單元一、 目標與計劃 | 1-1目標抑制 1-2高效目標分解實施模型 1-3目標分解管理系統 l 目標分解5步驟 l 梳理具體考核指標5流程 1-4高效目標管理方法 l 生命周期分析法 l 時間序列法 l 線性回歸法 1-5計劃落實管理系統 l 計劃6種類型 l 計劃制定5步流程 l 計劃落實監控5事項 1-6高效計劃落實方法 l 滾動計劃法 l PDCA循環法 l OGSM計劃模型 l 關鍵路線網絡圖 工具： SMART：工作目標確立的原則 | 3課時 | 1、設置首要目標，是成功的第一步 ； 2、明確制定目標的方法； 3、有效實施目標管理。 |
單元二、 粉絲經濟 | 案例分析：粉絲管理能帶來多少效益 2-1粉絲管理對零售的意義 l 什么是粉絲 l 粉絲的作用 2-2粉絲流失的原因分析 l 品牌粉絲現狀 l 品牌方關注度 l 客戶方的選擇性 2-3粉絲營銷的七大流程 l 明確實行粉絲的目標是什么 l 粉絲的目標客戶群 l 為會員選擇正確的利益 l 做好財務預算 l 為會員構建一個溝通的平臺 l 粉絲的組織與管理 l 數據庫的建立與管理 2-4粉絲顧客的有效維護步驟 l 粉絲大數據登記表 l 三個短信一個電話 l 新工具的使用 | 3課時 | 1、用戶群體是企業發展壯大的根本，為企業引流非常重要； 2、粉絲對于企業的忠誠度非常高； 3、粉絲的維護需要長期和持之以恒； 4、要與時俱進的和粉絲互動。 |
單元三、 視覺銷售法 | 3-1店鋪重點銷售區域布局及作用 l 了解店鋪重點銷售區域的位置及作用 l 確定重點銷售區域所放的商品性質 l 檢查陳列細節（燈光、配飾等） 3-2顧客動線對銷售的作用 l 什么是顧客動線 l 如何了解顧客動線 l 如何分析顧客動線 3-3主推陳列 l 了解商品銷售情況 l 被忽視的平銷商品調整 3-4觀察競品進行差異化調整 l 風格、色彩的差異吸引 l 突出商品的優勢 3-5活動期間的陳列調整 l 分析活動內容的亮點是什么？ l 根據內容調整活動商品的陳列位置 3-6根據天氣變化及時調整 l 提前關注氣溫變化 l 滿足顧客突發的購物需求 | 3課時 | 1、提升進店率和消費者逗留的時間； 2、通過視覺，促進消費者消費； 3、加深消費者對品牌的印象。 |
單元四、
用好團隊 | 4-1組建團隊 l 群體不等于團隊 l 團隊成員的分工 l 團隊成員的協作 l 團隊的行為曲線 l 團隊4種基本類型 4-2提高績效 l 個人績效及提升 l 團隊績效及提升 l 組織績效及提升
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