1. 開發管理者的勝任力 2. 確保目標實現和任務完成的關鍵方法 3. 確定員工能力和意愿水平的診斷技巧 4. 提高某個情境下的領導風格的應用能力 5. 掌握有效影響員工行為的溝通技巧和通用語言 6. 學習客觀地處理績效問題的有效方法 7. 增加對人與人之間差異的尊重 8. 加速人才的開發和保持
**講 領導者與員工準備度
n 領導的環境
2 管理，領導和教練
2 從專業到管理再到領導
2 成功的領導與有效的領導
2 領導風格定義
2 領導的三項核心技能
2 情境變量清單
2 領導風格的自我測評
n 員工準備度
2 診斷---情境領導的**個技能
2 員工準備度概念
2 員工能力和意愿的變量
2 員工能力和意愿發展周期
2 員工準備度的不同階段
2 員工不同準備度階段的需求
2 員工準備度水平的特征及錄像觀摩
第二講 情境領導模式
n 四種不同的領導風格
2 靈活性—情境領導的第二個技能
2 教練式領導風格
2 指導行為
2 支持行為
2 使用指導行為-你將怎么說？
2 使用支持行為-你將怎么說？
2 不同的領導風格及其實踐
n 四種不同的領導風格
2 匹配—教練就是因材施教
2 領導風格與員工準備度的匹配
2 情境領導模式
2 情境賽跑—情境領導模式游戲
第三講 情境領導中的溝通技巧
n 情境領導在員工開發和員工退化方面的運用
2 員工發展周期
2 員工開發過程錄象觀摩
2 合理運用情境領導風格教練員工
2 員工退化周期
2 控制退化的步驟
2 員工退化錄象分析（案例）
2 一對一會談確保員工績效
2 一對一會談演練（角色扮演）
第四講 建立伙伴關系與情境領導四種風格細化
1、建立伙伴關系---情境領導的第三項技能
2、建立伙伴關系的步驟
u 解決發展階段的分歧
u 績效面談
u 行動計劃
3、情境領導四種風格細化
u 指導與分派
u 提問與傾聽
u 激勵與反饋
u 授權
