員工輔導技巧訓練
一、“輔導”基礎
1、什么是輔導？
2、輔導能做到什么？
--經驗傳遞
--知識管理
--技能培養
--意識灌輸
--績效激勵
3、輔導的種類
二、員工為什么需要輔導？
1、領導者的角色
2、領導者的困惑
3、員工的類型
4、員工的困惑
三、輔導前的準備
1、輔導者的心理準備
2、輔導者的“問題”準備
3、輔導者的資料準備
4、輔導者對員工個性的了解
四、對員工個性的認識
1、員工個性四種類型的劃分
2、四種類型的不同性格特點
3、不同類型員工的激勵輔導方法
五、輔導技術原則
1、員工輔導有技術原則
2、技術原則舉例
3、技術原則應用
六、輔導方式之一：象上司一樣進行訓導
1、成功員工訓導的要素
2、有效訓導的應用范圍
3、訓導技術：五步員工訓導模型
4、了解員工的行為特征和知識技能特征
5、分類管理
6、進行訓導內容與方式設定
7、執行訓導
8、強制與固化
9、訓導改善
七、輔導方式之二：象教練一樣進行教導
1、有效教導：從學習的角度來看
2、有效提問、改善聆聽
3、有效解決問題的五個步驟
發現問題
分解問題
發動員工自己尋找解決方法
方法優化
鼓勵分享
4、教導改善
八、輔導方式之三：象傳教士一樣進行勸導
1、何時、何地、針對何事進行勸導
2、勸導的常用手法
3、勸導與忠告
4、勸導的方法與技巧
傳遞公司價值
灌輸團隊的夢想
樹立正確、強大的理念
承擔責任，相互支持
指引目標和方向
九、有效輔導步驟
1、指明問題、挑戰以及期望得到的結果
2、設計各種各樣的輔導方法
3、制定行動計劃
4、設定時間期限
5、建立評價標準
6、為行動提供方便
7、貫徹到底
