【課程名稱】《從業務到管理》
【課程背景】
在中國，95%以上的專業型團隊管理者都是從技術能力較強的技術型人才中提拔而來。然而，角色的轉換卻讓他們無從適應，過度關注技術細節、無法很好的理解上級的意圖、團隊協作度不高、下屬不配合、整體工作效能低等問題嚴重困擾著這些管理者。對于如何在短時間內調整工作狀態、全面適應自己的崗位要求，許多專業型團隊的管理者對此深感困惑。
專業型團隊的管理者需要完成從技術骨干向管理者角色的轉變，是組織中連接基層員工與中高層管理者的關鍵樞紐，如何正確的認知角色，成為團隊的卓越領袖，不斷提升自我并發揮團隊成員的潛能，進而提升組織績效，是每個管理者必須思考和不斷修煉的課題。
《從業務到管理》課程從組織、文化、人性、制度、工具、技巧等層面對企業管理過程中面臨的實際問題進行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，從而更有效的提升管理者的管理能力，**終實現運用“全員、全方位、全過程”的高效能企業管理模式，推動企業管理升級。
【課程收益】
? 找到經理人管理“失力”的深層次原因（為什么管理無法落地）；
? 了解新形勢下經理人的角色定位
? 掌握工作中溝通的基本原則的技巧；
? 掌握管理中計劃、組織、協調、控制、輔導、激勵與授權的方法和技巧；
? 找到提升經理人管理能力的路徑和杠桿；
? 掌握提升團隊的主動能力、學習能力、創新能力和執行能力的關鍵
【授課方式】 理論講解 情景呈現 案例分析 現場討論
【課程時長】 1天，6小時/天
【課程大綱】
**單元：管理者角色的定位與認知
l 管理者的角色定位；
l 管理者行為、動機、思維和意愿的轉變；
l 管理者應具備的責任心、耐心、信心和時間意識以及提升方法；
l 如何使目標得到有效保障的管理動作與流程；
l 塑造卓越團隊的8個方面（團隊建設模型即利益、團隊歸屬、價值、目標認同、個人能力提升、團隊協作、學習型組織、管理的共性標準）；
第二單元：管理者的高效管理溝通
l 管理溝通的基本原理與優勢溝通方法；
l 管理溝通的具體實踐應用；
如何對上溝通
ü 如何高效的進行工作請示；
ü 如何高效的進行工作匯報；
ü 如何準確的領會領導意圖；
有效與平級溝通的方法與技巧
ü 為什么會出現跨部門溝通中的障礙；
ü 跨部門溝通時應先了解的內容；
ü 跨部門溝通是應注意哪些要點；
ü 跨部門溝通的常用工具---深度會談的技巧與應用；
與下級溝通的方法與技巧
ü 如何進行“發展規劃、績效提升面談”；
ü 如何科學的“委派任務”；
ü 如何高效的“反饋意見”；
第三單元：工作中的指導與輔導
l 工作指導的“4階段指導法”；
l 工作指導的基礎關系營造；
l 工作輔導的通用技術—教練技術
l 高實效“教練”的5階段流程；
第四單元：團隊建設與管理的瓶頸——找到問題比解決問題更重要
l 團隊協作與執行無力的原因
l 導致團隊協作與執行無力的三個基本問題
l 制約團隊協作與執行的三個障礙
l 團隊高效協作與執行的三個決定要素
l 傳統團隊管理邏輯中的致命漏洞
l 快速提升團隊協作與執行力的發力點
第五單元：提升執行力——提升團隊執行力有效途徑
l 將目標任務執行到底
1、設定正確的團隊目標
2、制訂有效的行動計劃
3、 確保目標計劃的實現
l 積極主動的與人配合
1、了解團隊協作的內涵
2、消除團隊協作的難點
3、發揮自己的角色優勢
4、掌握協作精神的表現
第六單元：卓越團隊建設與管理的新模式
l 帶動下屬關心企業發展與管理的基礎
l 怎么做才能帶動員工變被動工作為主動工作
l 如何引發員工背后的“工作驅動力”
l 過程管理與結果管理該如何選擇
l 帶動不同員工應該有不同的方式
l 團隊與員工的雙贏思考
l 基于人性與組織互動的團隊管理實踐
l 基于工作與組織文化溶合的團隊管理實踐
