、倚老賣老型、有恃無恐型、心理失衡型、越權下
屬）
2.員工離職面談技能
1）員工離職前癥狀
2）員工離職成本分析
3）明確離職面談的目的
4）學會離職面談中的技巧
第四講：人力資源經理——人力資源管理風控
一、勞動法
1.合同簽訂和到期管理
2.職業道德函內容和約束
3.員工手冊、培訓管理
4.試用期管理
5.辭職
6.辭退管理
二、勞動仲裁、訴訟管理
1.勞動仲裁和訴訟流程
2.勞動仲裁和訴訟時效管理
3.發生勞動仲裁、訴訟管理注意事項
