導入 | 【共識】績效面談是上下級圍繞績效考核結果的一次重要對話 【互動】1.作為領導，我們的績效面談出現了什么狀況？（在什么地方“卡殼”了？）2.我們要的是什么樣的績效面談?（績效面談要達成的成果?） 【總結】我們的績效面談究竟出現了什么問題？ |
單元一 績效面談
| 一、績效面談準備 【互動】績效面談的前、后要做些什么？績效面談在績效管理中的位置？ 【提醒】績效管理系統：績效計劃-績效輔導-績效考核、面談-績效診斷、改進 二、績效面談5步走 1．陳述面談目的 ? 要求：明確、簡要 【互動】你是怎么開場的？ 【演練】 2．下屬自我評估 【互動】你的下屬如何自我評估？ 【提醒】依據績效標準自我評估 3．告知下屬評估結果 ? 要求：客觀 【演練】 4．商討下屬不同意方面 【小組討論】績效面談中的“如果……，怎么辦？” A. 員工堅決不同意我的反饋 B. 員工沒有任何反應 C. 員工對評估的內容與我發生爭執 D. 員工開始哭泣 E. 員工將績效問題歸咎于我的管理不善或缺乏支持 【提醒】“問題”應對類型：立即彈壓，和顏悅色、百般安撫，辯論 【演練】 5．共同制定績效改進計劃 【討論】在這一步，你是怎么做的？ 1）績效面談聚焦“過去”，更關注“未來” 2）思路：差距-行動計劃 【演練】 【互動討論】從引導新人的角度看，績效面談的哪幾步考驗領導的引導功力？ 【提示】商討下屬不同意方面 共同制定績效改進計劃 |
單元二 引導新人 | 說明：本單元采取的是工作坊形式，學員大規模的集體研討，分析現狀、尋找原因、討論解決之策，講師在此基礎上給予針對性輔導。 【集體研討】引導新人的主要場景? 遇到的困難？ 我們采取的應對之策？效果理想嗎？ 如果效果不理想？可能的原因？ 解決的對策？ 【輔導要點】1. 三大關鍵教練技術：傾聽、提問、反饋 2. 績效管理的三大關鍵時刻： 1）績效目標下達時 2）日常績效行為反饋時 3）績效面談時 |
