1.掌握電話銷售流程 2.如何提升聲音感染力 3.掌握電話銷售的禮儀 4.練就過前臺內家功法 5.巧妙處理客戶異議 6.常用逼單成交促成法 7.銷售漏斗與跟進方法 8.客戶關系維護策略 9.銷售心態與自我減壓
**講：電話銷售基本流程
**節：充分準備
（1）電話銷售前的充分準備
（2）電話銷售應該準備什么樣的物品
第二節：經典開場白
（1）什么是好的開場白
（2）如何才能不給客戶拒絕你的機會
（3）好的開場白應該具備什么要素
第三節：如何挖掘客戶需求
（1）電話銷售的核心是什么
（2）16招解決需求挖掘
第四節：推薦產品
（1）如何推薦產品介紹
（2）推薦產品步驟
第五節：促成成交
（1）如何識別客戶的購買信號
（2）如何更好的接應客戶的購買信號
（3）得到訂單以后該做什么
第六節：跟蹤銷售
（1）已簽單客戶處理
（2）未簽單客戶管理
第二講：提升你的電話感染力
（1）聲音訓練
（2）措辭訓練
（3）語言訓練
第三講：電話銷售禮儀
---行動導入---
第四講：閻王好過，小鬼難纏
（1） 前臺分析
（2）19種過前臺方法
第五講 客戶異議處理
（1）客戶異議產生愿因分析
（2）客戶異議分類
（3）異議應對策略
第六講：建立長期信任關系的九種方法
第七講：銷售漏斗
（1） 客戶級別劃分
（2）四種漏斗形態分析
第八講：銷售四期心態分析
（1）第1個月“恐懼”-“初生牛犢不怕虎”
（2）第2-3個月---跳騷的“悲劇”
（3）第4-6個月—“職業生涯的黎明”
（4）第7-24個月“剩者為王”
（5）你憑什么“脫穎而出”
第九講：行動導入與現場解答
