職業素養提升
**單元、職業心態提升
1.什么是職業心態？
2.提升職業心態的重要性。
3.個人事業能否成功，不在乎你的才華，重要的是您的態度。
4.態度決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。
5.想改變自己的命運要從改變自己的態度開始。
6.什么樣的心態將決定我們什么樣的生活。
7.唯有心態解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂。
8.職場上所必須具備的心態有：積極的心態、主動的心態、空杯的心態、雙贏的心態、包容的心態、自信的心態、給予的心態、行動的心態、學習的心態、老板的心態、羞恥的心態、奉獻的心態、服從的心態、競爭的心態、專注的心態、感恩的心態……
9.如何提升職業心態？
第二單元、職業道德提升
案例討論：職業道德提升的案例介紹
一、什么是職業道德？是指從事一定職業勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規范的總和，它是人們在從事職業的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。
1.職業道德的定義
2.提升職業道德對企業的意義
3.提升職業道德對個人成長的意義
4.學會做人和做事？
5.職業道德是事業成功的保證，職業人必備的道德品質。
二、職業道德的內容
1、遵章守紀
2、廉潔奉公
3、公平公正
4、社會公德
5、奉獻社會
6、信守承諾
7、大公小私
8、先人后己
9、剛正不阿
1
、立場堅定
11、企業忠誠
12、服務他人
13、關心集體
14、尊重同事
15、愛崗敬業
16、誠實守信
17、辦事公道
18、服務群眾
根據客戶公司企業文化選擇出部分內容詳細講解，例如：
1、誠信：
——建立個人信譽
?輕諾者必寡信
?對承諾承擔責任
——建立企業信譽
?不確定的事盡量不輕易承諾
?能提高企業經營效益
2、敬業
——崗位責任
——全局責任
?組織目標
?領導意圖
?進度和變化
?自我管理
3、勤勉務實
——能創造一切財富和美好生活
——不切實際的幻想會另人沉迷
4、廉潔
——構成企業競爭力
?侵犯企業一分利益，企業喪失十分利益
?企業喪失競爭力
——構成個人信譽
?自己喪失清白的靈魂
?失去業界的信賴和口碑
4、主人翁
——宣傳企業有利于提高企業知名度和效益
——而企業效益和員工利益息息相關
——每位員工都有四個崗位職責
——人人是領導
三、如何提升職業道德？
1.人是要有點追求的
2.人是要有點精神的
3.人生的高境界是什么
4.榜樣的力量是無窮的
5.你打算做一個什么樣的人
6.從我做起，從今天做起
第三單元、職業行為提升
1.什么是職業行為？職業行為就是成為職業人要堅守的正確行事規范。
2.提升職業行為的重要意義。堅守這些職業行為，就是職業化素質的成熟表現，讓員工的正確行為變得透明化、高效化。
3.職業行為包含的內容：職業人對工作、對企業、對老板、對同事、對客戶、對自己等方面的行為要求和行為規范。
4.如何提升職業行為？
5.案例介紹：摩托羅拉的員工行為準則。
