《企業中層主管日常工作管理技巧》
課程主講:陳榮欽 課時：2-3天
課程背景
中階主管干部是企業實際運作的靈魂所在，制造業的「產 / 銷 / 人 / 發
/財」關鍵工作，更是多由主任課長/部長級主管干部所推動；因此中階干部的「工作管
理」能力，絕對關系企業經營成敗，尤其為了達成P產量進度/Q質量/C成本/D交期的目標
，更需要深入日常工作管理的細節，運用計量化/系統化的科學管理方式，做到「防治」
與「改善」并重，才可能達成整體目標。高階經營者任何偉大「策略」，如果離開中階
層良好的日常工作管理機制，很容易就變成「空殼」口號，不會產生經營實效。
本課程是以制造業的車間與產銷幕僚部門為討論范圍，將深富輔導經驗的顧問師的
經驗綜合起來，運用有系統方式，加上問題研討演練方式，必可培養中階主管干部，確
實為企業布建良好的經營管理基礎。
課程收益
透過本次培訓，使學員及企業——
? 了解管理者日常管理的原則、規律與方法
? 培養和提升中階主管干部的解決問題的能力
? 如何利用這些方法提高管理效率
? 確實為企業布建良好的經營管理基礎
適合對象
? 車間中階主管（含儲備主管）
? 辦公室行政部門主管
? 產銷密接幕僚部門（采購 / 倉儲 / 工藝 / 生管PMC….）主管與主辦員
課程提綱
1. 日常工作管理在制造業的重要性
---日常工作管理的機能角色
---中階主管干部的職責
---日常工作管理做不好的影響
2. 工作管理中的科學管理理念
---從PDCA管理循環到SPDCA的認識
---深入認識正常管理與例外（異常）管理
3. 做好工作管理的幾個關鍵原則
---系統化管理
---細分化與細節化
---計量化管理
4. 工作管理的基本 / 深入范圍
5. 首先建立工作管理所需的基礎數據 (含小組實例討論)
---使工作正常化的標準數據
---工作職掌說明的建立
---作業流程（工藝流程）的建立
---作業標準（與檢驗標準）的建立
---作業標準工時的建立
6. 擬定工作計劃的技巧 (含小組實例討論)
---生產細部進度計劃的擬定
---擬定進度計劃的要領
---管理工作計劃的擬定
7. 工作分派與督導執行的技巧 (含小組實例討論)
---工作分派的原則
---具體的工作分派工具
---如何督導工作的進行
8. 防微杜漸--如何建立返饋與管制機制 (含小組實例討論)
---返饋的呈現方式
---執行返饋機制的要點
---控制的意義
---工作控制的要項
9. 彌補與改善措施
---彌補措施的幾個要項
---防治性的改善要點
---運用討論會形成問題解決改善機制
10. 現場實例SPDCA小組演練（任選---50分鐘）
---針對抑減制程質量不良面
---針對提升作業績效面
---針對達成生產進度計劃面
