行動學(xué)習(xí)促動技術(shù)工作坊

行動學(xué)習(xí)從企業(yè)的真實問題入手，解決問題、提升業(yè)績是行動學(xué)習(xí)**直接的成果；行動學(xué)習(xí)是團隊學(xué)習(xí)模式，小組成員在這個過程中，一起討論，一起實施方案，一起發(fā)生變化，學(xué)習(xí)不僅發(fā)生在個體身上，更發(fā)生在小組整體上，組織能力由此得到提升。大型的行動學(xué)習(xí)，往往是幾十個人、甚至幾百人同時參與，這對組織的改變非常顯著。行動學(xué)習(xí)的方式，是對傳統(tǒng)培訓(xùn)理念的顛覆，行動學(xué)習(xí)已在國際范圍內(nèi)得到廣泛認同，成為主流的學(xué)習(xí)方式、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和組織發(fā)展方式。

促動師角色的興起目的在于“鼓勵參與”，

l **波浪潮是在50年代戴明博士在日本提出的質(zhì)量圈（quality circles）理論中衍生出來。當(dāng)時促動師的職責(zé)在于協(xié)調(diào)過程，并幫助團隊實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果；

l 第二波浪潮中，促動師不再只是一個被指定的角色。團隊或小組中許多人開始學(xué)習(xí)成為促動型領(lǐng)導(dǎo)，使用讓人們能一起思考和采取行動的方法；

l 第三波浪潮席卷整個工作場所，把促動和戰(zhàn)略相結(jié)合，提倡在整個組織機構(gòu)里運用促動型的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，將思考和行動與組織的戰(zhàn)略、使命、愿景及人們的執(zhí)行力聯(lián)系在一起；

促動型領(lǐng)導(dǎo)者釋放集體能力，強調(diào)決策過程的充分參與和集體智慧的挖掘，**促進參與達成共識型期望，這是更高境界的授權(quán)；**充分溝通達成的共識目標(biāo)，得到所有人發(fā)自內(nèi)心的認可，從而具有更高的執(zhí)行力。

l 促動技術(shù)是**具影響力的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方式，幫助管理者從“命令指派型”向“問題引導(dǎo)型”轉(zhuǎn)變，**大范圍調(diào)動團隊的資源。

l 在行動動學(xué)習(xí)中，當(dāng)上層策略與計劃制定出來后，管理者能利用促動工具與員工快速展開對話，確保計劃信息的傳遞以及獲取員工更高的執(zhí)行承諾。

l 促動技術(shù)幫助團隊在面對面溝通時快速拋開防衛(wèi)心、坦誠溝通，用多遠思維角度創(chuàng)造性的討論問題，推動企業(yè)學(xué)習(xí)型組織文化的建立。課程內(nèi)容（2天）**天上午

一、促動技術(shù)原理及促動師角色

案例討論：如何才能有效的改變?nèi)说男袆幽Ｊ剑?/p>

1. 團體動力學(xué)研究對團隊學(xué)習(xí)的啟發(fā)——參與改變理論

2. 什么是行動學(xué)習(xí)？行動學(xué)習(xí)的公式及在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)中的？

3. 行動學(xué)習(xí)的6個要素及關(guān)鍵

4. 深度匯談（Dialogue）是行動學(xué)習(xí)的**方式

彼得.圣吉在《第五項修煉》中談到的深度匯談與我們一般談話的區(qū)別；深度匯談的價值和意義；深度匯談的四項基本原則；深度匯談的三大條件。

5. 影響團隊學(xué)習(xí)對話的**大障礙——習(xí)慣性防衛(wèi)

6. 促動技術(shù)的定義及促動師角色定位

二、促動師語言技巧訓(xùn)練——促動團隊深度匯談的語言技術(shù)

1. 促動師如何讓團隊進入深度匯談狀態(tài)——中立、提問、聆聽、回應(yīng)、反饋

2. 促動師中立的“三不”原則——信賴與尊重是促進團隊對話的基礎(chǔ)

案例討論：灰姑娘讀后感文章研討

3. 促動師的提問——拓寬研討深度和廣度

? 有效問題設(shè)計的特點

? 開放式問題V.S封閉式問題在研討中的應(yīng)用

? 7大經(jīng)典的開放式提問

? 結(jié)構(gòu)化探索式提問的訣竅——用咨詢顧問的角度看待問題

小組練習(xí)：三人提問對話訓(xùn)練

4. 促動師的聆聽——使團隊對話產(chǎn)生共鳴

5. 聆聽中三種復(fù)述方式

6. 促動師的回應(yīng)——幫助團隊成員澄清觀點以及促進團隊成員間的相互理解

7. 促動師的反饋——團隊溝通狀態(tài)的調(diào)整與干預(yù)

**天下午

8. 基于人的自然思考設(shè)計的反思式提問工具——ORID

9. ORID四層面問題的區(qū)分

導(dǎo)師示范：使用ORID工具集體反思學(xué)習(xí)

10. ORID提問的要點分析

小組練習(xí)：ORID工具演練

第二天上午

三、形成團隊共識的技巧

1. 大腦學(xué)習(xí)的模式-模式化——專家與新手在認知問題的上的區(qū)別

2. 什么是團隊共識？——正確認識團隊共識的含義，共識不等同于對問題的所有意見保持一致。

3. 團隊想法收集與整理的兩種流程——歸納法、演繹法

4. 團隊發(fā)散研討工具——頭腦風(fēng)暴

5. 團隊意見整理的四大基本模式——樹狀型、派餅型、流程型、矩陣型

6. 團隊共識經(jīng)典工具——團隊共創(chuàng)介紹

個人練習(xí)：促動師促動開場演練

團隊練習(xí)：團隊共創(chuàng)流程演練

7. 團隊共識決策技巧——盈利矩陣圖、價值評估法

第二天下午

四、團隊學(xué)習(xí)場域的營造

1. 學(xué)習(xí)場域?qū)π袨榈挠绊?/p>

2. 促動會議準(zhǔn)備的7P原則

3. 有效會議的鉆石討論模型

4. 參與人員的狀態(tài)管理以及處理技巧

5. 視覺化會議的操作

6. 團隊學(xué)習(xí)對話流程設(shè)計——流程設(shè)計的五種基本模式

五、經(jīng)典研討流程介紹

1. 世界咖啡技術(shù)介紹及操作流程體驗

（世界咖啡技術(shù)室一套很有彈性的實用流程，可以帶動同步對話、分享共同知識、甚至知道新的行動契機。現(xiàn)代管理大師彼得.圣吉稱“世界咖啡式深度匯談是目前為止遇到的對于我們所有人來說進入集體創(chuàng)造**可靠的方法。”）

2. 開放空間技術(shù)介紹

（開放空間技術(shù)在匯談中創(chuàng)造充分的空間讓有不同意見的人表達，讓說話慢或者害羞的人有足夠的空間準(zhǔn)備和調(diào)整自己、選擇**舒服和**有學(xué)習(xí)貢獻的參與方式。）

兩天學(xué)習(xí)ORID反思回顧