企業內訓師隊伍建設方案

主講老師：周鈺

課程詳情：

【關于企業培訓師隊伍建設】

企業的本質目的是逐利，或者說是追求持續贏利。圍繞這一根本目的，所有的企業在客觀上都需要建立和不斷強化它的兩種能力：一是競爭能力（經營能力），二是組織效率（管理能力）。而企業的外部競爭力在相當程度上來源于內部的管理能力，也即是組織運營管理效率（簡稱“組織效率”）。建立和提高競爭能力與組織效率的途徑有多種，比如收購其他企業、聘請能人、加強企業文化建設、加強組織化和制度化管理、購買效率更高的設備和工具、整合利用社會資源等等。但深入思考你會發現，培訓和學習是貫穿于所有要素的一個核心要素，因為所有這些要素都需要通過學習才能獲得或掌握。企業內訓師隊伍建設的價值便日益被更多的企業所重視，因為它創造著一個組織持續的競爭能力——“生產”著更優秀的員工隊伍和培養更符合競爭需求的員工職業能力。而內部培訓師的職業化能力提升又變得的首當其沖。

培訓師的三大專業角色為：魅力表達者（演）：培訓師運用語言，聲調，手勢和表情傳達信息，把要闡述的課程內容講清楚，講明白，講的聲韻俱佳；教學技巧掌控者（導）：能夠根據教材教案，選擇教法，設計活動，充分調動課堂的氛圍，掌握學習的進度，讓培訓有聲有色；課程設計者（編）：根據培訓目標和課程題目，結合受訓對象，收集相關資料，編寫教案，準備講義，設計課程結構和教學技法。這也是培訓師成長的階梯道路。先能講，再會講，然后還會編，真正成長為合格的、優秀的培訓師。

要想成為贏家，必先成為專家。所以，讓培訓管理者、內訓師學習、掌握更加專業、先進的培訓理念、培訓技能，又能良好管理培訓過程，一定會極大的促進企業的人才成長，從而促進管理績效提升。

我們注重學員在超越理論認知層面的實際應用和技能掌握，課程中大量實際有效地訓練，使得學員在課堂上就可以學會和掌握相應的技巧，加之以課后的作業練習，可以快速的成長和獲得成長的自信。而不是知道卻不能做到的“知識性學習”。

【關于企業課程體系建設】

企業有了專業、高水平的培訓師隊伍，再加上健全、系統科學的培訓課程體系建設和管理，就會形成企業在知識、技能、素質三方面全面、系統的培訓體系，真正實現每個崗位、每個工種都有標準化、流程化的培訓課程以提升和輔導每個崗位員工，使得培訓無死角，真正實現全崗位覆蓋。

把培訓師培訓和企業課程體系建設兩大系統結合起來，就可以真正實企業培訓體系的全面建設。

企業培訓師隊伍建設體系的七大核心項目：

一、企業培訓師選拔

二、企業課程體系建設與完善

三、企業培訓師能力三階段持續提升訓練

四、企業培訓課程開發與課程設計三階段持續提升訓練

五、企業課程開發與課程設計輔導系統

六、企業培訓師實習體系

七、企業培訓師升降級考核體系

以上七大體系建設，可以全面執行，也可以根據企業當下的緊迫性需要，分階段實施，或者單個系統的逐步推進實施。

為了能夠方便閱讀和遵照緊迫性需求的步驟，我們著重介紹企業培訓師能力提升系統建設和企業培訓課程開發與設計系統。

【企業培訓師培訓能力三階段提升訓練】

本套課程分為三階段，建議6-10天訓練課時進行。

第一階段：企業內訓師初級訓練——表達與呈現技巧訓練（2-4天）

第二階段：企業內訓師中級訓練——課堂教學展示的實用技巧訓練（1-3天）

第三階段：企業內訓師高級訓練——內訓師高級教學技巧訓練（1-3天）

【企業培訓師課程開發階梯晉級培訓】

第一階段：企業培訓師課程開發初級班（2天1夜）

第二階段：企業培訓師課程開發中級班（3天2夜）

第三階段：企業培訓師課程開發高級班（5天4夜）

【企業培訓師培訓能力三階段提升訓練】教學大綱

第一階段：培訓師表達與呈現技巧訓練

課程把著力點放在企業培訓管理發展與變革趨勢，培訓管理者職業化修煉，內訓師培訓演講能力和掌控培訓的自信，演講的技巧，培訓課程技巧，豐富多彩的展示技巧變換，課程中的問題、挑戰應對，輔助課程效果的教學方式、工具應用，培訓行政工作技巧，音樂對培訓效果的促進方式等方面。

【培訓時間】：

2-4天，12-24課時。

【學習目標】:

本課程通過對培訓管理發展、培訓管理者職業化、成人學習理論、培訓方式、培訓技巧、演講設計、培訓互動、案例研討、練習演練等基本培訓技能的學習、演練，并運用形式多樣的互動教學來幫助學員理解、觀摩、練習并掌握這些基本技能，以幫助學員更快更有效地成長為優秀培訓者。

【課程大綱】：

第一單元：培訓與培訓師

一、企業培訓管理發展與變革趨勢

l “職業培訓”與“學歷教育”

l 優秀企業的培訓管理

l 案例：美國ASTD的培訓研究與發展

l “員工福利”思維與“能力提升”思維

二、培訓管理者素質建設

— 培訓管理者的五大角色認知

— 培訓管理者的行業態度與職業信念塑造

— 培訓管理者的職業責任

— 培訓管理者的魅力建設

— 培訓管理者的專業形象

— 培訓管理者的座右銘

三、傳統學習與現代學習的概念區分

四、學習、成長的四個階段

五、建立學習效果的不同級別

六、給培訓師的十二條啟示

七、溝通效果的來源

八、意識與潛意識對學習效果的影響

九、成功導師的隨身法寶

十、對待培訓的兩個心態目標

十一、我為誰而講

第二單元：成為演講高手

一、如何創造精彩的演講

l 精彩演講的要素

l 增強說服力的法寶

l 精彩演講的八大原則

二、培訓與演講的準備

三、培訓與演講的八種開場方式

四、如何設計演講主題

五、培訓與演講的結構設計技巧——（三三結構法）

六、培訓與演講的收尾技巧

七、素材的收集與整理

八、演講嘉賓的介紹技巧

第三單元：課堂講授中的技巧訓練（講師基本形象建設）

— 聲調能力訓練

A 聲量擴張

A 配合內容

A 情緒表達

A 配合對方

— 身體語言訓練

A 身體語言概論

A 眼神運用訓練——視域擴闊

A 眼神運用訓練——增加力量

A 眼神運用訓練——場面控制

A 舒適運用訓練——配合內容

A 身體語言訓練——能力擴張

A 手勢配合訓練——提升感染

A 身體語言訓練——情緒表達

A 一心多用能力訓練

第四單元:培訓技巧與能力

一、培訓技巧與能力訓練

— 克服怯場的簡易調控技巧

— 建立自信心的方法

— 加強能量的技巧

— 給新講師的幾點建議

二、學員的管理技巧

— 學員的一般管理

— 互動引導技巧

— 狀態調控技巧

— 處理學員的問題

— 對話技巧

— 配合不同學員的需要

— 提問卡

— 講義

— 環境控制

三、過程管理技巧

— 對時間的控制

— 對場地的認識

— 使觀眾記憶更長久的策略

— 場地控制——光線

— 場地控制——飲料與食品

— 場地控制——場地布置

— 場地控制——音樂

— 視覺輔助工具的選擇

四、為培訓之火添柴：“破冰船”與“充能器”

— 打破堅冰

— 破冰船的價值與使用

— 培訓中的“充能器”的運用

第五單元：成人崇尚的體驗式學習

一、體驗式學習的基礎理論

二、體驗式學習的原則

三、成功體驗式培訓的元素

四、關于體驗式學習的核心——玩

五、國際體驗式培訓概況

六、體驗式學習的場地與環境選擇

七、體驗的課前籌備

八、體驗教學中的學習觀察技巧

九、體驗式培訓的深化與點評技巧

十、體驗式學習的風險防范

十一、體驗式培訓項目操作流程演示

第二階段：課堂教學展示的實用技巧訓練

在經歷了培訓師中級班重在培訓表達技巧、培訓引領技巧和培訓課堂管控技巧的訓練之后，我們在進階的培訓技巧課程中，重在提升內訓師課堂培訓設計能力、培訓師素養建設、問話技巧、深度表達技巧與深度互動技巧、培訓師培訓風格選型、課程教學法研討和學員學習類型解析等培訓師能力的高級技巧訓練。以期使內訓師在培訓執行中更加純熟地運用各種課堂激發技巧，吸引學員注意力，創造和諧的課堂氛圍，獲得更加深化的培訓效果。

【培訓對象】：

參加過初級培訓的學員最好。

【培訓課時】：

2-3天，共計12-18課時。

【教學形式】：

l 導師演講、演示

l 小組對練

l 個人模擬

l 錄像修正

【培訓目標】：

l 熟練掌握培訓師培訓的九大培訓技能

l 提升培訓師職業素養