員工心理問題識(shí)別與有效處理

課程背景

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展企業(yè)的員工面臨越來越大的壓力，加上工作強(qiáng)度提高，導(dǎo)致他們身心疲憊，幸福指數(shù)持續(xù)降低，然而，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成敗取決于人的創(chuàng)造力、主動(dòng)性與信念——也就是“心”的主觀能動(dòng)性，而員工角色取代了彼此的個(gè)性化，標(biāo)準(zhǔn)流程抹殺了主觀能性，貌似很多矛盾、沖突被隱藏、合理化了，可實(shí)際上卻在更深層、微妙的地方發(fā)揮著深遠(yuǎn)的作用。在邁向成功的路上，我們?nèi)绾文苤С置课粎⑴c者盡量地去除障礙，增添活力、信心？我們?nèi)绾喂餐瑒?chuàng)造一個(gè)健康、可持續(xù)發(fā)展、目標(biāo)一致的團(tuán)體？這是企業(yè)人力資源管理的核心所在，也是企業(yè)中每位成員煥發(fā)自己的領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值所在。工作中的壓力、緊張、目標(biāo)導(dǎo)向，既影響人們的情緒，也對(duì)身心健康造成了潛在的隱患；人際關(guān)系中隱藏的一些懸而未解的事件、沖突與關(guān)系中的動(dòng)力，對(duì)能否眾志成城地達(dá)成目標(biāo)起著關(guān)鍵而深遠(yuǎn)的作用，了解我們?cè)谌粘９ぷ髦蟹e壓下來的心理現(xiàn)象，找到那個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，運(yùn)用心理學(xué)的方法轉(zhuǎn)背后的動(dòng)能進(jìn)行轉(zhuǎn)化。這樣，我們有可能共同創(chuàng)造出有創(chuàng)造性、激情、高績效的團(tuán)隊(duì)。在這樣的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都視對(duì)方為達(dá)成共同目標(biāo)的寶貴資源，關(guān)系是相互支持與彼此協(xié)助的。

課程目標(biāo)

1、了解心理健康與我們每個(gè)人的切身關(guān)聯(lián)性，學(xué)員將會(huì)初步了解到心理活動(dòng)如何創(chuàng)造了我們的外在世界，身心健康的關(guān)聯(lián)性，這些對(duì)于工作中心理健康的提升都將起到重要作用。 2、對(duì)心理健康基礎(chǔ)有所認(rèn)知，主觀了解自己的心理健康狀況，不僅從頭腦的，能從更直觀、畫面的方式了解自己的心理狀況，為轉(zhuǎn)化打下基礎(chǔ)。 3、對(duì)人際關(guān)系發(fā)展周期有理性認(rèn)知，從而能在理性上對(duì)自己進(jìn)行調(diào)試，有意識(shí)地為自己建立人際關(guān)系支持網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)在工作中是圍繞著目標(biāo)達(dá)成形成更有活力、真實(shí)的人際關(guān)系。 4、了解在一對(duì)一、一對(duì)多的情況下如何主動(dòng)地向他人提供支

課程大綱

**部分、企業(yè)員工心理健康解析

一、個(gè)人：身心健康的關(guān)聯(lián)性

1、身心健康的關(guān)聯(lián)性舉例說明：身體盔甲與自由意志

2、疾病與健康：一體兩面

3、鐘擺效應(yīng)：壓抑痛苦等于壓抑快樂

二、關(guān)系：關(guān)系花園的建立與維護(hù)

1、我是如何創(chuàng)造出外在世界的？自我預(yù)言的實(shí)現(xiàn)

2、關(guān)系：我們內(nèi)心世界的投射

三、心理健康的誤區(qū)分析

1、心理健康主題與我無關(guān)，我很好——心理防御的產(chǎn)生與作用

2、心理現(xiàn)象只是單純的心理現(xiàn)象——身心健康的關(guān)聯(lián)性

3、我努力就能克服一些“負(fù)向”心理——身心整合的必然性

4、心理現(xiàn)象不會(huì)影響到我的人際關(guān)系——投射與移情

5、心理現(xiàn)象形成是由剛才所發(fā)生的事——未完形的生命碼頭影響一生

6、焦慮、壓力都是“不好“的心理現(xiàn)象——學(xué)習(xí)與焦臣共舞

【世界咖啡】世界500強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀員工的心理自畫像。

【群策群力】運(yùn)營商企業(yè)面臨國有企業(yè)改革和薪酬體制改革的特殊背景，您覺得員工可能會(huì)出現(xiàn)什么心理問題？

第二部分、企業(yè)如何構(gòu)建員工健康心理

一、與企業(yè)相關(guān)的心理健康解讀：創(chuàng)造生命的意義

二、全我模型應(yīng)用

1、真實(shí)我：被遺忘的真實(shí)能量（童年的影響力量）

2、理想我：爬錯(cuò)墻與無力感

3、現(xiàn)實(shí)我：卡在中間的尷尬

三、心理劇個(gè)案：更為全面地了解我現(xiàn)在狀態(tài)

【群策群力】結(jié)合自己的工作情況梳理如何進(jìn)行員工的心理問題的輔導(dǎo)？

第三部分、企業(yè)員工常見心理現(xiàn)象解讀

一、自我：從自恨到自我疼惜的轉(zhuǎn)化

1、自恨的結(jié)果

（1）身體: 身心緊張,僵化的結(jié)果：隱藏的疾?。ㄉ硇姆至训暮蠊?/p>

（2）心理: 壓力/焦慮/抑郁/疲勞

（3）關(guān)系: 疏離, 社會(huì)化,虛假的解決方案

（4）不一致的生存姿態(tài)：討好、超理智、打岔、指責(zé)

二、人際：經(jīng)營你的關(guān)系花園

【繪畫療法】畫出你的關(guān)系花園

1、親密：“物化”與“個(gè)人化”

2、關(guān)系發(fā)展階段

（1）浪漫期

（2）權(quán)力爭(zhēng)奪期（走出權(quán)力爭(zhēng)奪期的關(guān)鍵）

（3）整合期

（4）承諾期

（5）共同創(chuàng)造期

【案例分析】某聯(lián)通公司員工心理問題的分類，應(yīng)對(duì)效果如何？

第四部分、如何進(jìn)行員工常見心理問題轉(zhuǎn)化

一、員工一對(duì)一轉(zhuǎn)化方法

1、在哪些情況下需要提供支持：防御模式及等級(jí)不

2、支持他人的一些關(guān)鍵點(diǎn)：“墻”與“界線”

3、支持他人的工具應(yīng)用

（1）工具一：聆聽的力量，自由聯(lián)想

（2）工具二：完全基于同理心的溝通

（3）工具三：身體語言的應(yīng)用（呼吸/接觸）

 【情景演練】結(jié)合自己工作情況設(shè)計(jì)場(chǎng)景進(jìn)行轉(zhuǎn)化工具應(yīng)用演練。

4、特殊情況：自殺風(fēng)險(xiǎn)的防范

 【互動(dòng)探討】如何以好的方式支持他人？

 【典型模版】山東電信中層干部開展員工的心理現(xiàn)象轉(zhuǎn)化的工具表。

二、員工團(tuán)體轉(zhuǎn)化方法

1、自我負(fù)責(zé)地將感受帶入工作場(chǎng)景

2、帶領(lǐng)團(tuán)體的工具

（1）團(tuán)隊(duì)發(fā)展周期

（2）天氣報(bào)告

（3）冰山理論：我們?cè)谀膫€(gè)層面相遇（轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵）

【行動(dòng)學(xué)習(xí)】結(jié)合自己工作情況設(shè)計(jì)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)的新生代員工心理轉(zhuǎn)化？