績效管理

課程目標

提高中層領(lǐng)導管理能力

課程大綱

**部分：企業(yè)發(fā)展與績效管理
績效與績效管理
績效考核VS績效管理
績效管理體系與企業(yè)價值鏈的關(guān)系
績效管理是企業(yè)價值分配基礎(chǔ)
績效管理是一個持續(xù)溝通的過程為什么員工的表現(xiàn)不盡如人意
績效考核為什么“煩”！
績效管理系統(tǒng)流程圖
績效考核中高、中、HR部門的角色分工
績效管理系統(tǒng)的好處

第三部分：績效考核流程
績效考核的五個步驟
獲取對該系統(tǒng)的支持
選擇適當?shù)目己斯ぞ?br/>選擇考核者
確定考核的時間安排
保證評估公平

第四部分：目標管理
目標管理的優(yōu)缺點
目標管理設(shè)定的要求及依據(jù)
設(shè)立目標步驟
目標VS標準
設(shè)立目標的四個要素

第五部分：績效考核中常見的幾大誤區(qū)
常見的幾大誤區(qū)
避免誤區(qū)的方法

第六部分：如何做好績效考核
績效考核前的準備工作
績效考核討論中應注意的事項
面談過程的控制
成功面談的技巧
績效評估后的注意事項

第七部分：績效考核結(jié)果的應用
考核結(jié)果的統(tǒng)計與分析
如何應對績效考核的四種結(jié)果
三種考核結(jié)論的運用
第八部分：崗位績效指標體系的建立
中高層管理者績效指標的確定
基層專業(yè)人員績效指標的制定
崗位績效指標的確定
崗位KPI的確定
指標權(quán)重的確定
績效指標值的確定

第九部分：KPI體系的建立
企業(yè)KPI體系的建立
企業(yè)KPI指標庫的建立
KPI體系建立的流程
建立企業(yè)KPI體系的兩種方式
確定關(guān)鍵績效指標的方法
具體崗位KPI指標的使用
KPI的開發(fā)模式：從CSF到KPI