**部分：執行力的提高與績效管理
◎什么是執行力 ◎執行力提出的意義 ◎執行力的組成
◎什么是績效管理？ ◎績效管理與執行力的關系
◎績效管理與企業價值觀 ◎績效管理如何與薪酬結構相連接？◎CEO眼中的績效管理 ◎HR眼中的績效管理
◎業務部門眼中的績效管理 ◎績效管理會給我們帶來什么好處？
◎績效管理四部曲～PDCA ◎績效管理常見的問題探討
◎績效管理的成功關鍵 ◎績效管理的策略
◎我國企業績效管理中存在的幾個問題與對策
——討論
第二部分：績效計劃與目標管理
◎什么是績效計劃 ◎什么是目標？它包含哪些核心內容？
◎如何為員工設定目標 ◎設定合理目標的基礎
◎目標設定的方式 ◎工作目標確定的一般步驟
◎目 標 設 定的SMART原則◎目標的衡量
◎制定目標完成的行動計劃之步驟；◎練習：如何設定個人目標；
◎如何針對不同行業、不同職位進行目標分解（目標分解的核心是什么？） ◎銷售人員的目標分解 ◎技術人員的目標分解；
◎管理人員的目標分解；◎目標分類：業務（business）、能力（competency）、行為（behavior）
◎如何建立能力模型 ◎如何將能力轉化為可衡量的行為
◎目標設定的竅門及需要注意避免的問題
◎績效計劃與目標分解
——討論
第三部分：績效過程的管理
◎目標的執行：激勵 、反饋
◎持續的績效溝通 ◎業績表現指導與反饋
◎數據收集、觀察和做文檔 ◎管與教的區別
◎演練：績效反饋輔導演練
——討論
第四部分：績效評估的方法
◎績效評估的目的總結 ◎績效評估簡要內容
◎考核的目的決定內容和權重 ◎比較性的評估方法
◎ 行為描定等級評價法 ◎ 基于結果的方法
◎ 目標管理法（MBO） ◎ 直評法 ◎ 交替排序法
◎ 配對比較法 ◎ 強制分布法
◎行為觀察法 ◎ 直接指標法
◎ 成就記錄法 ◎絕對標準法
◎ 描述圖表法 ◎ 績效標準法
——討論
第五部分：績效評估的進行與績效面談
◎評估的時間性 ◎參與評估的人：上司、員工、同事或團隊成員、下屬、客戶和計算機評估系統 ◎如何進行績效評估
◎準備績效考核表 ◎績效評估面談 ◎演練：績效評估演練
◎績效排列的確定 ◎績效考核中經常出現的問題
◇ 缺乏明確標準或標準可衡量性差 ◇ 偏松或偏緊傾向
◇ 評價者的個人偏見 ◇ 評估者的失誤 ◇ 暈輪效應
◇ 居中趨勢 ◇ 溝通反饋不良
◎ 解決方法： 制定合理科學的考核標準 / 對培訓者進行評估/ 建立反饋機制
◎績效考核系統成功的關鍵
——討論
第六部分：工作績效的改善
◎績效改進計劃
◎績效改進指導
◎自我挑戰計劃
◎培訓與發展計劃
——提問
